再次入住The Envoy Hotel真是太棒了！从我抵达的那一刻起，安保人员就非常友善和专业，为这次美妙的住宿定下了基调。从入口到前台再到餐厅，能看到熟悉的面孔感觉很棒，营造出一种温馨而热情的氛围。

食物一如既往的美味，种类丰富，菜品摆盘也很精致。晚餐尤其令人愉快，既有多种选择，口味也很清新。

总的来说，这是一次非常棒的体验，我迫不及待想很快再回来！

我不知道该从何说起。说实话，这家酒店应该只给半星，因为在我入住期间，他们的电梯运行良好。

他们因为一个常见问题——清洁度——给我换了三次房间。床上用品上明显有头发污渍。整体清洁状况很差。无线网络信号很弱。

早餐选择有限。

房间里的电话不能用。电视也坏了。一年中最热的月份之一，游泳池也不开放。床垫和枕头都很硬。

说到底，你付的钱到底换了什么？

我原本预订这家酒店将近一个月，但住了 9 天后实在无法忍受，所以就提前结束了预订。优点： - 工作人员非常有礼貌，严格遵守酒店政策。他们很友好，对客人非常尊重。非常渴望取悦客人，并帮助他们度过愉快的时光。 - 位置安静，步行即可到达几个大使馆和联合国办事处。缺点：房间： - 这家酒店在很多方面都不尽如人意。它更像是一家 2.5-3 星级的酒店。考虑到它的位置，它主要迎合外交界、商务旅客和/或来自世界各地的客人。您可能会认为它符合国际酒店标准，但它在很多方面都存在缺陷。房间缺少标准设施：没有数字闹钟、没有熨斗、没有熨衣板、没有面巾、没有房间菜单。您会得到一瓶水、一条浴巾和一条手巾。当我要求提供熨斗和熨衣板时，前台告诉我，每次我只能将它们放在房间里 40 分钟。每天早上，我都会打电话让他们把这些东西送到房间，然后再叫他们来取。有一次，我正要洗澡，打电话给洗衣房，要求他们把熨斗和熨衣板放在房间外面。结果有人敲门，按了三次门铃，而我当时没空开门。洗完澡出来后，熨斗和熨衣板却不见了。真是令人沮丧。难道管理层以为客人会偷走熨斗和熨衣板而不被察觉吗？请在每个房间里都配备这些基本用品，免得客人丢脸。您可以将熨斗焊接到熨衣板上，或者要求客人支付押金，如果退房后房间里有任何东西丢失，可以收取押金。前台：优点：氛围很好，总有工作人员在早上迎接客人，并在他们忙碌的一天后欢迎他们回来。建议：如前所述，如果您想吸引并留住经常光顾这里的客户，请升级您的服务，以反映您真正关心客户体验。 - 提供国际报纸供客人在大堂阅读，例如《金融时报》、《彭博社》、《纽约时报》等。- 鉴于房间内缺乏基本设施，建议设立一个小型自助商店，顾客可以在那里购买毛巾、洗漱用品、饮用水、瓶装果汁、冰咖啡、零食等。- 这家酒店位于美食荒漠——附近没有餐厅、杂货店和药店。请提供附近推荐的杂货店、药店、餐厅、外卖和送餐应用程序列表，以便提供给客人。您不能指望他们被孤立，只能在您的餐厅用餐。提供小册子或阿布贾的景点、旅游线路等活动清单将大有帮助。或许可以设立一个礼宾服务台，配备一名工作人员，为客人提供资源。