酒店回复: thank you for taking time to share your honest feedback with us. we are truly sorry to hear that the waiter's attitude was not very good. we understand how service attitude can impact guest's experience and we have taken immediate action to resolve this. our team has been informed, and we are implementing measures to ensure this does not recur. With regards mike. wabulo. assistant lodge manager
酒店的环境很不错,绿化和风景出人意料的好。房间设施略显陈旧。比较令人遗憾的是,服务员态度不是很好。刚入住的时候,两个服务员把行李送到房间后就赖着不走了,直到给他们小费。服务态度会让人感到不适。
不确定他是不是总经理,但前台那位男士(可能是主管)的态度一点都不好,感觉他根本不想有客人住进来,尽管当时有位前台小姐很乐意帮忙。那位经理简直就是一张扑克脸!
酒店非常好
地理位置优越,花园小径蜿蜒,员工服务周到,自助餐丰盛美味。
2025年8月31日入住了Amboseli Serena酒店。酒店的自助中餐、晚餐和早餐都非常不错,无论是菜肴还是水果,都很美味,而且保量供应。 令人影响最深的早餐期间,大量的动物在餐厅后院矮墙外列队走过,童话世界一般。后来问了导游,说平时没有这么多动物,那天特别。
这次safari中最满意的酒店之一!酒店在amboseli国家公园里面,这让我们的Safari能够非常轻松的开展,不用每天提早出门,也可以非常惬意的看完日落再回酒店,事实上我们第一天就在离酒店不远的地方看到了狮子捕猎,当时已经接近黄昏了,要不是酒店离得近有可能就会错过了。 酒店的设施和餐饮都很齐全,环境很好,周围都环绕着森林,有很多猴子窜来窜去,很是可爱,但稍微有一些蚊虫,晚上睡觉也许会听到一些野生动物吼叫,但是酒店都有电网,所以不用担心,只需要记得把门都锁好防止猴子进到房间。 酒店下午提供免费的现煮咖啡、热牛奶和茶,还有一些水果和面包,也可以到吧台点一杯espresso或者latté,价格不贵,晚上也有cocktail和酒提供,但美中不足的是他们的结账系统有点混乱,有些鸡尾酒居然是把所有原料都拆开计算,让人非常confuss。
为期三天的野生动物之旅,包含三晚在萨瓦纳草原上的酒店住宿。每晚入住不同的酒店。第二晚我们住在安博塞利国家公园内的安博塞利塞雷纳野生动物园酒店 (Amboseli Serena Safari)。真是太棒了!酒店与萨瓦纳草原完美融合,建筑精美,服务一流,餐饮更是无可挑剔。酒店商店也值得一逛,出售各种精美纪念品,满足不同口味的需求。商品种类非常齐全。可惜我们只住了一晚,但我们的行程(斯瓦希里语称之为“safari”)就是这样安排的。房间很棒,员工也非常友好。
我在安博塞利塞雷纳酒店的住宿体验堪称完美,延续了塞雷纳酒店一贯的高水准。酒店坐拥壮丽的乞力马扎罗山美景,氛围融合了原汁原味的自然风光、宁静祥和的氛围以及优雅格调。服务周到细致,热情友好,始终面带微笑。我特别感谢Haker,尤其要感谢Jamila、Jennifer和Pius,他们的热情和专业精神让我的住宿体验更加愉快。还要衷心感谢Michael主厨、Nelly主厨和Yvonne,他们精心烹制的菜肴品质卓越:风味十足、种类丰富,每一道菜都经过精心烹制。每一餐都令人愉悦。由于我使用轮椅,Jennifer协助我选择餐点、饮品以及其他一切所需。安博塞利塞雷纳酒店是一家非常棒的酒店,我毫不犹豫地推荐给大家。
酒店坐落在风景如画的稀树草原上,可近距离接触动物(尤其是猴子和狒狒)。舒适的标准间配备齐全,包括吹风机、各种尺寸的毛巾、洗手池、洗发水和沐浴露。记得带上万能转换插头!酒店内设有游泳池和躺椅。开放式接待处和餐厅,大量采用木质装饰,景色壮丽。提供种类丰富的国际美食。主餐价格不包含饮料(是的,甚至包括水)。员工年轻友好。Lodhe酒店非常棒,强烈推荐!!!
虽然不是新的旅馆,但我对服务、设施和食物感到满意。早餐时房间打扫完毕,总是很舒服。饭菜是欧陆式自助餐,尽管我吃了早餐、午餐和晚餐三餐,但我并没有感到无聊。 您还可以在露台上自由地喝咖啡或茶,让您在早晨或晚上放松身心。 有时我们可以从我们房间的露台或阳台看到国家公园的动物。位置很棒,我强烈推荐这家旅馆。