位置很好,楼下有超市所以也很方便,房间干净早餐超级棒!出门就可以做cable car去到对面的O2!强烈推荐!
入住体验非常混乱。酒店系统里缺少完整的预订详情,比如儿童或成人宾客数量、已支付早餐份数等。每间房准备好50英镑的押金。
房间很不错,有两张双人床,窗外IFS云缆车的景色也很美。地理位置优越,当地火车和公交车可以方便地前往伦敦东部各地。停车很麻烦,不幸的是,和伦敦大部分地区一样,不建议开车前往。
当地的餐饮选择很贵。早餐是豆子配吐司,每天都重复。没有沙拉。餐厅几乎每天早上都忙碌而混乱。推荐水煮蛋。
服务是这家酒店真正需要改进的地方,尤其是礼宾部。不帮忙搬运行李。工作人员甚至不会送一桶冰到房间。客人必须自己拿着房间里的桶到酒吧去取冰块。不适合穆斯林客人,水疗设施没有女士专用时段。而且价格过高。厄普顿公园(Upton Park)的当地美容院更实惠,服务也更全面。
总的来说,这是一家不错、干净、安全的酒店,但性价比不高。
我在Trip.com上预订了8晚后,向酒店发出了请求,希望能将房间内的一张特大号双人床换成两张单人床,并且房间能面朝河流,而不是酒店后面的小巷。直到我办理入住时,酒店都没有给我任何回复。办理入住手续时,前台工作人员(Kalyani女士)告诉我,没有带两张单人床的房间,唯一的房间只有一张特大号双人床,而且房间面朝后巷。她说面朝河流的房间是高级房,价格会更高,如果我想要,每晚需要多付35英镑,总共8晚。她一直坚称酒店工作人员已经通过邮件/电话或消息回复我,说没有带两张单人床且面朝河流的房间。我多次告诉她,我没有收到任何关于此事的短信、电话或电子邮件。她一直争辩,后来又有更多工作人员加入争吵。我告诉她,我已经提前全额付款了,现在却告诉我不能给我一个好的房间,这是不可接受的。如果我在入住当天取消,我会损失一大笔钱。所以,我别无选择,只能接受他们提供的任何房间。在酒店工作人员(主要是Kalyani女士)无理争论了一个小时之后,我终于被安排了一间面朝河流的舒适房间,里面有一张特大号双人床。我明确要求了两张单人床,但由于提前全额付款,我别无选择,只能接受。Trip.com和酒店管理层必须调查此事。因为如果贵酒店与Trip.com签订了协议,接受通过Trip.com预订的客人,那么酒店就有责任确保及时回复客人的请求。你们不能简单地责怪客人,让他们去联系Trip.com。你们通过包括Trip.com在内的多个在线预订平台接受预订。你们有责任检查并确认通过在线预订平台提出的客人请求。简单地把责任推给客人,让他们去找Trip.com,这是不可接受的,必须改变。最后,Kalyani女士(前台工作人员)停止了争辩,也不再试图证明他们是对的。我之前在这家酒店住过4晚,体验很好,但这次却不尽如人意。尽管Kalyani女士试图用一张一天的免费早餐券来补偿我,但总体的体验并不好。日班和夜班的前台工作人员大多非常傲慢无礼。他们可能工资很低,也没有接受过微笑待客的培训。大部分时候都是面无表情,傲慢地回复。我认为酒店管理层必须考虑更换日班和夜班的经理,并且应该考虑招聘态度良好的人,并为他们提供适当的培训。这不是一个适合长期入住的好酒店,我不会向任何人推荐住这家酒店超过一天。
酒店房间对我和我的家人来说大小合适,泳池也很受孩子们欢迎。
我们吃了两天的早餐,种类丰富,满足了我们所有的需求,摆盘也很漂亮。
我们对酒店设施很满意,所以多住了一晚。
如果带孩子的话,酒店位置有点偏,但我觉得这是唯一的缺点了。
我们在这里住了两天,非常满意。早餐包含在内,种类很多,而且是无限量供应的。桑拿、蒸汽房和游泳池也都可以免费使用。非常满意,下次还会再来。
各项服务都非常一般。
这家酒店根本不值这个星级。
自助早餐一周内都一模一样。房间清洁也很敷衍,而且不是每次都打扫……另外,酒店离市中心也挺远的,附近地铁站的线路经常中断。比如,去卡姆登区需要45分钟。我们从肯辛顿区回来也花了一个多小时。
设施:好
卫生:好
服务:好
环境:好
位置超赞,从伊丽莎白线出来很方便。我们住的是家庭房,有泳池对带孩子的家庭来说太棒了。所有员工都很出色。
这是一家方方面面都令人满意的酒店。我们一家在这里度过了愉快的时光。
到达酒店时,没有提供拖鞋和牙具套装,让我非常失望。我们为此向前台询问了两次。床单和毛巾上有些污渍,水槽下水管还有异味。酒店位置离伦敦市中心很远,入住期间皇家维多利亚车站关闭了两天,维多利亚线一大早也不运营,这太不方便了。如果想在伦敦旅行,尤其是带着小孩,我绝对不推荐这家酒店。
位置很好,楼下有超市所以也很方便,房间干净早餐超级棒!出门就可以做cable car去到对面的O2!强烈推荐!
入住体验非常混乱。酒店系统里缺少完整的预订详情,比如儿童或成人宾客数量、已支付早餐份数等。每间房准备好50英镑的押金。
房间很不错,有两张双人床,窗外IFS云缆车的景色也很美。地理位置优越,当地火车和公交车可以方便地前往伦敦东部各地。停车很麻烦,不幸的是,和伦敦大部分地区一样,不建议开车前往。
当地的餐饮选择很贵。早餐是豆子配吐司,每天都重复。没有沙拉。餐厅几乎每天早上都忙碌而混乱。推荐水煮蛋。
服务是这家酒店真正需要改进的地方,尤其是礼宾部。不帮忙搬运行李。工作人员甚至不会送一桶冰到房间。客人必须自己拿着房间里的桶到酒吧去取冰块。不适合穆斯林客人,水疗设施没有女士专用时段。而且价格过高。厄普顿公园(Upton Park)的当地美容院更实惠,服务也更全面。
总的来说,这是一家不错、干净、安全的酒店,但性价比不高。
我在Trip.com上预订了8晚后,向酒店发出了请求,希望能将房间内的一张特大号双人床换成两张单人床,并且房间能面朝河流,而不是酒店后面的小巷。直到我办理入住时,酒店都没有给我任何回复。办理入住手续时,前台工作人员(Kalyani女士)告诉我,没有带两张单人床的房间,唯一的房间只有一张特大号双人床,而且房间面朝后巷。她说面朝河流的房间是高级房,价格会更高,如果我想要,每晚需要多付35英镑,总共8晚。她一直坚称酒店工作人员已经通过邮件/电话或消息回复我,说没有带两张单人床且面朝河流的房间。我多次告诉她,我没有收到任何关于此事的短信、电话或电子邮件。她一直争辩,后来又有更多工作人员加入争吵。我告诉她,我已经提前全额付款了,现在却告诉我不能给我一个好的房间,这是不可接受的。如果我在入住当天取消,我会损失一大笔钱。所以,我别无选择,只能接受他们提供的任何房间。在酒店工作人员(主要是Kalyani女士)无理争论了一个小时之后,我终于被安排了一间面朝河流的舒适房间,里面有一张特大号双人床。我明确要求了两张单人床,但由于提前全额付款,我别无选择,只能接受。Trip.com和酒店管理层必须调查此事。因为如果贵酒店与Trip.com签订了协议,接受通过Trip.com预订的客人,那么酒店就有责任确保及时回复客人的请求。你们不能简单地责怪客人,让他们去联系Trip.com。你们通过包括Trip.com在内的多个在线预订平台接受预订。你们有责任检查并确认通过在线预订平台提出的客人请求。简单地把责任推给客人,让他们去找Trip.com,这是不可接受的,必须改变。最后,Kalyani女士(前台工作人员)停止了争辩,也不再试图证明他们是对的。我之前在这家酒店住过4晚,体验很好,但这次却不尽如人意。尽管Kalyani女士试图用一张一天的免费早餐券来补偿我,但总体的体验并不好。日班和夜班的前台工作人员大多非常傲慢无礼。他们可能工资很低,也没有接受过微笑待客的培训。大部分时候都是面无表情,傲慢地回复。我认为酒店管理层必须考虑更换日班和夜班的经理,并且应该考虑招聘态度良好的人,并为他们提供适当的培训。这不是一个适合长期入住的好酒店,我不会向任何人推荐住这家酒店超过一天。
酒店房间对我和我的家人来说大小合适,泳池也很受孩子们欢迎。
我们吃了两天的早餐,种类丰富,满足了我们所有的需求,摆盘也很漂亮。
我们对酒店设施很满意,所以多住了一晚。
如果带孩子的话,酒店位置有点偏,但我觉得这是唯一的缺点了。
我们在这里住了两天,非常满意。早餐包含在内,种类很多,而且是无限量供应的。桑拿、蒸汽房和游泳池也都可以免费使用。非常满意,下次还会再来。
各项服务都非常一般。
这家酒店根本不值这个星级。
自助早餐一周内都一模一样。房间清洁也很敷衍,而且不是每次都打扫……另外,酒店离市中心也挺远的,附近地铁站的线路经常中断。比如,去卡姆登区需要45分钟。我们从肯辛顿区回来也花了一个多小时。
设施:好
卫生:好
服务:好
环境:好
设施:好
位置超赞,从伊丽莎白线出来很方便。我们住的是家庭房,有泳池对带孩子的家庭来说太棒了。所有员工都很出色。
这是一家方方面面都令人满意的酒店。我们一家在这里度过了愉快的时光。
到达酒店时,没有提供拖鞋和牙具套装,让我非常失望。我们为此向前台询问了两次。床单和毛巾上有些污渍,水槽下水管还有异味。酒店位置离伦敦市中心很远,入住期间皇家维多利亚车站关闭了两天,维多利亚线一大早也不运营,这太不方便了。如果想在伦敦旅行,尤其是带着小孩,我绝对不推荐这家酒店。