酒店回复: Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la propreté et l’odeur dans les couloirs ont bien été transmises à notre équipe d’entretien, afin que des actions correctives soient immédiatement mises en place.Nous comprenons également votre ressenti concernant l’environnement extérieur de l’hôtel, et bien que cela ne relève pas directement de notre responsabilité, nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients un cadre agréable et un accueil chaleureux dès leur arrivée.Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que la situation géographique pratique de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.Cordialement,Nathalie Marzin-Directrice

酒店回复: Cher Client,Merci pour votre retour.Nous sommes ravis que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes mais regrettons que la chambre, le petit déjeuner et la restauration n’aient pas pleinement répondu à vos exigences.Vos remarques sont bien notées et transmises aux équipes concernées pour amélioration.Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour.Cordialement,

酒店回复: Chère Cliente,Un immense merci pour votre fidélité et votre superbe retour !C'est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez autant notre hôtel, notre équipe et nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt pour une quatrième visite tout aussi agréable !À très bientôt,