酒店回复: Chère Stéphanie,Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux sur notre établissement et notre personnel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que notre équipe a su vous aider avec votre gourde. Cela fait toujours plaisir de rendre service à nos clients.Cordialement,Novotel Saint-Avold
3.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
接待人员不称职
我在归还钥匙时被耽搁了，因为接待员据说找不到我的付款痕迹。
当着大厅里所有顾客的面，毫无节制地这么做！！
当我到达时，他的同事已经确认了我的付款
毫无礼貌
账户已成功扣款
因为我对他们缺乏专业精神保持耐心，所以浪费了一个小时的时间
尽管酒店服务很好，但我不会再来。
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酒店回复: Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre départ. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous regrettons que cela ait pu impacter votre emploi du temps et votre impression générale.La réceptionniste ce jour-là suivait la procédure en vigueur : pour des raisons de sécurité et de conformité, il n’est pas possible de clôturer un séjour sans avoir la confirmation du règlement. Il semble qu’un malentendu se soit produit au moment de la vérification, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, d’autant plus si cela s’est déroulé sans la discrétion attendue.Nous prenons vos remarques au sérieux afin d’améliorer notre communication interne et l’accueil de nos clients, notamment dans ces situations délicates.Malgré cet incident, nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.Bien cordialement,Novotel de Saint-Avold
4.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
还行
酒店离市区稍远，需要开车。
附近活动不多。
环境不错，干净。
餐厅价格略贵，品质一般。
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酒店回复: Madame, Nous vous remercions pour votre avoir pris le temps de partager votre opinion sur notre établissement Cordialement
3.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
酒店很干净。
另一方面，他们试图向我收取两次早餐费，理由是即使早餐包含在半膳套餐中，我也必须额外付费……
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酒店回复: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel.Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour le malentendu concernant le petit-déjeuner. Il s’agit manifestement d’une erreur de notre part, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.Soyez assuré que nous avons rappelé les consignes à notre équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise.N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter davantage. Nous restons à votre entière disposition.Bien cordialement,Le Novotel Saint-Avold
4.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
餐厅接待有点冷淡。价格有点高。酒店房间清洁力度有待提高，但其他方面都还不错。
5.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
完美
完美。
住宿体验很棒。
地理位置优越，房间宽敞。
工作人员热情友好。
谢谢。
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酒店回复: Cher client,Un grand merci pour votre excellent retour sur votre séjour dans notre établissementCordialement
5.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
房间已翻新，非常宽敞。工作人员非常热情友好。
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酒店回复: Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.CordialementClaire Houttemane
酒店回复: Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le calme de notre hôtel et le confort de votre chambre.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de la salle de bain n'était pas à la hauteur de vos attentes et que le petit-déjeuner n'a pas répondu à vos goûts. Votre retour est précieux et nous allons travailler sur ces points pour améliorer l'expérience de nos clients.Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une meilleure expérience.Cordialement,
酒店地理位置优越，员工热情好客。
太棒了
酒店维护得很好。餐厅和早餐都很棒。员工非常友善热情。
不知道为什么，我总是把水瓶忘在酒店，每次他们要么帮我留着……要么追着我满停车场找还给我！^^
接待人员不称职
我在归还钥匙时被耽搁了，因为接待员据说找不到我的付款痕迹。
当着大厅里所有顾客的面，毫无节制地这么做！！
当我到达时，他的同事已经确认了我的付款
毫无礼貌
账户已成功扣款
因为我对他们缺乏专业精神保持耐心，所以浪费了一个小时的时间
尽管酒店服务很好，但我不会再来。
还行
酒店离市区稍远，需要开车。
附近活动不多。
环境不错，干净。
餐厅价格略贵，品质一般。
酒店很干净。
另一方面，他们试图向我收取两次早餐费，理由是即使早餐包含在半膳套餐中，我也必须额外付费……
餐厅接待有点冷淡。价格有点高。酒店房间清洁力度有待提高，但其他方面都还不错。
完美
完美。
住宿体验很棒。
地理位置优越，房间宽敞。
工作人员热情友好。
谢谢。
房间已翻新，非常宽敞。工作人员非常热情友好。
处于平均水平之上
酒店位置安静。房间宽敞舒适，床上用品很好。浴室的清洁度还不够理想：地板上有头发，门后还有一大堆头发。
早餐很一般，对我来说，没有什么让我想要的，而且也不是很好。