酒店回复: Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre départ. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous regrettons que cela ait pu impacter votre emploi du temps et votre impression générale.La réceptionniste ce jour-là suivait la procédure en vigueur : pour des raisons de sécurité et de conformité, il n’est pas possible de clôturer un séjour sans avoir la confirmation du règlement. Il semble qu’un malentendu se soit produit au moment de la vérification, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, d’autant plus si cela s’est déroulé sans la discrétion attendue.Nous prenons vos remarques au sérieux afin d’améliorer notre communication interne et l’accueil de nos clients, notamment dans ces situations délicates.Malgré cet incident, nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.Bien cordialement,Novotel de Saint-Avold
4.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
还行
酒店离市区稍远，需要开车。
附近活动不多。
环境不错，干净。
餐厅价格略贵，品质一般。
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酒店回复: Madame, Nous vous remercions pour votre avoir pris le temps de partager votre opinion sur notre établissement Cordialement
3.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
酒店很干净。
另一方面，他们试图向我收取两次早餐费，理由是即使早餐包含在半膳套餐中，我也必须额外付费……
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酒店回复: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel.Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour le malentendu concernant le petit-déjeuner. Il s’agit manifestement d’une erreur de notre part, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.Soyez assuré que nous avons rappelé les consignes à notre équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise.N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter davantage. Nous restons à votre entière disposition.Bien cordialement,Le Novotel Saint-Avold
4.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
餐厅接待有点冷淡。价格有点高。酒店房间清洁力度有待提高，但其他方面都还不错。
5.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
完美
完美。
住宿体验很棒。
地理位置优越，房间宽敞。
工作人员热情友好。
谢谢。
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酒店回复: Cher client,Un grand merci pour votre excellent retour sur votre séjour dans notre établissementCordialement
酒店回复: Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le calme de notre hôtel et le confort de votre chambre.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de la salle de bain n'était pas à la hauteur de vos attentes et que le petit-déjeuner n'a pas répondu à vos goûts. Votre retour est précieux et nous allons travailler sur ces points pour améliorer l'expérience de nos clients.Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une meilleure expérience.Cordialement,
3.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
非常好
很漂亮的一家酒店，但老建筑并不能保证深层的宁静与安宁。
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酒店回复: Bonjour Frédéric ,Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement.Nous comprenons que l’architecture plus ancienne puisse parfois engendrer quelques nuisances sonores. Sachez que nous travaillons continuellement à améliorer le confort de nos clients, tout en conservant le charme authentique du lieu.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience encore plus paisible.Bien cordialement,Le Novotel de Saint-Avold
太棒了
酒店地理位置优越，员工热情好客。
接待人员不称职
我在归还钥匙时被耽搁了，因为接待员据说找不到我的付款痕迹。
当着大厅里所有顾客的面，毫无节制地这么做！！
当我到达时，他的同事已经确认了我的付款
毫无礼貌
账户已成功扣款
因为我对他们缺乏专业精神保持耐心，所以浪费了一个小时的时间
尽管酒店服务很好，但我不会再来。
还行
酒店离市区稍远，需要开车。
附近活动不多。
环境不错，干净。
餐厅价格略贵，品质一般。
酒店很干净。
另一方面，他们试图向我收取两次早餐费，理由是即使早餐包含在半膳套餐中，我也必须额外付费……
餐厅接待有点冷淡。价格有点高。酒店房间清洁力度有待提高，但其他方面都还不错。
完美
完美。
住宿体验很棒。
地理位置优越，房间宽敞。
工作人员热情友好。
谢谢。
处于平均水平之上
酒店位置安静。房间宽敞舒适，床上用品很好。浴室的清洁度还不够理想：地板上有头发，门后还有一大堆头发。
早餐很一般，对我来说，没有什么让我想要的，而且也不是很好。
非常好
很漂亮的一家酒店，但老建筑并不能保证深层的宁静与安宁。
不太专业的酒店
这家酒店允许您在抵达之前充值您的卡！ ！计划现场付款，却无缘无故！