酒店回复: Dear Tingwang,We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Surabaya City Center. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Ngurah SedanaGeneral Manager
酒店回复: Dear XiaoniaoMia,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that you were satisfied with the service provided by our staff, as well as the efficient check-in and check-out process and the cleanliness of our hotel.We sincerely apologize for the inconvenience caused by the noise during your stay. Your comments are very important to us, and we have shared them with the relevant departments to review possible improvements to our soundproofing in order to enhance the comfort of our guests.We truly appreciate your valuable feedback and hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more pleasant and comfortable stay.Warm regards,Ngurah SedanaGeneral Manager
房间整洁明亮，床品舒适如云端，隔音效果好确保宁静睡眠，服务周到：前台高效，响应需求迅速
这家酒店地理位置非常好。酒店旁边就有一家24小时的Indomaret便利店（相当于7-11），步行大约10分钟就能到Tunjungan Plaza，那是一个非常大的购物中心。酒店有午餐优惠活动，3万印尼盾就能享用一份米饭套餐，还附送无限量冰茶。如果你不追求奢华，酒店设施是很基本的。我希望酒店能改进的一点是空调噪音。我入住的第一晚，空调声音特别大，吵得我直到凌晨两点才睡着。除此之外，我没什么可抱怨的了。
服务非常好，员工都很友善、礼貌、乐于助人。他们脸上总是带着微笑，并且总是迅速地提供帮助。早餐很棒，美味可口，选择也很多样，有很多印尼特色美食。房间空间很大，地板打扫得很干净，浴室也很整洁，提供的洗漱用品也足够（建议自带吹风机，他们提供的那个不太好用）。但是对清洁人员非常失望，我第一天用过的勺子和玻璃杯，他们根本没打扫，只是放回了原位。我第二天又“提醒”了一次，但他们仍然没有清洗干净🥲🥲
位置超赞！步行10分钟就能到Tunjungan Plaza，离肯德基、必胜客这些也才8分钟的步行路程。隔壁就有一个小超市。
不过，有几点不太满意：
1. 房间门坏了：需要用力拉才能关上。我原以为它会自己砰地一声关好，结果并没有。第一天我离房时门敞开了3个小时，幸好什么也没丢。
2. 洗手池下水太慢：洗手不到10秒，水就积了一小摊。
宜必思市中心酒店位置优越，步行即可到达许多餐馆和商店。工作人员非常友好乐于助人，总是乐意提供帮助。我的房间舒适又干净。我一定会再来这家酒店的。
酒店位于市中心，步行即可到达所有景点。附近有一家大型购物中心，里面有许多商店和餐厅。酒店的早餐是连锁酒店的标配，服务人员非常友善。
总的来说很不错，尤其是早餐，选择很多，服务也很快，是最好的早餐之一。唯一可惜的是，下班后没有泳池可以放松一下。
前台人员很友好，英语沟通很顺畅。早餐种类多，味道也不错。我会把这家酒店推荐给我的朋友们。
酒店地理位置便利，附近有很多好评餐厅，这点绝对是加分项！
工作人员服务很好，入住和退房都很快速，环境就是连锁酒店的标准，干净卫生，隔音真是太差了，墙和纸板差不多，能听到隔壁说的每一句话，是我住过的酒店里隔音最差的