非常糟糕的服务。住了四个晚上，空调坏了两个晚上。重点是这个酒店是无窗无通风的房型，密封窗对着的是对面的房间的密封窗&和走廊，完全没有隐私可言，阳光全靠两排房间中间的狭窄天井，没有空调通风压根连新鲜空气都没有…… 第一晚空调坏了电话前台，晚上值班的英语不行，三个人闷了一晚觉，第二天一早去前台沟通，完全没有解决方案，就让我们搬房间。我们已经在外旅游20天了，三大箱行李实在不想打包，就说尽量修好，实在修不好提供个风扇。结果晚上回到房间，发现提供的是工业风扇，声音和风力都是不可能在房间里使用的……空调也没修好。再电话前台说明我们是最后一晚，能不能提供一个房间睡觉，明早我们再回来收拾行李退房。酒店死活不答应，说一组客人不能占两个房间，且经理不在（早上出去沟通的时候说修不好会汇报经理），然后就是再也不接电话了！！！怎么打给前台都不接！！！有人，就是不接电话！！！让携程帮忙沟通，携程表示也联系不上酒店，呵呵，然后携程表示退最后一晚房费，其他让我们自己和前台沟通解决。房间实在太闷，硬着头皮收拾行李到十二点，直接下去前台沟通（依然拒绝接电话，但下去就是有人，质问为怎么不接电话就装听不懂英语不回复），前台重新开了个房间，我们说行李很多你们派人来帮我们搬行李吧，我们都收拾好了，此时前台表示没人了，可以让我们明天再回房取行李！！！压根前台就是有权限，早这么解决我们也就接受了，不至于来回沟通一晚上？？？第二天退房对于空调坏了两晚也没有主动提出任何补偿，直到我们说小孩的早餐至少要免掉吧，他们才表示可以。然后酒店早餐非常难吃，除了果汁。地理位置除了近图书馆都不是很方便，建议要么住在老区要么住在roma区，至少有一个区的集中景点步行可至！！还有，酒店的莲蓬头堵塞严重，洗澡水四散，洗个澡洗个头需要身体自己去找水，水流超小，半天才能把整头或全身冲干净。最后总结：酒店硬件已经不怎么样，服务过于垃圾，有问题时前台会故意不接电话！！！