酒店回复: Muchas gracias por su reseña tan detallada. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de nuestra ubicación, de la limpieza impecable de las habitaciones y de nuestro vestíbulo con diseño moderno. También nos complace que nuestro equipo de recepción le haya brindado un servicio amable y eficaz.Comentarios como el suyo nos motivan a seguir manteniendo nuestros estándares y a ofrecer siempre una experiencia confortable y agradable a nuestros huéspedes. Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto.Saludos cordiales,Laura ContrerasFront Desk Duty Manager

酒店回复: Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro vestíbulo cómodo y tranquilo, así como del bar y la atención amable de nuestro personal.Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó con la insonorización y la limpieza. Entendemos lo incómodo que puede ser que se interrumpa el descanso, y queremos que sepa que, de haberlo mencionado durante su estancia, nuestro equipo habría buscado una solución inmediata para minimizar cualquier molestia.Apreciamos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora para ofrecer una experiencia más confortable a nuestros huéspedes. Esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, guarde buenos recuerdos de su viaje.Saludos cordiales,Laura ContrerasFront Desk Duty Manager

酒店回复: Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestra ubicación. También es un placer saber que nuestro equipo pudo ayudarle con la salida tardía y que el servicio fue de su agrado.Lamentamos, sin embargo, que haya tenido dificultades para encontrar el gimnasio y agradecemos mucho que lo mencione. Sus comentarios nos ayudan a identificar aspectos que podemos mejorar, para que sea más fácil acceder a las instalaciones en futuras visitas.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más cómoda en su próxima estancia.Saludos cordiales,Laura ContrerasFront Desk Duty Manager

酒店回复: Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de la ubicación, tan cercana a Casa Milà, Casa Batlló y a la Sagrada Familia, así como del desayuno europeo que ofrecemos.Lamentamos el inconveniente con el polvo en la habitación; sus comentarios nos ayudan a reforzar nuestros estándares de limpieza. Con respecto al depósito, queremos aclarar que los 50 € se aplican únicamente si el cliente decide dejarlo en efectivo. Recomendamos realizar el depósito con tarjeta, en cuyo caso el importe es de 30 €, ofreciendo así una opción más cómoda y segura.Agradecemos sus comentarios y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente para una estancia aún más agradable.Saludos cordiales,Laura ContrerasFront Desk Duty Manager

酒店回复: ¡Muchísimas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que disfrutó de nuestro hotel, de su ubicación céntrica y de la variedad de restaurantes y zonas comerciales. Es un placer saber que todo esto hizo su estancia más cómoda y le permitió moverse fácilmente por la ciudad.Será un verdadero gusto darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. ¡Le esperamos!

酒店回复: Muchas gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestra excelente ubicación cerca de Casa Milà, así como de la seguridad, la limpieza y la comodidad de nuestras instalaciones, y que nuestro servicio fue de su agrado.Respecto al tamaño de las habitaciones y las camas, queremos recordarle que todas las medidas están detalladas para que nuestros huéspedes puedan elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente la experiencia de nuestros visitantes.Será un placer recibirle nuevamente en su próxima visita.Saludos cordiales, Laura ContrerasFront Desk Duty Manager

酒店回复: Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que su estancia fue agradable y que disfrutó de nuestra ubicación, cerca de tiendas de lujo, restaurantes de calidad y en un barrio seguro y animado.Apreciamos también su observación sobre la distancia al supermercado; comentarios como este nos ayudan a entender mejor las necesidades de nuestros huéspedes y seguir mejorando la información que proporcionamos.Será un placer recibirle nuevamente en su próxima visita a Barcelona.Laura ContrerasFront Desk Duty Manager

酒店回复: Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que encontró nuestro hotel agradable y que nuestra ubicación le resultó conveniente para moverse, disfrutar de restaurantes y visitar las principales atracciones.Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cómodo y práctico para todos nuestros huéspedes. Será un placer recibirle nuevamente en su próxima visita.Saludos Cordiales,Laura ContrerasFront Desk Duty Manager

酒店回复: 亲爱的 Mollydoll： 感谢您抽出时间分享您的反馈。得知您的体验未能达到您的期望，我们深感抱歉，也非常感激有机会解决您的问题。 入住时，您曾告知我们您不希望在入住期间享受客房清洁服务，我们完全尊重您的请求，但这也限制了我们进入房间并发现任何可能需要注意的问题。 您离开后，我们检查了房间，发现墙壁上有一处湿渍。请放心，这不是霉菌。客人的健康和安全对我们至关重要，我们绝不会提供不安全或不卫生的客房。 由于我们拒绝提供每日清洁服务，因此我们会应您的要求补充瓶装水和咖啡等便利设施。如果沟通不畅导致您感到不满意，我们深感抱歉。 我们非常感谢您的反馈，并真诚地为您的入住体验未能体现我们力求提供的高标准感到抱歉。我们希望您能再次光临，并体验巴塞罗那亚历山大酒店（希尔顿格芮精选酒店）的真正魅力。 此致 卡洛塔·蒙特 前台经理

酒店回复: Dear Guest,Thank you for your wonderful review and for sharing your detailed experience at Alexandra Barcelona Hotel, Curio Collection by Hilton. We are glad you enjoyed our convenient location, the rooftop pool and terrace, as well as the charming service from our front desk team. It is great to hear you had a relaxing stay and enjoyed exploring the nearby restaurants and shops. We look forward to welcoming you back soon.Kind regards,Carlota MonterFront Desk Manager