酒店回复: Dear Guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mövenpick Hotel & Apartments Bur Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Damir KartalCluster General Manager
酒店回复: Dear Mr. Yonglai, Warm greetings from Mövenpick Hotel Apartments Al Mamzar Dubai. Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your stay. Please be assured that we take these matters seriously, and your comments have been shared with the relevant teams to ensure immediate attention and improvement. I hope you will give us another opportunity to provide you with a much better experience in the future. Yours sincerely, Damir Kartal Cluster General Manager Mövenpick Hotel Apartments Al Mamzar Dubai & Mövenpick Hotel & Apartments Bur Dubai
酒店回复: Dear Valued Guest,Warm greetings from Mövenpick Hotel Apartments Al Mamzar Dubai.Thank you for staying with us and for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the room facilities. Please be assured that we take these matters seriously, and your comments have been shared with the relevant teams to ensure immediate attention and improvement. We truly value your feedback as it helps us enhance our guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a more comfortable and enjoyable stay in the future.Yours sincerely,Damir KartalCluster General ManagerMövenpick Hotel Apartments Al Mamzar Dubai & Mövenpick Hotel & Apartments Bur Dubai
迪拜市区性价比很高的5星酒店,离机场不远,交通便利环境佳,房间超大,带客厅餐厅厨房,适合商务及度假,值得推荐和点赞!
酒店卫生非常差,厕所马桶都是小虫子,订了双床房,7点多办完事去办入住,说双床房没有了,升级房间是大床房,在外面的厅里加了个小床,拖鞋只有一双,做卫生的没补,结果要了2个小时才送,先送来一瓶水,也不知道是哪个房间要的,服务员完全没培训好,酒店房间里有飞虫,也是闻所未闻,星级完全不匹配,周末的价格也是贵的离谱,入住需谨慎,所有同星级酒店中最差的体验。所有设备已经完全老旧。
您好!我们一家四口(两位成人,两位儿童)于2025年4月24日至5月2日期间在此度假。
房间很干净,每天都有人打扫,毛巾也每天更换。
缺点是:我们一家四口,房间里只提供了两把叉子、两把勺子和两个盘子,我们多次去要,但什么都没给我们送来。
酒店离海滩非常远,有酒店的小巴接送。如果没挤上,就得等小巴跑完第一趟再回来。去海滩大概需要7-10分钟。小巴每天只在上午10点送客人去海滩,下午2点从海滩接客人。如果您想多待一会儿,就得自己想办法回酒店了。
进入海滩需要穿过一个公园,公园门票是每人5迪拉姆,儿童也要收费。
周一和周三是女士专享日,11岁以上的男孩和男士都不能进入公园和海滩。
酒店附近购物很方便,一分钟路程有家卡特琳商店,拐角处还有一个购物中心。
没有合适的客房服务,一次糟糕的体验!客房服务人员态度很好,但前台,尤其是那两位女士,非常不友好。她们从不微笑,说话也不客气。我每年都订这家酒店,这已经是我第四次入住了,但以前从未有过如此不愉快的经历。
糟糕的服务
酒店太旧了,而且年久失修。
很好的酒店令人安眠
房间基本电器都无法使用,做饭区域很大,就是做不了饭,空间很大,但是卫生间很小,洗漱台很小,感觉不能理解
被带到了一个又脏又有烟味儿的房间,而且还发现浴室灯里哗哗地淌水!
旅行日期:2024年8月初
预订平台:Trip.com
我们最近通过Trip.com预订了迪拜阿尔马姆扎瑞享酒店(Mövenpick Al Mamzar)一晚,作为中途停留之用。尽管它号称五星级酒店,但我们的入住体验远低于预期。
主要槽点:
过时且疏于维护:公寓与其说是豪华酒店,不如说更像老旧、疲惫的出租房。磨损的家具和我们三人只提供一条可用浴巾,这些都立刻亮起了红灯。
人手不足:我们只遇到了一位前台接待员,而且行李员也经常不在,导致服务严重不足,令人沮丧。
睡眠不适:尽管我们预订的是三人入住,但房间里只有一张特大号床。为我儿子临时加的床,提供了远非理想的睡眠体验。
沉闷的气氛:公寓里弥漫着一股霉味,进一步降低了吸引力。
早餐低于标准:
选择有限:早餐主要包括蔬菜、一些水果、一种奶酪和用于烤面包的低质面包。食物旁嗡嗡飞舞的苍蝇又增添了一层不愉快。
服务人员心不在焉:早餐时,唯一的一位服务员似乎对提供基本服务漠不关心。
优点(很难找到,但还是有一些):
虽然整体体验令人失望,但对于某些旅行者来说,可能还是有一些可取之处:
地理位置:根据您的旅行计划,酒店位置可能比较方便。
哪些人不应该住这家酒店:
任何期待真正五星级体验的人
寻求舒适住宿的家庭旅客
希望得到周到专业服务的旅客
建议:
我们强烈不建议入住阿尔马姆扎瑞享酒店。迪拜还有许多其他酒店能以类似的价格提供真正的五星级体验。在预订之前,请务必考虑其他选择。
补充说明:
我们已附上酒店状况的照片以支持我们的评论。
需要注意的是,其他旅客可能有不同的体验。然而,我们的住宿体验并未体现酒店或Trip.com所宣传的五星级评级。
希望这篇评论能帮助您对下一次迪拜之行做出明智的决定!