酒店回复: Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you had a great experience and that our location near Dubai Mall was convenient for you.We look forward to welcoming you back for another excellent stay soon.Kind regards,Amro NagahGeneral Manager
酒店回复: Dear Valued Guest, Thank you very much for taking time to submit your review.Your insight about your experience is important to us in our efforts to improve our services to all of our guests. We sincerely apologize for the inconvenience endured during your stay. I understand that this was very upsetting and we at no level wish to distress you and any of our guests. Rest assured that we are working on improving the areas that have been pointed out. We hope that we can still welcome you back in the near future.Kind regards,Amro NagahGeneral Manager
酒店回复: Dear Valued Guest,The team at Swissotel Al Murooj Dubai is happy to see that you had a 5* great experience. Thank you for taking the time to leave such an amazing message and rating. Kind regards,Amro NagahGeneral Manager
一切都很不错!dubai mall旁边的好选择
酒店很棒,房间又大又舒适。前台接待员服务周到,完全明白我们的需求。保洁人员也非常尽职,每天都会打扫房间。早餐种类丰富,非常美味。最棒的是酒店离迪拜购物中心很近,逛街非常方便。
我们预订了两居室公寓住了3天。被安排在5楼,窗外能看到一栋漂亮的建筑(哈利法塔完全被它挡住了)和一条吵闹的马路(实在太吵了,阳台待着不太舒服,尽管我特意选了带阳台的房间,想晚上坐在那儿喝茶)。我们傍晚才入住,被收取了税费和押金,都和预订时说明的一样。入住时阳台还没打扫,留着前一位客人的烟头,整个房间都弥漫着一股宿醉后的味道。我们没要求换房,因为旅途太累了。后来叫他们打扫了阳台。可能公寓唯一让我满意的地方就是那张床了,睡得非常舒服。床垫很舒适,床上用品也很不错。内部区域有漂亮的泳池。这是和酒店共用的。我们叫了几次出租车,但没有一辆能开到我们公寓的入口,我们不得不去酒店入口找车。总的来说,地理位置不错,迪拜购物中心就在马路对面,喷泉也很近。也许是我们运气不好,碰到了不好的房间。但我不会再住这家公寓了。
谢谢您。
位置不错,靠近迪拜购物中心。
第一次携程上订这个酒店,主要靠近迪拜mall,朋友购物方便,酒店设施略微陈旧,房间窗户不能开锁了,里面霉味很重,烟味也重,非常不好的体验,卫生一般,附近打车方便,前台服务态度还行,另外mini bar饮品和食物撤掉或者上锁,我可以选择消费或者不消费,这个操作不理解。下次不推荐吧。
酒店就在迪拜mall正门的对面,去商场和哈利法塔都很方便。酒店式公寓也特别合适我们家庭出行,还可以自己做饭吃。这么热的天,空调也很给力。而且,入住前就已经把空调开足,太棒了!
第三次入住这家酒店,可能也是最后一次了……简直是灾难。
首先,各位会员请注意,如果您通过第三方预订,他们不仅不会像往常一样给您奖励积分,甚至不会考虑您的会员身份……或者像我这种情况更糟……雅高系统上的价格差异巨大,他们可能认为您的会员身份是个麻烦,并收取更高的费用来“处理”您。
接下来谈谈住宿问题……
我的房间直到下午四点后才准备好,我下午三点有个会议,本希望能提前放下行李……但不可能,我只好在水疗中心换衣服。请注意,我提前一周就发邮件申请提前一小时入住,并且我还是雅高(白金)会员。
房间的电视出了问题。我打电话后他们来修好了。
入住第二天,我下午四点回到房间时,房间还没整理好,我打了三次电话才让他们来做,但这种事根本不应该发生。
房间很宽敞,尽管有点旧和疲惫。早上7点半需要等几分钟才有热水。
如果您住在低楼层,您会感受到身后巨大喧闹的酒吧和夜店,吵到凌晨一点左右才能入睡。
早餐还行,食物种类很多,质量也不错。
员工非常友善和乐于助人,但他们无能为力,基本上我每次投诉,他们都只是道歉,然后什么也没改变……所以很明显是管理流程出了问题。
我的结论是:即使您在Trip.com上获得了很划算的优惠,而且确实比酒店预订系统便宜大约30%,但在同一价格和标准范围内,还有很多更好的选择。
设施陈旧,前台表情木然,早餐环境极差,像国内的大食堂,食物也不入流。真不知这个五星级是怎样评选出来的。每天深夜旁边的酒吧震天响,两点前基本无法入眠。浴巾里有卷曲的长发。总之是非常差的入住体验,在迪拜住过最差的酒店公寓,没有之一,永不会再次这里入住。
我们非常喜欢这家酒店。性价比很高。以后还会再来的!