大部分工作人员都很友好，酒店设施也还不错。我和男朋友预订了一间房，住了三晚。我想因为我们住了三晚，所以客房服务人员应该不会打扫我们的房间，这倒也无妨。我们并不介意，但我还是下楼去问工作人员要了干净的毛巾和床单。换床单的时候，我竟然发现了一只巨大的臭虫！于是我赶紧检查床垫，结果发​​现了三只活的臭虫。我自己把它们打死了，然后拿给前台的女士看。我当时吓坏了，整晚都没睡着。最后我实在睡不着了，凌晨五点就退房了。其实我本来可以走得更早，但我不想一大早就出现在纳什维尔那个区域，所以就等到天亮才离开。那位工作人员既没有提出给我换房间，也没有退款。她说她已经通知了她的老板。她甚至没有代表酒店向我道歉。我对这位员工处理这件事的方式非常失望。虽然臭虫很恶心，但如果她能表现出哪怕一丝关心，我还能理解。她只是说可能是因为这周早些时候他们请了灭虫公司，可能是灭虫公司喷洒药剂时留下的残留物。我打算周一打电话给经理，让他了解情况，并让他知道他的员工处理不当。说实话，我觉得我应该得到最后一晚的房费退款。我之所以还住在那里，是因为我不能半夜离开，而且我也不想在已经付过钱的情况下再去另一家酒店住一晚。现在经济不景气，我和我丈夫只是来探亲的。我们负担不起再去另一家酒店住一晚的费用。

这房子需要拆掉翻新。闻起来非常陈旧。走廊里都能闻到浓重的香烟味。工作人员一点礼貌都没有。浴室水槽里有细短的毛发，好像有人刮过但没清理过。毛巾上明显有污渍。马桶和浴缸都很脏。床单也很脏。房间里灰尘很多，我一开门就打喷嚏。电视屏幕只有一半在播放，而且屏幕上有线条。前台很乱。我带着两个蹒跚学步的孩子，简直恶心死了。我宁愿睡在卡车里。-100/10 星

图片完全是误导。我预订了这个房间，因为它靠近市中心，而且价格也合适。入住后，我来到我住的楼层，出了电梯，立刻就闻到了一股劣质**的味道。我去了只有一盏灯的房间，房间里也有一股臭味。房间看起来像恐怖电影里的场景。我去前台讲述了我的经历，那个人给了我另一层楼的另一个房间。那个房间的味道好些，但比第一个房间好不了多少。后来我把床单拉开就上床睡觉了。床单上到处都是头发，因为它们没洗过。我回到前台要新的床单。我回到房间，把能打扫的都打扫干净了，换了床单。醒来时发现手臂上起了小疹子。第二天早上我退房并要求取消接下来的两晚住宿，并要求退款。我回电话联系了经理/老板，他很好相处，道了歉，并退还了我最初预订的接下来两晚的房费。