酒店回复: Dear Guest,We are happy that the positive impressions of your recent stay made you leave us a great rating. How lovely to know that our modern comfort as well as guest oriented service met your expectation of a pleasant abidance. Please come back again someday and allow us to enable your time at our Hotel just as or even more delightful. Best wishes,Your H-Hotels Team,Thea Neumann - Online Reputation Manager
酒店回复: Dear Kekeyeye,Thank you for choosing our modern hotel for your recent abidance in Munich and for giving us a good rating. We are glad that most of our amenities as well as facilities met your expectations and we look forward to fully win you with our great advantages during your next stay.Sincerely,Your H-Hotels Team,Thea Neumann - Online Reputation Manager
酒店回复: Dear Guest, Thank you for taking the time to share your impressions of your stay at our hotel. We are pleased to hear that you were pleasantly surprised by our extensive breakfast and that you found the amenities and value for money to be adequate overall.However, we deeply regret that your experience regarding the cleanliness of the bathroom did not fully meet your expectations. The situation described does not meet our standards, and we take such comments very seriously in order to continuously improve the quality of our service.We would be delighted to welcome you back on a future occasion and further enhance your overall experience.Best regards, Your H-Hotels Team, C. Morano – Online Reputation Manager
酒店回复: Dear Guest,Thanks a lot for rating on your recent stay with us. We are happy that you enjoyed a pleasant time at our modern hotel and experienced an attentive service. Hopefully we can welcome you back again soon for another delightful abidance. Best regards,Your H-Hotels Team,Thea Neumann - Online Reputation Manager
酒店回复: 尊敬的 Leo Ho Ho Ho:
感谢您近期慕尼黑之行选择入住我们酒店,并给予我们如此高的评价。这表明我们每天的努力得到了认可,让您整体入住体验愉快。下次我们一定会充分展现我们的优势,并期待很快再次欢迎您光临。
此致,
H-Hotels 团队,
Thea Neumann - 在线声誉经理
酒店服务还是不错的,入住和离店都很方便,早餐很好。不远有Riem商场,购物吃饭都方便。价格没想到这么便宜,不知道是否是季节原因。
出差期间入住的,酒店位置离展览中心步行5分钟,非常近,周边有大商场,吃也很方便。但酒店比较老旧,设施都过时了。而且酒店不提供任何客房服务,毫无性价比。展览期间价格如果能再下来点,综合是OK的。
这家酒店的bug就是太远了,但其实还是很方便。酒店的早餐比较丰富,让人震惊的是,一层楼竟然有八十几个房间。太夸张了,房间内的陈设忘记拍了,还可以,反正也算对得起价格,不知道为什么,本周三慕尼黑的房价像坐了火箭一样。非常的离谱,在这家酒店住了两个晚上,入住那天发现卫生间的垃圾桶里,竟然有上一位客人留下的美瞳壳子。。。这个我还是觉得有点离谱的
我在酒店的住宿体验非常愉快。服务很棒,所有员工都非常友好和乐于助人。我特别想表扬一下Innocent先生、Mahdi以及前台那位友好的女士Yelda,他们三位都特别周到和专业。非常感谢整个团队为我带来了如此美好的住宿体验!
我们对这家自称是“高级四星级”的酒店状况感到非常失望,坦白说甚至有些震惊。办理入住时,由于工作人员手忙脚乱,我们等了很久。
我们最初的房间简直令人难以接受:地毯污渍严重,淋浴间有霉菌,浴室门坏了,家具破损严重,墙壁脏兮兮的还有损坏,保险箱甚至是用胶带粘补的。特别令人不快的是毛巾完全是破的。
我们投诉后,换到了一个新房间,并升级到了内庭景观房。这个房间看起来好多了,但仔细一看,却是一场卫生灾难:床单上有黄色污渍、血迹和很多头发,地毯也很脏,浴室门还是坏的,浴室插座也脏兮兮的。在这种情况下,床根本无法使用,所以我们不得不再次去前台。在出示照片后,我们得到了第三个房间,这个房间总算还算干净。即便如此,这个房间较新的地毯也还是有污渍,家具是用大力胶修补的,浴室门没有旋转把手,淋浴间的硅胶缝也脏污破损。
整个酒店都存在其他缺陷:走廊地毯上有大洞,服务门的门把手和锁缺失,空调持续发出咔哒声,窗帘也不够遮光。地下室的洗手间虽然干净,但男士隔间里七盏灯有四盏是坏的。
早餐还算可以。第一天有烤焦的蘑菇,第二天布里奶酪似乎不新鲜。煎饼很小,需要吃很多才能饱——这导致了漫长的等待时间。自助餐区有些地方不干净。积极的一面是:我同行伙伴的无麸质面包很容易就拿到了,而且工作人员始终都很友善。
总的来说,这家酒店看起来被严重忽视了。他们在清洁、维护和宾客舒适度方面节省了大量开支。对我们来说,这是第一次,也绝对是最后一次入住H-Hotels的酒店。
到达的时候10点,酒店说停水2个小时,导致当天没法洗澡。但是却没有一些补偿措施,整体细节体验不行,如果遇到这种情况,补给客户一些饮料水果都不错的,但是他们没有这个意识
这间家庭房真是太大了——是两个房间连通的,每个房间都带一间浴室。长途飞行后我们提早到了酒店,虽然等了将近一个小时,但工作人员很友好,并尽力帮我们尽快安排打扫房间。早餐种类丰富,很不错。酒店离Messestadt West地铁站步行约5分钟,地铁站旁边还有一个大型购物中心,里面有很多餐厅和超市。我的女儿们对这次住宿非常满意。
这是我们欧洲之旅住过的最好酒店了🥰 房间很漂亮,设施便利,干净整洁,全景窗外的景色也很棒!早餐超赞!强烈推荐!
干净,员工很友善乐于助人。早餐种类丰富。
服务一流,房间宽敞!