酒店前台服务非常到位，有把行李送到房间。但是作为jw万豪里的高端线，卫生却很不尽如人意。卫生间地板是粘的，地毯上还残留饼干削。早上8点40分，客房服务自说自话开门进来，幸亏我锁了门，她发现房间有人，并不是及时退出匪夷所思的是刷了门外的卡导致房间里所有的灯都亮了，我们在睡梦中被吓醒。接着不停的按门铃要求我们开门。我投诉后酒店经理第二次把房间灯全部亮起和我们说由于客房服务表拿错，只说原因没有一点道歉。这是一间管理十分混乱的五星级酒店。非常失望他们对待客人的傲慢和粗暴。

好处：出门就是圣诞集市符合我需求，房间干净整洁。 坏处：主要是设计极为反人性，酒店大堂狭窄，电梯使用之复杂从没见过，房间设计更是各种槽点，我入住的是小型套房主要因为和太太作息时间不同希望互不打扰，房间和洗手间百叶窗透光，半夜如果使用一定影响家人，中间通道被硕大的浴缸占据，独立卫生间正中一个洗手台让你蹲马桶必须侧身，淋浴间本来正常尺寸也是多余设计一个长条凳，还是外凸石板那种让人觉得必须非常小心不碰撞小腿，小厅电动窗帘和睡房联动，灯光也是内外联动，我早上从外面回房间，睡房灯自动亮家人再次被亮醒，各种设计完全是为单人入住而做。员工普遍还好，礼宾小哥热情帮我预订餐厅，但是吃早餐时遇到一个职员，快吃完了请她帮我外带一杯咖啡，她问我房号，当时我已经快吃完，房号明显入座前已经问过，如果餐厅说不能外带咖啡或者要额外收费我没有意见，但是并不是这样，这其实很奇怪，好像我提了什么过分要求一样，我认为她就是随口一句，如果这样我想她应该换个工作。第一次到法兰克福，但是我觉得肯定有其他更好的酒店。

第一次住JW万豪，各方面确实要比普通万豪高了一个档次。服务方面，工作人员会主动帮忙拿行李，热情友好，办理入住时还会主动提供饮品。房间清爽整洁，用料扎实，并且有适当的艺术点缀，给人行政与度假兼具的感觉。卫生状况非常好，卧室和卫生间都挑不出毛病。酒店拥有很高的客房楼层，所以窗外的风景也令人满意（尽管法兰克福没有什么美景）。

早餐的用餐环境非常豪华。提供半自助+半点餐式早餐，可以点菜单上任何想要的东西。厨师的厨艺高超，非常满意👍。