酒店回复: Dear Guest,We thank you for your stay and for your amazing feedback.We love the pictures! Looking forward to see you again at the Royal!Kind RegardsFront Office Team
另外如果在这里早餐的话,100%会被歧视和无视。三天的早餐都是给很差的位置+不介绍可以menu点单或者早餐设施,想要点单服务员也装看不到,点上了也要很久才能上。因为第一天所有服务员装看不到,尤其一名男服务员,对我前面和旁边坐的白人家庭非常热情,并且在点我前面白人桌单的时候一直是面向我这边,等他点完单我马上挥手加叫人(声音蛮大的旁边桌的人都看我)还是装没听见也没看见,后面起码五分钟的时间试图叫任何一位服务员都是这样。实在生气起来去中间counter问他们我是否对他们是隐形的,得到男服务员答复说一定是我没叫他们,以及“don't take it personally”就走开了。因为当天后面有约拍行程没时间当时理论,约拍回酒店找前台问该服务员名字,说会帮我查,于是我继续出门行程,三小时后回酒店询问同一前台服务人员说没时间帮我查(即便他当时在和concierge聊天),建议我第二天问餐厅manager。第二天问餐厅manager后只得到该男服务员的first name,说因为保密原因不能告诉我全名,我表示要正式投诉,manager说她在这里工作6年,这是第一次有客人提出投诉,一定是有误会(并且一直说该男服务员工作如何认真努力,同时不断打断我的话)。我坚持投诉,她找到一名前台工作人员,让我吃完早餐后去前台找她进行投诉。我到前台后该名工作人员不在,于是我要求见front desk manager,等待几分钟后general manager下来询问情况。我讲述了前一天的情况并表示需要酒店正式道歉,GM表示理解,随后通过email和手写信表达了歉意。很不幸第三天早餐换了一个服务团队依然离谱,本来我已经在沙发座的桌上放下手机去拿餐,回来后发现有别人的餐盘,随后两个白人过来要坐我的位置上,找服务员只说让我换去椅子小桌。早餐的选择非常少,omelet都能煎糊(也可能是故意的),很难相信是radisson的水准。每一天吃饭都像打仗一样到处找人,还要保住自己的桌子太费劲了。
酒店回复: Dear Guest,We're thrilled to hear that you enjoyed the comfort of your room, the stunning city view from the 17th floor, the beautiful surroundings, and the excellent service, those are things we take great pride in. We're sorry to hear that the breakfast did not meet your expectations. Your comments are valuable to us, and we’ll certainly look into how we can improve this aspect of our guest experience. We hope to welcome you again in the future!Kind RegardsFront Office Team
4.7分
精选房
商务出差
地理位置绝佳,火车站旁,绝对的市中心。去哪都方便,附近就可以坐hop on hop off观光车,室内景点都能到达。酒店有点老。
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酒店回复: Dear Guest,Thank you for your feedback and for highlighting our central location next to the train station and major attractions. We’re glad you found getting around the city easy and convenient.We appreciate your comments regarding the hotel’s age. While our building has a rich history, we are continually working to update our facilities for greater comfort while preserving its unique character.We hope to welcome you back for another enjoyable stay in Copenhagen!Kind regards,Front Office Team
3.0分
蒂沃利景精选高级房
商务出差
酒店位置不错,设施一般,达不到五星标准。早餐种类很少,几乎没什么吃的。性价比很低,不推荐。
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酒店回复: Dear Xianwudizunxiaoyaoz,Thank you for your feedback. We're glad you appreciated our convenient location but apologize that our facilities and breakfast did not meet your expectations. Your comments about the breakfast variety and value have been shared with our team as we work on improvements.We hope to have the chance to welcome you back and provide a better experience.Kind regards,Front Office Team
很满意,房间的大窗户很漂亮,而且房间面积还蛮大的在欧洲来说
位置也很好,游乐园在楼下,粉色电影院几分钟的路程,去海景图书馆稍微走20分钟可以到达,去小美人鱼和新港要坐地铁但也不远,附近吃的很多
服务:特别好,点了外卖没给餐具,前台马上给了刀叉盘子什么的,还跟我们说可惜没筷子,主动送了水果和饼干
想要被歧视的话住这里就行了,每一天都有新的生气。酒店地理位置不错,离Tivoli和中央车站都很近。但是房间非常旧,corner room以下的房型窗户很脏,一开始分给我的房间甚至有活蜘蛛和蜘蛛网在天花板上;同样,corner room以下的房型空调是直吹床的,并且有很多直接对床的镜子。如果定skyline房间,大概率和普通的collection房间朝向一样,并且会被给低楼层(skyline是10-20层,我前面的两位白人给的15楼,给了我11楼)。如果朝向Tivoli公园,那恭喜等着每晚的噪音吧,因为Tivoli会有音乐表演,尤其周五还要到晚上11.30以后,隔音很差听得一清二楚,没有好耳塞是睡不着的。
前台大多数服务态度不错,但是出现问题并不会解决只会打太极,我是直接打电话到Radisson丹麦的customer service投诉,转接到front desk manager才说给换房间的,前台只叫我自己下午两点再回来问他们有没有空房。
另外如果在这里早餐的话,100%会被歧视和无视。三天的早餐都是给很差的位置+不介绍可以menu点单或者早餐设施,想要点单服务员也装看不到,点上了也要很久才能上。因为第一天所有服务员装看不到,尤其一名男服务员,对我前面和旁边坐的白人家庭非常热情,并且在点我前面白人桌单的时候一直是面向我这边,等他点完单我马上挥手加叫人(声音蛮大的旁边桌的人都看我)还是装没听见也没看见,后面起码五分钟的时间试图叫任何一位服务员都是这样。实在生气起来去中间counter问他们我是否对他们是隐形的,得到男服务员答复说一定是我没叫他们,以及“don't take it personally”就走开了。因为当天后面有约拍行程没时间当时理论,约拍回酒店找前台问该服务员名字,说会帮我查,于是我继续出门行程,三小时后回酒店询问同一前台服务人员说没时间帮我查(即便他当时在和concierge聊天),建议我第二天问餐厅manager。第二天问餐厅manager后只得到该男服务员的first name,说因为保密原因不能告诉我全名,我表示要正式投诉,manager说她在这里工作6年,这是第一次有客人提出投诉,一定是有误会(并且一直说该男服务员工作如何认真努力,同时不断打断我的话)。我坚持投诉,她找到一名前台工作人员,让我吃完早餐后去前台找她进行投诉。我到前台后该名工作人员不在,于是我要求见front desk manager,等待几分钟后general manager下来询问情况。我讲述了前一天的情况并表示需要酒店正式道歉,GM表示理解,随后通过email和手写信表达了歉意。很不幸第三天早餐换了一个服务团队依然离谱,本来我已经在沙发座的桌上放下手机去拿餐,回来后发现有别人的餐盘,随后两个白人过来要坐我的位置上,找服务员只说让我换去椅子小桌。早餐的选择非常少,omelet都能煎糊(也可能是故意的),很难相信是radisson的水准。每一天吃饭都像打仗一样到处找人,还要保住自己的桌子太费劲了。
同时,这里的wifi非常差,断断续续的,加载个视频都费劲,比飞机上的wifi还要慢。没有spa游泳池,只有一个gym,不问的话也不会告诉你在哪。
这家酒店是国航的机组住宿处,但是对我这样的solo trip散客来说不会再来,非常差劲的体验,如果可以忍受一切白人优先的话为了地理位置可以住这里,但同样的价格相信周围会有不用花钱买歧视的选择。
总结:不推荐入住 避雷!
优点:离火车站和地铁近 出行较方便 周边也有便利店和很不错的餐厅 前台服务不错
缺点:
第一:早餐很烂而且服务态度极差!服务员很多但都不知道在忙什么 尤其点名4.2日早上唯一一个男服务员 因为早餐有提供点餐服务所以我想点餐 发现这位男服务员后他连看都不看我直接说让我等 然后走掉了 期间也没有找其他人对接服务让我等了起码5分钟。。。其他服务员也就半斤八两 上菜的时候直接把盘子甩给我。。。
第二:房间卫生也就一般般吧不好不坏
第三:房间设施较老 而且网巨差!多次无服务并且房间里类似路由器的设备一直在闪非常影响睡眠!健身房也很烂!它属于和商业健身房合并 器械不多而且隐私性较差
隔音超级差,安排了一个电梯间旁边的房间,一整晚嗡嗡响,看了别的房间,临街的对着乐园也超级吵!对不起这个价钱,房间也不大!哥本哈根没有好酒店!!!
网上描述的1.5米宽的床和实际1.2米的严重不符,房间设施陈旧及缺失
房间住的很舒服,能看到城市景观(17楼),卫生干净,环境优美,
服务好。但是早饭不好。
地理位置绝佳,火车站旁,绝对的市中心。去哪都方便,附近就可以坐hop on hop off观光车,室内景点都能到达。酒店有点老。
酒店位置不错,设施一般,达不到五星标准。早餐种类很少,几乎没什么吃的。性价比很低,不推荐。
离火车站非常近,走路5分钟。非常有设计感,大堂的布置和家具也很好看,不愧是大师设计的五星酒店。大堂有水果、饼干或者咖啡供应。我们早上退房早,大约是五点,也有这些服务。房间布局非常不错,有软榻和桌子,很实用。
房间还可以,就是价格太贵了,早餐都不错,出行特便捷