酒店回复: Dear guest,Thank you for taking your time to share such an excellent review! We are delighted to hear that you found your room very clean and appreciated our location.We hope you decide to stay with us again in the future.Kind regards.H10 Urquinaona Plaza
酒店回复: Dear guest,Thank you for taking your time to share how was your stay with us.Please accept our apologies for the issues you had, which are certainly not reflective of the standard and service we aim to give our guests.We would like to clarify that the construction work is from an external source not related to the hotel. Unfortunately, this means it is beyond our direct control. We really appreciate your feedback and will use it to learn from our mistakes and differents points to improve.Kind regards.H10 Urquinaona Plaza
5.0分
普通双人间
情侣出游
原文
翻译由AI提供
服务非常棒，从入住到退房都让人感到满意。房间很干净，设施一应俱全。
展开
酒店回复: 亲爱的客人，
感谢您的出色反馈！
如果您决定再次访问巴塞罗那，我们希望能很快再次欢迎您。
诚挚的问候，
H10 Urquinaona Plaza
房间很干净，地理位置不错，离景区都算近，步行都能到，离一个广场很近，可以巴塞罗那机场坐A1走几分钟就到，交通挺方便。
从加泰罗尼亚广场和英国宫百货步行到这里仅需5分钟。前往加泰罗尼亚音乐宫、米拉之家、巴特罗之家和博盖利亚市场也只需步行10到15分钟，无论是观光还是购物，地理位置都绝佳。酒店提供迎宾饮品，早餐自助餐每天菜品不同，还有西班牙传统美食，光是早餐就让人非常满足。房间层高很高，露台面朝花园，可以边欣赏绿色植物边放松，甚至还准备了毯子。提供胶囊咖啡和免费瓶装水，简单的牙刷和浴帽等用品都装在简洁的袋子里。洗发水、护发素和沐浴露等当然一应俱全。甚至还有浴袍和拖鞋。下次来巴塞罗那我还会选择这里。所有员工都非常友善。不过，要注意别走错，因为附近有很多连锁店！我之前就走错了，当时突然下雨，酒店让我避雨，还送了我迎宾饮品，真的很感谢。这种不经意间的小小善意让人感到非常温暖。
这次入住体验非常不好：
第一、客人入住酒店办理手续时，让客人等待了很长时间，遇到问题处理速度不够快，本来是与第三方平台沟通的问题，硬要客人自己解决，前台办理的两位工作人员更不考虑客人国家的时差问题，非要客人提供付款凭证信息（中国此时是半夜），服务太度极差。
第二、房间内设施陈旧，咖啡机是不干净，壁灯感觉也是快掉下来了，毛巾很旧，厕所也不通风。房间内提供的饮用水第二天也没补全。
第三，预订时备注了希望房间是朝东或是朝南的，但安排时明明有朝东的房间就是不安排，非要客人出示付款凭证后才给安排。
第四、酒店外面一直有施工，出行不方便。
本来开开心心去玩，结果入住体验这么差，希望后续去游玩的人，避免踩坑，预订酒店时特别注意，不要被欺骗！
服务非常棒，从入住到退房都让人感到满意。房间很干净，设施一应俱全。
工作人员非常友好，酒店外观和大堂设施都很整洁。不过，客房内的清洁度没有达到预期，特别是淋浴间的排水系统不太好，每次洗澡时水都快溢出来了。酒店提供拖鞋、浴袍和洗浴用品。
目前我住在H10旗下的另一家酒店，相比之下，H10 Urquinaona Plaza在清洁方面似乎略有不足。
酒店位置很好，距离加泰罗尼亚广场步行仅需5分钟，到巴特罗之家也只要10分钟。离哥特区也只有10到15分钟的路程，出行非常方便。
早餐非常美味，有水果、吉事果、火腿三明治和橙汁等等，比在外面吃划算多了。强烈推荐酒店的早餐！
不过，浴室的淋浴设施不是特别干净，有一些水垢。酒店有个小泳池，但我们只是看了看，没有使用。
一家非常漂亮的酒店，地理位置优越，就在市中心。工作人员非常热情，酒店设施也很棒。唯一的缺点是泳池，它只是个小型泳池。除此之外，一切都很完美，我下次还会选择H10旗下的其他酒店。
我们在这家酒店住了四晚，地理位置非常好，非常便利，步行即可到达！
工作人员都非常友好和乐于助人，我们在这里向新印（Xinyin）和伊恩（Ian）表达我们的谢意！我们在巴塞罗那度过了一次美妙的旅行。
这家城市酒店没什么特别的，但地理位置确实不错。入住时，前台员工非常友善，退房前我们行李很多，他们也热情地帮我们寄存了！
谢谢，住得很愉快。
要给那位非洲裔的礼宾员点赞，他真的非常有礼貌、专业又友善。他会主动向每一位客人问好，并提供帮助，完全不用我们开口。现在这样热情洋溢的人真的很少见了。可惜我们忘了他的名字。不过，就冲着他提供的热情服务，我们决定给这次评价打满分。