酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your valuable feedback.We are truly delighted to read that our team contributed to a pleasant stay and that you felt well taken care of throughout your visit. The entire team at Hilton Querétaro looks forward to the pleasure of welcoming you back in the future.We hope to see you again soon.
酒店回复: Estimado FernandoAgradecemos el tiempo que tomó para compartir sus comentarios. Lamentamos la confusión respecto al desayuno; al momento de su registro, nuestro equipo le informó sobre las inclusiones de su tarifa, y en su caso, el desayuno no se encontraba dentro de los beneficios de la reserva. No obstante, tomamos nota de su observación para reforzar la claridad en la comunicación con nuestros huéspedes y evitar malentendidos en el futuro.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una mejor experiencia.Atentamente,Ricardo CórdovaFront Office Manager
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
这家酒店绝对值得入住。一切都非常干净。房间宽敞舒适。
对于怕暗的人来说，这里简直太棒了，因为拉上窗帘后房间就完全黑了。
床很舒服，浴室也很宽敞。
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酒店回复: Estimada DiegoAntes que nada, agradecerle el tiempo que tomó en escribir su reseña y su calificación sobre su estancia con nosotros. Nos da gusto saber que fue una buena estancia y le agradó todo en general. Nuestra meta es que siempre se lleve una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en su próximo viaje a la Ciudad de Queretaro, donde le esperaremos con los brazos abiertos. Sinceramente Ricardo Cordova Front Office Manager Hilton Queretaro
酒店回复: Estimado Héctor Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Agradecemos que nos compartas tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Lamentamos el inconveniente con el ruido y la falta de tina en la habitación; fue un error en el sitio que ya hemos corregido. Esperamos poder recibirte nuevamente y ofrecerte una estancia más cómoda.Atte. Juan Pablo Hernández
酒店回复: Estimado Miguel Antes que nada, agradecerle el tiempo que tomó en escribir su reseña y su calificación sobre su estancia con nosotros. Nos da gusto saber que fue una buena estancia y le agradó todo en general. Nuestra meta es que siempre se lleve una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en su próximo viaje a la Ciudad de Queretaro, donde le esperaremos con los brazos abiertos. Sinceramente Ricardo Cordova Front Office Manager Hilton Queretaro
酒店回复: Estimada Karla ,Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones, el ambiente tranquilo y los detalles que cuidamos con tanto esmero, como la decoración, iluminación y fragancia en los pasillos.Lamentamos la confusión respecto a la promoción del bar. Agradecemos mucho su observación, ya que nos permite identificar áreas de mejora. Estaremos trabajando con nuestro equipo de Alimentos y Bebidas para asegurarnos de que la información sobre nuestras promociones sea siempre clara y precisa.Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente muy pronto.Saludos cordiales,
4.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
这家餐厅的菜单非常有限，甚至没有提供菜单上的所有菜品。
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酒店回复: Estimado Mario.Agradecemos sus comentarios, esto nos ayuda a mejorar en el servicio que brindamos para lograr la satisfacción total de nuestros huéspedes. Lamentamos que no haya sido de total agrado nuestro menú, trabajamos para ofrecer una experiencia gastronómica única.Esperamos volverlo a ver muy pronto.Atentamente. Juan Pablo HernándezConcierge
有点不像希尔顿，服务员很热情，原来是假日改的希尔顿。
酒店员工都非常友好和热情。他们为我们提供了各种帮助，服务周到。酒店地理位置优越，一切都很棒！
可以可以可以
入住时，我们被告知早餐已包含在房费内，并被告知了具体时间安排。第二天，我们吃了一顿简单的早餐，却被收取了未包含在房费内的早餐费。就这个价格而言，我们本来可以在其他地方吃到更好的早餐。
这家酒店绝对值得入住。一切都非常干净。房间宽敞舒适。
对于怕暗的人来说，这里简直太棒了，因为拉上窗帘后房间就完全黑了。
床很舒服，浴室也很宽敞。
我们提前一小时到达同一家酒店参加活动。我们需要换衣服，但他们只给我们50美元才给我们房间。否则，我们就得等着。这价格太贵了，尤其是考虑到我们要参加活动，而且这家酒店已经订了很多房间。结果他们没有给我们房间，只有我们付了钱才给我们。前台工作人员很粗鲁。我以后再也不会住这家酒店了。
噪音很大，描述不符
非常糟糕。小型套房没有描述中说的浴缸。房间下面还有下水道，每次汽车经过都会发出噪音，让我们无法入睡。
酒店其他方面都很好，只是没有酒店交通服务，尤其是没有出租车，而且优步到达时间很长，整个酒店只有一部电梯。
设施非常好，酒店安静，氛围良好，装饰、灯光等细节都很漂亮，每个走廊都有宜人的气味。
如果他们能具体说明他们的促销活动就好了，因为他们在酒吧做了很多关于买一送一优惠的广告，而且几乎没有烈酒包含在促销活动中。
这家餐厅的菜单非常有限，甚至没有提供菜单上的所有菜品。