经过漫长的旅途，我和家人在午夜抵达酒店，却被两位前台接待员冷漠对待，他们毫无笑容也完全不乐于助人，噩梦就这样开始了……他们说我们通过Trip.com预订的房间（我一个月前预订并支付了含早餐的费用）没有预订记录，甚至连房费都没付。我们多次试图出示付款收据和凭证，但他们连看都不想看。他们的冷漠和敷衍态度令人非常不满。为了摆脱午夜的噩梦，我最终不得不再次支付房费。由于没有负责人，我联系了Trip.com，但他们的帮助直到第二天中午才到来。早上吃早餐时又出现了费用问题，最终他们才说找到了我们的预订。房间里的淋浴龙头打不开，房间也很旧，我绝对不推荐这家酒店。两位男性前台员工态度极其冷漠，尽管如果他们当时哪怕稍微帮一下忙，我也愿意再付钱……简而言之，他们毁了我们迈阿密之旅的开端。