酒店回复: Dear Guest, We apologize that our pool was out of service for a few days of your recent stay. The Unit that heats our pool water broke down unexpectedly and we had to order parts in order to repair it. Thise parts took about a week to get, but then it was repaired immediately. Once again, we do apologize for that inconvenience.
酒店回复: I was sorry to hear that we did not meet your expectations on this visit. Please note that our bathrooms do have a 24hr silent exhaust fan to get the steam out of the showers. I will have to look up your room number and make sure that yours was working during your stay.
1.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
浴缸有一条大裂缝，我差点把脚割伤了。他们没有帮我换房间，也没有退款。
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酒店回复: Thank you for informing us of the crack in the tub when you checked out. We immediately had someone come in that same day to get that all repaired.
房间大。屋内有厨房,厨房里有微波炉,洗碗机,两个炉头,烤面包机,咖啡机以及锅碗瓢盆等等。有24小时开放免费自助洗衣房，健身房，游泳池等等。免费自助早餐也不错。周围有很多购物店 ，到Costco不到1英里。每天有人打扫卫生，更换浴室用品及床上用品。
下午四点后大概15分钟我才到，前台说我的房间还没准备好，因为我有些特殊需求，他们说还要等10到15分钟。我说没问题。结果15分钟过去了，什么都没发生，还在等。我又走到前台，跟那个人说：“你看，我已经开了六个半小时的车了，很累，你能不能帮我查查还要多久？”前台的人说还要再等10分钟。终于，我拿到了房间，房间非常干净漂亮，这一点我得补充一下。
第二天早上我去吃早餐，尽管我直接用手拿百吉饼而不是用夹子是我的不对，但一个女人走到我身后，对我说：“用夹子，不要用你的哈布斯堡王朝的手。”她跟我说话的方式非常粗鲁，她不应该用这种态度在这种地方工作，这简直毁了我的一天。
房间大而且整齐清洁。
航班在最后一刻取消后，我在机场被逼着。我搜索了“当晚”可订的酒店，并仔细核对了日期。然而，当我最终预订房间时，日期却是第二天。我立即联系了*******，但酒店拒绝退还哪怕是部分款项。这种行为或许“合法”，但却缺乏人性。我再也不会住Staybridge Suites酒店了。
墙壁很薄，住宿体验糟糕
我们在这家酒店经历了最糟糕的体验。我和家人周末在这里住，这样孩子们就可以参加一个为癌症儿童及其兄弟姐妹举办的夏令营。周五晚上，我们楼上房间的人开派对。音乐震耳欲聋，砰砰作响，尖叫声不断。我们和前台的人沟通，前台的人打电话让他们安静下来。他们不听。我们又打了一次电话。如此反复。我丈夫下楼去找前台的人。当时已经凌晨一点多了。前台人员除了打电话到房间外什么也做不了。显然，住在那里的人根本不在乎。但我们本来就压力很大，根本没法睡觉。酒店里没有人采取措施来解决这个问题。
泳池因为加热器坏了所以没用。住了一周都没修好。因为泳池预订的（我儿子会游泳）。我估计两个月后下次旅行泳池还能用。昨晚有只宠物叫得很凶。我很喜欢动物，但之前在医院治疗，需要好好休息。
我以为我一晚花了300多美元，所以卧室里的电视应该能用，结果发现不行。地毯脏兮兮的，墙壁堆满了东西。我还在等我的押金，都快一周了。住宿还行，不会再住了。
如果你15-16次遇到顾客，却要求他们理解并解决一些小问题。算了，没人会帮忙。*******会犯错，而且你也知道，但不想和酒店合作，因为那里的回头客非常好。
房间弥漫着一股难闻的气味，从走廊一直蔓延到套房内。设施老旧。浴室完全没有通风设备。房间有三张床，所以这点还好。
浴缸有一条大裂缝，我差点把脚割伤了。他们没有帮我换房间，也没有退款。