酒店回复: Dear Guest,Thank you for your kind words and for taking the time to share your experience! We’re delighted to hear that our front desk staff made you feel welcome and supported during your stay. Providing warm and helpful service is something we truly value, and it’s wonderful to know it made a difference for you.We’re also glad you appreciated the well-equipped room and enjoyed the convenience of the capsule coffee machine. It’s details like these that we hope make your stay even more comfortable.We’d be honored to welcome you back to Birmingham in the future. Please don’t hesitate to reach out if there’s anything we can do to make your next visit even more special!Warm regards,Harpreet SianGeneral Manager
酒店回复: 尊敬的宾客：
感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈。我们很高兴听到您觉得我们员工热情友好，地理位置优越，并且对桑拿房和餐厅价格合理表示赞赏。
然而，我们非常遗憾地得知您的房间不如预期的干净，并且您闻到了一股难闻的气味。这显然不符合我们力求达到的标准。您的反馈已提交给我们的客房服务管理团队，以便我们立即跟进并改进质量检查。
请注意，根据我们的品牌标准，前台可应要求提供牙膏和某些个人物品——如果您在入住期间没有明确告知，我们深表歉意。我们也已记录下您对早餐和健身房的反馈，以便我们持续改进。
我们非常重视您的反馈，因为它们有助于我们提升宾客体验，我们希望未来有机会再次欢迎您，享受更愉快的住宿体验。
此致，
George F
前台经理
酒店回复: 尊敬的宾客：
感谢您分享您的反馈。我们很高兴听到您认为我们团队非常友好，但很抱歉，您入住期间房间的一些问题未能完全解决。对于由此造成的不便，我们深表歉意。
我们已将您的意见与我们的团队分享，以确保我们能够解决这些问题并提高我们后续的响应速度。感谢您的理解，并希望未来有机会再次欢迎您，为您带来更顺畅的体验。
此致，
George F
前台经理
酒店回复: 尊敬的宾客：
对于您入住期间造成的不便，我们深表歉意。关于停车，本酒店为第三方管理的公共设施，我们力求在入口处和每个停车位张贴所有收费标准和条款，确保信息透明；我们工作人员的本意是解释这些规则，并非为了粗鲁无礼，如有不妥，我们深感抱歉。关于制冷，请注意，我们提供的是空气制冷系统，而非传统的空调，我们并未宣传空调；但是，由于您是通过旅行社预订的，我们将审核他们的描述，并在必要时要求更正。最后，对于房间问题以及您与我们团队的体验，我们深感抱歉，我们将在内部解决这些问题，以改善您未来的住宿体验。
此致，
George F
前台经理
点评来源 Trip.com
5.0分
标准房
家庭亲子
原文
翻译由AI提供
服务非常棒
展开
酒店回复: 尊敬的宾客：
感谢您的宝贵反馈！我们很高兴您在入住期间享受到了优质的服务。我一定会将您的评价分享给团队，这对他们意义重大。我们期待很快再次欢迎您光临！
此致，
George F
前台经理
前台工作人员善良热情，给我很多帮助。让我在伯明翰感到很温暖。房间设施也很完备，还有胶囊咖啡机。
作为一家四星级酒店，房间卫生不尽人意让我挺失望的，而且还有一股奇怪的味道，居然连牙膏都没有！
员工态度很好，地理位置也超赞，就在市中心。我很喜欢桑拿房，不过健身房有点小。餐厅价格合理，早餐还有提升空间。
这是我第二次入住这家酒店，工作人员非常热情友好，让办理入住手续变得顺畅愉快。地理位置极佳，方便游览周边地区，而且离当地景点很近。唯一的缺点是晚上有点吵，可能是附近酒吧传来的声音，这对于睡眠较浅的人来说可能需要考虑一下。总的来说，如果想寻求舒适和便利，这里是短暂停留的好选择。
我们到房间后，发现地毯中央有一大块红色的污渍。这块污渍非常大，上面还有一些看起来像血迹的点点，显然有人尝试清理过，但效果不佳。房间里有些灯也不亮，床头柜上全是白色粉末状物质，下面的地板上也有，很明显上次客人退房后没有 properly 清理。所有的踢脚线都积满了灰尘和污垢！然后我去洗澡，发现下水塞子坏了，我一拧开关，整个下水塞装置就散成三块掉在我手里。我在这里住过很多次了，但这次是最糟糕的，很可能也是最后一次了！！！
No air con in the rooms , if you open the window in summer nights you won’t be getting any sleep .
这里是个不错的住处。晚上安保措施很好，需要刷房卡才能进入。员工都很乐于助人也很友好。
整体体验不错
房间很奇怪，卫生间是独立的，就像老式的英式住宅一样。电视声音听不清……音量被限制得很低，非常烦人。
酒店位置很好，方便我们去交响乐厅参加活动。离很多餐馆和酒吧也很近。酒店卧室非常老旧，绝对需要翻新。前台区域和酒吧显然已经装修过了。晚上因为在繁忙的布罗德街上，所以有点吵。总的来说，对于伯明翰市中心周末的价格来说，性价比还是很高的！
员工态度很差，房间里好像没什么东西是好用的。空调坏了，如果开窗户，布罗德街上的所有噪音都会直接涌进房间。房间的门也锁不上，因为门锁坏了。办理入住时，我问工作人员是否可以多次进出停车场，结果那位先生态度非常粗鲁和生硬。他只说了一句：“牌子上都写着呢，你自己看。” 总之，我以后再也不会住这里了。
服务非常棒