酒店回复: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are truly sorry to hear about the disappointing experience you had during your stay with us.Please accept our sincerest apologies for the treatment you described. We are especially concerned about your perception of disrespect and discrimination. Let us assure you that any form of discriminatory behavior goes against the core values of our hotel and the brand we represent. We are taking your report very seriously and will address the matter internally to ensure that such situations do not occur again.We also regret the long check-in process, the unexpected power outage, the confusion regarding city tax payments, and any incorrect information regarding transportation options. These are not the standards we aim to uphold, and we are reinforcing training with our staff to improve communication, professionalism, and guest care across all levels.Additionally, we sincerely apologize for the cleanliness issues you encountered. Hygiene is a top priority for us, and we will work with our housekeeping team to ensure higher standards are consistently met.We deeply regret that your stay did not meet your expectations, and we truly hope you might consider giving us another opportunity in the future to offer you a more respectful, comfortable, and professional experience.Warm regards,Alice RodolicoGuest Relation
酒店回复: Dear Customer,thank you very much for your kind review. We are delighted to know that you found the hotel comfortable and convenient, and that you particularly appreciated the real king-size bed, which ensured a good night’s sleep.We are also glad that our proximity to the airport was an advantage during your stay. Your positive feedback truly motivates our team to continue delivering a high standard of service.We hope to welcome you back again very soon.Kind regards,Alice RodolicoGuest Relation
早餐非常好吃，员工都很热情，在本次出差中吃的最满意的一餐啦。而且这个酒店性价比也很高，房间环境也很干净。
不幸的是，我在米兰利纳特机场诺富特酒店的体验非常令人失望。我被分配到三楼的一间客房（325号），结果发现房间非常脏，而且明显老旧。地毯上布满了明显的污渍，房间里到处都是头发，整体感觉更像是一家被忽视的汽车旅馆，而不是一家国际连锁酒店。前台服务缓慢而混乱，缺乏客人抵达时应获得的基本信息。此外，尽管宣传中说包含Wi-Fi服务，但实际上根本无法使用。总的来说，我完全不推荐这家酒店，除非你仅仅是为了它离机场近。然而，对于那些寻求清洁、体面和最低限度专业接待的客人来说，同一区域肯定有更可靠、更值得入住的民宿。
因为第二天要去机场赶飞机所以选择了这家酒店，没有想到成为整段旅程中最离谱的一段经历。
首先入住就花了我一个多小时。我现在一个柜台前排队，一个金色卷长发的员工在给我前面的人办理入住，我看到前面的人走了我主动上前，她很粗暴无礼地对我说叫我叫我别在这里入住，她在办团体入住。那我请问在我排队的时候为什么不通知我？为什么对别的白人住客非常有礼貌而对我这个亚洲人非常无礼？我认为该前台是一个种族歧视者。
换到另一个前台的时候，酒店突然断电了一分钟，这个前台还用“今天已经发生过”这种话来“安慰”住客。又是漫长的等待，好不容易排到我（这个时候已经过去一小时了），交city tax的时候，由于我的移动支付经常刷不出来，第二天我就要飞走，晚上还要去市区见朋友，身上的现金想先留着应急，然后去市区里兑一点现金。于是我提出明天退房的时候给（我在欧洲旅行从来没有任何酒店和B&B逼迫客人必须当天入住立马交city tax），前台在我早就付清所有住宿费的情况下，居然质问我“那我怎么能知道你有钱交这笔费用？”请问该酒店的员工都是这么粗鲁**没礼貌吗？
建议所有因为要坐飞机想要住得近的旅客也不要因为所谓近这一点而选这家。因为你必须打车（大概30欧吧，前台居然说10-15欧），路上都是高速，你没有办法走过去。要么你得花5欧坐他们的班车（不是24小时）。还不如在市里住一个服务好、卫生的酒店，打个车或者坐公交直达以免受气。
哦对了，他们卫生间的墙也不干净，完全不是大连锁的卫生标准。
非常方便！电车站离酒店只有两分钟步行路程，20分钟就能到市中心。酒店干净小巧。员工非常乐于助人也很友善，特别是Simone。机场大巴只要5欧元。
服务和卫生都很好。位置比较偏僻，周围没什么设施。离超市、自助洗衣店以及火车/公交/电车站都很远。通往酒店大门的路对行人不太友好。早餐和晚餐都不错。
地理位置绝佳，服务一流，尤其是早餐和带花园的户外区域让人印象深刻。
相当 nice 的一个酒店。住的舒服。也很方便。是真的大床，不是两张小床拼出来的大床。所以睡得很好。离机场也近。
一切都如我所愿，酒店员工会说西班牙语，所以沟通完全没问题。酒店里有自动贩卖机，还有价格合理的星巴克咖啡。
这是一次非常糟糕的意大利之旅。我入住诺富特利纳特酒店的第一天，我的背包就在酒店大堂被偷了，里面几乎全是贵重物品，全丢了。这是我经历过最令人沮丧和痛苦的事情，你无法想象酒店大堂的情况有多糟糕，简直荒唐得令人难以置信。
最糟糕的是，我没有收到酒店的任何道歉。我亲自去米兰警察局报了案，尽管我请求酒店查看监控录像，但他们却以“人权”为由拒绝了。我真想知道，如果是酒店的东西被偷了，他们难道不会查看监控吗？米兰警方也太让人失望了，我真为他们感到羞耻。在过去的20天里，他们没有任何进展，而且在我报案后，他们似乎也没有去酒店调查。太差劲了！
我们在这里度过了愉快的四晚！房间很干净，床也很柔软舒适，这正是诺富特酒店一贯的水准！虽然我们没怎么使用大堂和休息区，但非常喜欢它宽敞又气派的设计，看起来既舒适又装修考究！地理位置离市中心有点远，但酒店外面就有电车，30分钟就能到市中心。需要注意的是，在寒冷的季节空调是不工作的，所以大家需要开窗来享受自然“空调”哦 :)