酒店回复: Dear Guest,Thank you for your perfect rating and kind feedback! We're delighted to hear that you enjoyed the room upgrade and the great view, as well as the overall conditions of your stay.We're also glad to know you liked the breakfast, despite finding it a bit expensive. Your feedback is valuable, and we will consider it as we strive to improve our offerings.We look forward to welcoming you back for another pleasant stay.Best regards,KateFront Office Manager
升级了房间,视野开阔,条件不错。自己订了早餐,早餐很好,但有点小贵。
房间非常宽敞,我们住了几天,所需的一切都很齐全。停车不太方便,酒店每天收费21英镑,但幸运的是我们找到了街边停车位。
位置很好,步行就能到达所有地方,也可以乘火车去卡迪夫湾。
我们花了20英镑使用水疗中心,但那里人很多,我们甚至没机会使用按摩浴缸。我们和工作人员商量晚些时候再来,但他们说每次进入要收费10英镑。在我住过的所有美居酒店中,这个水疗中心根本不值每天额外支付10英镑,更不用说每次进入了。不幸的是,这是我们这次住宿唯一令人失望的地方。
空调坏了。我们房间里估计有40度。被告知如果第二天早上下来就能退款。结果我们早上到酒店前台时,他们说不能现场退款,需要发邮件申请。感觉拿到任何赔偿的可能性微乎其微。
我在这家酒店度过了一段非常美妙而宁静的时光。房间里设施齐全,考虑周到——从吹风机、额外毛巾和枕头,到熨衣板、舒适的阅读区和宽敞的衣柜,应有尽有。房间里还免费提供茶饮,增添了一份温馨。房间本身很宽敞,隔音效果也很好,营造出一种宁静的氛围。我特别喜欢深夜送餐服务和水疗设施的便利。虽然我没时间使用水疗,但房间里提供的相关信息清晰有用。作为一名独自旅行的客人,我强烈推荐这家酒店——不仅因为它地处市中心,交通便利,更因为它在整个住宿期间给我带来了安全和舒适感。
我们入住的时候酒店空调坏了,虽然酒店给我们提供了空调扇,但效果不好,房间温度还是有35-40度。另外,使用SPA还需要额外付费。
水疗中心太棒了,可惜房间不行。床垫凹凸不平,睡着很不舒服。早上5点45分,我们被回收玻璃瓶的声音吵醒,没想到八楼噪音会这么大,但确实如此!
办理入住也很费劲,比预期时间长,而且我们已经预付了,但前台也没有解释为什么找房间会花这么长时间。很遗憾酒店的整体水准没有达到水疗中心那么棒的水平。
我和妻子来这里庆祝结婚纪念日,享受了一天的水疗。因为那天也是我的生日,我们决定预订一晚的房间。结果我们惊喜万分!工作人员不仅非常棒,还给我们免费升级了房间,并提供了免费早餐。当我们回到房间时,看到床上撒满了玫瑰花瓣,石板上摆着威尔士蛋糕,还有为我们的纪念日和生日准备的贺卡。总而言之,他们真是竭尽所能,让我们的住宿体验变得无与伦比。我对工作人员的感激之情无以言表。强烈推荐大家入住!
他们各方面都做得很好,但我有点失望,因为现在使用泳池设施每次要收费10英镑,而我们上次来的时候还是免费的。这一点应该更清楚地说明。
我希望就我最近的入住提供一些反馈。房间非常热,因为空调坏了,所以他们给我们提供了一个风扇。此外,我们没有被告知使用泳池需要额外支付每人10英镑的“水疗日”费用,这让人很困惑,因为我只是想快速游个泳。令人非常失望的是,酒店住客甚至不允许短暂地游10分钟。最后,前台很小,有三名工作人员在互相交谈,感觉非常混乱。
感谢您对此事的关注。
我觉得这家酒店定价过高,但总体来说还不错。
让我有点不爽的是,我花高价入住了一家市中心酒店,结果很多设施(比如停车、泳池使用等)都需要额外付费。
这种定价策略会让我以后再选择这家酒店或预订网站时三思。