携程写的24小时服务,结果我下午六点多到酒店,前台根本没有人做check in , 只有一张说明是5pm-9am是前台没有人的,也没有housekeeping,要想check in 需要打前台留的电话号码,我打完对面直接让我隔着电话给她信用卡信息做deposit。 真的被雷到了,澳洲信用卡盗刷也不是没有,我隔着电话给一个陌生人信用卡信息,我是疯了吗? 联系携程以后(这点携程反馈还是很快的),总算来了个人面对面做了入住,以为就这么结束了。
酒店回复: 親愛的貴賓,感謝您抽空分享您的入住體驗。對於您在住宿期間遇到的清潔問題,我們深感抱歉。這並非我們一貫希望提供給賓客的服務標準。您的反饋我們已經轉達至相關部門,我們會加強客房清潔與檢查流程,確保類似情況不再發生。非常感謝您寶貴的意見,協助我們持續改進。我們誠摯希望將來有機會再次為您服務,帶給您更完善的住宿體驗。祝好,The Sebel Sydney Chatswood
酒店位置极佳,房间大设施全,工作人员服务好,我们续订了同类房间,给我们安排了同一间房,这样就不用搬行李了,很人性化,点赞👍
这是我们第一次来悉尼选择了这家酒店,看到是四星级的感觉应该还不错。但是从办入住开始就觉得很失望,首先入住的前台告诉我们晚上6:00之后前台就没有人了,还有这个房间是没法每日清洁的,只有常住在这里的人才能七天一清洁。
步入房间的第一份“大礼”就是一只虫,但是直接当时直接打死了没有照片。其次具体房间内的情况可以直接见下图,房间设施之破旧令人咋舌,墙角和洗手间到处是常年未清理的黄污渍。最让人作呕的是冰箱,内部由于长期不清理导致异味和很脏的污渍。房间整体散发着一种陈年老木的味道。
作为旅客真的感到心寒和失望。我们是实名入住,对以上每一句话负法律责任。基于以上的居住环境和缺失的基本服务,我已正式向携程平台提交了提前退房申请。作为一名消费者,我无法接受在悉尼花费四星级的价格,却住在连卫生底线都守不住的房间里。希望商家能够给出合理的处理方案和答复。
避雷。看着是雅高旗下sebel,没订到meriton 合适的房型,就选了这家,琢磨老一点问题应该不大,我错了还不行吗?
携程写的24小时服务,结果我下午六点多到酒店,前台根本没有人做check in , 只有一张说明是5pm-9am是前台没有人的,也没有housekeeping,要想check in 需要打前台留的电话号码,我打完对面直接让我隔着电话给她信用卡信息做deposit。 真的被雷到了,澳洲信用卡盗刷也不是没有,我隔着电话给一个陌生人信用卡信息,我是疯了吗? 联系携程以后(这点携程反馈还是很快的),总算来了个人面对面做了入住,以为就这么结束了。
结果,等到晚上和朋友吃完饭,十点多洗澡时候彻底傻了眼,洗发水,沐浴液瓶子全空。我定的三个人,给了我两条浴巾,一条毛巾,两条擦手巾。厕纸留了半卷,沾水就化。再仔细看看设施,洗衣机是滚桶,但那个噪音和洗衣的时长,十几年的机器可能都不止。烤箱里面是上一家的烤盘,锡纸和油还在里面。微波炉是好的,但一定要按在准确的位置上才能启动,碗里还有上一家留下来的水渍,厕所一股子骚味。联系携程,携程的态度一如既往好,就是什么问题也没解决,告诉我没办法,只能等第二天酒店housekeeping 。 这算什么service apartment , 不如名字改成non-service apartment。
对了,携程小管家跟我说这家算bnb ,所以服务没那么全,我也是不认可的。
定的两居室,房间空间可以,卫生还行,比较老的酒店,前台服务不是24小时,晚来的话入住就比较麻烦,地理位置优越,隔壁地铁超市就几步路,房间部分设施损坏不能用
房间很大,阳台特别舒服,早上还会偶遇许多小鸟~
位置很好,离地铁很近,附近有大商场和各种饭店,中餐也很多~
服务一般,前台下班时间比较早,回应也不是很快
酒店位置很好,周边餐饮店和商场都很多。公寓设施都不错,但沙发床有待改进,床垫有点塌陷。交通便利。推荐入住悉尼查茨伍德盛贸公寓酒店。
本来是有预期酒店会老一些,但是抵达房间后,首先看到冰箱里还有半瓶橙汁而且根本就没打扫过,地毯上还有杂物。墙面还有很多地方都很脏。最无法忍受的是,早上起来看到厨房有蟑螂。
酒店地理位置绝佳,就在Westfield Chatswood购物中心和Chatswood火车站之间。
我的当地朋友都叫这里“小香港”,如果你喜欢亚洲美食,这里有很多选择。
停车费每天30澳元,不含税。
位置非常便利,靠近火车站、餐馆和 Westfield 购物中心。我们住的是两卧室公寓,空间宽敞,还配有洗衣机和烘干机。不过,房间的装修有点旧了,地毯需要彻底清洗,浴室的淋浴间玻璃门也会漏水。
服务公寓位置绝佳,就在 Westfield 对面,买买买非常方便。离开火车站地铁站也非常近,去 CBD 超级方便。有充足停车位,30刀一晚价格合适,房内洗衣房,让日常生活惬意。入住时房里面要求的床铺配置有些问题,和前台沟通,也非常有效率的解决了。照片1,2是酒店阳台看出去的风景。