优点：位置便利，房间舒适，有泳池和桑拿。缺点：我们入住的四天里，浴室一直弥漫着一股难闻的水臭味，怎么都解决不了。房卡打不开门，我去换了六次，直到我把卡扔给他们并大声斥责后，他们才勉强派了个技术人员来修门锁，而且连句“道歉”都没有。在越南，遇到类似情况，酒店肯定会连连道歉，还会夸奖我们。房间里的电视也坏了，技术人员来了，摆弄了一会儿，说会换一台新的。当然，没人修好。去泳池必须穿浴袍，而且毛巾要自己从房间拿——要经过餐厅。早餐要50多白俄罗斯卢布，简直糟糕透了，什么吃的都没有，连咖啡都没有。

对待客人的态度很冷漠。我们预订了两间一模一样的俱乐部房，31平方米等等。结果房间大小不一：一间很普通，很宽敞，另一间又暗又破旧。接待处三位面色凝重的女士向我们保证，房间是一样的。大一点的，正如之前所说，只是运气好（！！！），而小一点的那间，正是我们需要的。注意，运气体现在建筑布局上。事实证明，这才是住宿和舒适度的决定性因素。经过几次沟通和交流，大约晚上9点，他们送来了一份果盘。这是为了弥补沙发的破旧和缺乏清洁。这里的房间清洁包括更换毛巾和半瓶水。顺便说一句，我们没有收到饼干，因为饼干只有在入住时才会送到房间。而且，五星级酒店里没有奶油。顺便说一句，这个“星级”不太明确。他们大肆宣传的SPA，结果发现跟酒店一点关系都没有。停车场也一样。请问，这星级是用来干嘛的？就为了一家餐厅，还解释得这么奇怪？房间390卢布，两天780卢布。结果收了我们810卢布。看来，他们打算买个润肤霜，或者修补一下破旧的床。虽然是小事一桩，但印象还是挺深刻的。他们不给任何文件或收据，就像火车站小吃店那样。他们甚至在外面也给。

凭借在世界各地不同连锁和级别的酒店旅行的丰富经验，我可以自信地说这家酒店绝对不是五星级的。这是一家糟糕的二星级酒店，工作人员不专业，房间很旧，走廊里烟雾弥漫。 我们选择这家酒店是因为它有一个游泳池，而且位于市中心一座历史悠久的建筑内。 我没有浪费时间看评论，一家知名连锁的五星级酒店会有什么问题呢？而且非常严重。我很早就预订了，一月份就预订了，因为明斯克的住宿通常很困难，而且在五一假期期间，所有房间的预订都更加严格。房间可容纳 2 名成人和 1 名 10 岁的儿童。通过 Yandex.Travel 应用程序。三天的费用大约是600美元（不含早餐）。 我们15:00到达酒店。在接待处，我们遇到了一群抱怨各种问题的客人。 这让我很警惕)))我问接待处如果我们突然想留在明斯克，是否可以额外支付一天的费用，工作人员甚至没有检查数据库就拒绝延长（！）我困惑地问她，如果网站上目前有所需日期的空房，为什么她不能这样做。她回答说：“在网站上预订吧！“废话！然后她宣布我们三个人和孩子必须睡在一张床上（！！！）我们没有支付加床费，加床费每天 20 美元。尽管优惠券上注明该房间是为三个人（2 个成人，1 个儿童）支付的。没有时间或意愿去理清事情，所以我建议额外付款，然后理清预订系统。我又一次被拒绝了！！！原来酒店的折叠床已经用完了！！！ ))))) 然而，接待员非但没有解决问题，反而向我们讲述了她的亲身经历，从中可以看出，“在她去过的阿联酋酒店，这种做法很正常，大人和孩子睡在同一张床上”（！！！！）。对此，我们回应说，我们现在在明斯克，而不是在阿联酋，将个人体验强加给酒店客人是不可接受的，这不符合我们的道德原则和传统价值观。 并且该问题必须得到解决，否则需要退还钱款。对此，答案又令人沮丧——但你没有向酒店支付任何费用（！！！）尽管在入住前一周，100％的付款已被注销。而投诉簿上记载之后才发现折叠床。这一切大约需要一个小时。楼层的女佣们对这个问题感到惊讶，因为有折叠床。当我们入住房间时，发现没有毛巾。确实，他们很快就把它送来了。房间里没有迷你吧（！）保险箱坏了（！）电视很旧。淋浴的水没有调节，墙壁上有黑色霉菌。墙纸正在剥落。水壶插座有故障。这里有游泳池，但氯气浓度太高，眼睛和鼻子会被氯气灼伤。酒店设有桑拿浴室，但与游泳池位于不同楼层（！） 酒店设有土耳其浴室，但酒店客人不得进入（！） 酒店没有自己的停车场（！） 这是我们在这家“五星级酒店”的悲伤经历，一个极其令人不快、阴暗、恶臭的地方。

1. 酒店很难进，厚重的门只有一扇窄门可以打开，体型较大的人只能侧身挤过去，带着行李不知道怎么进去 2. 我们来这里是为了庆祝我丈夫的生日，酒店没有以任何方式祝贺我们。这是一件小事，但对于一家五星级酒店来说，这是不可接受的。3. 付款时他们没有提供收据，退房时关于账单的问题导致接待处感到困惑和混乱。4. 早餐没有热牛奶，自助餐上只有袋装的冷牛奶（！！！），这简直太不礼貌了。