酒店回复: Estimado Isaac,Agradecemos que nos haya compartido sus impresiones tras su reciente visita, y lamentamos sinceramente que el proceso relacionado con el cobro previo y la devolución del depósito no le haya brindado la tranquilidad y transparencia que usted merece.Comprendemos la preocupación y el malestar que puede generar este procedimiento, especialmente si no fue percibido como claro o seguro a su llegada. Nuestra intención es mantener siempre prácticas alineadas con las políticas de garantía y protección de reservaciones, pero revisaremos la manera de comunicarlas para que resulten comprensibles y confiables para todos nuestros huéspedes. Valoramos mucho sus comentarios, ya que nos permiten identificar áreas de mejora tanto en el servicio como en la atención brindada.Saludos Viridiana Gómez Gerente General
一如既往的支持与信赖！服务热心
一切都太棒了👌🏼
非常干净
服务态度很好
服务周到
床很舒服
总体还是不错，每次都定这家。看看还是这家比较方便，交通便利，服务周到热情，希望下次来的时候，再次入住。
很好，
服务：都五星
一家让人住着心情愉悦的酒店，礼宾服务也很好。
非常不错。
我们到达后，问代客停车的地方。他开始和另一个人哈哈大笑，语气轻蔑地回答说：“他们住在这里。” 到了前台办理入住手续时，他们把我安排到了两条不同的队伍。前台工作人员并不忙，只是互相聊天，好像办理入住对他们来说根本不重要。帮我们办理入住的人很忙，告诉他们为什么没看到我们，并道了歉。（性别歧视者）
预订时，酒店说包含早餐和VIP特权。我们住的房间非常舒适，但不含早餐。
我知道这个页面上有这个选项，但预订时我确认过包含早餐，但没有截图，结果他们就收了我钱，因为确认信里没有提到或具体说明早餐。
住宿体验很棒，地理位置优越，酒店环境优美舒适，服务也一流。我一定会带家人再来。前台和餐厅之间的沟通略有不顺畅。我付了早餐费，但他们没有登记。不过他们很快就解决了，而且非常友好。
他们是粗暴的人，他们提前扣留了一晚的费用，到达后，根据他们的说法，他们把钱退还到信用卡上，他们不投保，他们向您收取实际费用，而在您到达之前任意扣留的一晚费用则让您继续飞行。