这个酒店超乎我意料的好，首先我来介绍服务，我可以说这家酒店的服务非常到位，每天都有非常干净的给我们清洁，早晚都有两次服务。房间也非常大，因为一般欧洲的酒店房间会偏小，而这家酒店的房间我认为住的大小是我很喜欢的。其次是地理位置非常的绝，在市中心去任何景点都非常的方便，酒店出门右手不远就是金色大厅，下雨天酒店还会温馨的提供雨伞。其三这家酒店结合了现代和古典的方式，走进大堂你会看到一个非常古典的电梯，如果你带着行李则可以座另外一个现代的电梯。其四这家酒店的价格相对来说也是非常划算的，附近交通吃喝都很方便，如果再有机会去维也纳我一定还会入住这家酒店。

绝对超越五星级的奢华酒店，性价比极好。入住体验很好，坐着办理，附赠一杯起泡酒。所有工作人员都很热情且专业，礼宾服务实用，对城市和周围地区介绍详尽。同时拥有现代电梯和保留至今的老式电梯令人印象深刻。房间装修极尽现代奢华，灯光控制系统实用，厕所有极暗开关供夜间使用。床头有平板可以控制灯光、空调、电视，订餐或要求任何用品。床和枕头（提供很长的枕头菜单）是我住过的最舒适的酒店，没有之一。客房清洁和开夜床服务一丝不苟。浴室水压非常舒适。单点制早餐价格公道，菜单丰富，十分美味。我也遇到了Wi-Fi无法登陆、门锁无法反锁等问题，因此不能说毫无瑕疵。不过问题解决之快还是让我愿意相信这是运气不好的罕见现象。除此以外，最大的问题是房间布局，尤其是浴室面积过小，导致只要铺上地垫，就无法开关门，因为门缝会被地垫卡住，这对于这个档次的酒店来说太愚蠢了。因为我预定的是非套房的最好的房间，因此可能只有套房的卫生间才会更大从而避免这个问题。总的来说，只要你喜欢这里的装修风格，我还是愿意认为这就是维也纳住宿的首选。

最让我们伤心难过的酒店，欧洲之行失策的败笔。十一节假日期间一个月的带老人欧洲之旅唯独在这家五星酒店伤心地哭了，老人也伤心地流泪了。不想写，因为不想回忆在此难过之旅甚至维也纳之旅，因为此酒店一餐厅女经理的区别对待的态度而伤心哭了。近八十岁腿脚不好的老人多年专门想听向往已久的金色大厅音乐会专门订的此间酒店。 位置很近，美丽可爱的前台Claudine热情热诚介绍酒店，并推荐了早餐，但需要一连交三天的早餐，本想先付一天早餐看看是否喜欢再付其余几晚，但另一位前台帅哥说35欧一人需要连续付三天才可以享受到。 第二天八点左右下去，看到L型小餐厅人很多，很失望空间狭小，桌椅紧挨只够侧身通过，老人胖，对面两张空的沙发座大桌没有任何预订标志，把我们领到狭小的门边小空间，紧挨的三桌都是我们国人在静悄悄地吃饭，整个餐厅就我们三桌没有大声说话，早餐品种需要点餐品种太少很难吃难以下咽，不一次上齐要问第二遍才上齐，要蔬菜沙拉不知怎么是腌茄子沙拉，问那位长发黑衣女士极不耐烦的皱着眉头敷衍快速走开，然后对着老外笑容可掬地耐心介绍。两位经理皆如此。第一天吃了胃口和心情难受也没吃饱。第二天早晨下去，还是那位女士要把我们还是带到那个同样的空间及其逼仄的小桌，我看到对面沙发座客人已走有几个碗碟，问是否可以坐那，她极不耐烦地说还要收拾，我说可以坐那等吗，她极不耐烦的瞪大眼睛大声地说了几次： you need to wait outside in the lobby, ok? 我耳朵好用，也听懂了，没有必要那么大声瞪着眼睛来喝呼我们几次指着外面让我们出去，况且带着一位行动不便的古稀老人。最起码你应该问下想在里面等还是外面等，而不是这样来吼前台苦心销售酒店早餐支持你们餐厅愿意买你们早餐的客人，如果你想把好位置只留给老外，可以告诉前台中国人只能坐小桌，不能坐沙发大桌，那么我们也不会去打扰麻烦你。 我们出去后，我当时就委屈地哭了，我问前台是否其是种族歧视，我们很安静没有大声聊天喧哗，没有招惹你，为何这样区别对待，从第一天早餐开始问她事就极不耐烦，眉头紧皱，转头笑脸相迎外国人，请问你是种族歧视吗还是就是对中国人如此，你那么讨厌中国人，可以告诉前台不要推销早餐给中国人。 当时我们伤心地离开去别的地方了，幸好四天不用吃这个难吃受人怠慢的早餐。 看到我哭了， concierge一很高大帅哥一直安慰帮忙， 给我们后续无法退房只能继续入住带来了一丝安慰和曙光，忘记问名字了，谢谢你帅哥，祝善良的你永远健康好运。 因为你，不至于对奥地利人太负面印象，总有好人在身边。 可惜整个酒店还不如这位心善人帅的员工，一直到退房没有任何人出面和我沟通解释更何谈道歉。对这个酒店非常失望，在我心中五星送给这位高大conciege帅哥和酒店房间的整洁，零星送给餐厅女经理和酒店态度，不配五星。 实在让人失望难过，也是自己预订的败笔。

卫生：五星很好

服务：极差，零星