房间干净整洁,空间不算大,地理位置优越,到老城广场区域很近,电车和地铁都很方便,早餐丰富,唯一插曲订房时是带双早的,结果前台在CHECKOUT时还要求付早餐费,不过解释过预定时带双早的,让前台服务员再确认后就没有问题了
房间很不错,服务也很棒~知道我去万豪白金会员后还主动升房,延迟退房也没问题~
性价比很高,酒店房间很大,对面就是波兰华沙的商务区,房间很舒服,办公台很大舒适,每天都有2瓶水,酒店早餐很可以,是我这次波兰之旅吃过最好的早餐了,餐厅消费也不贵,和外面比,还算便宜。下次我还要再选择这家酒店。
令人失望的体验
我最近的酒店入住体验平平无奇,远低于我的预期。不幸的是,酒店的服务和对细节的关注还有很大的提升空间。
* **行李无人协助**:抵达时,除非我们特别要求,否则没有工作人员主动提供行李协助。这与人们对一家酒店所期待的服务水平不符。
* **员工不友善**:工作人员缺乏热情和基本的礼貌。在入住期间遇到的客房服务人员或其他工作人员都没有向我们问好。
* **餐饮服务不尽如人意**:餐饮服务非常令人失望,完全没有体现出以客户为中心或热情好客的精神。早餐单调乏味,每天都是同样的菜品。如果能增加多样性,会大大提升用餐体验。
* **客房服务疏忽**:尽管我们要求整理房间,但沐浴露没有得到补充。当我们向工作人员反映时,他们没有及时解决问题。相反,只有一名行李员送来了润肤露作为替代品,理由是客房服务人员已经下班了。
* **浴室不便**:浴室设计存在缺陷,淋浴时地板会弄湿,既不方便又不舒服。
* **餐饮员工培训不足**:餐饮团队明显缺乏培训。在我们还在用餐时,盘子就被收走了,没有任何问候或礼貌,让我们感到仓促和不受欢迎。
值得一提的是,前台工作人员的专业精神和乐于助人的态度表现突出,在这次令人失望的住宿中带来了一丝希望。
总的来说,酒店需要在员工培训、宾客服务和对细节的关注方面进行重大改进,才能满足挑剔旅客的期望。
浴缸非常大,泡澡很舒服。感觉威斯汀周末的优惠活动不太普及,房间里没有葡萄酒,所以我们联系了前台。可以选白葡萄酒或红葡萄酒,大概等了一个小时就送来了。服务很棒。电梯设计感十足。
还可以,挺不错的,地点也不错,市区离机场8公里,打车30多当地钱。
一家比较老的酒店了,但位置方便,设施水平在线,且价格合适。特别喜欢进入房间后的香氛,非常细节。是不错的选择
太棒的酒店!完全符合我们的预期!!!房间的景色美极了。早餐也非常好吃。😋
很棒的酒店。早餐很丰盛。员工非常友好。没有任何可抱怨的。周末停车还免费——真是个惊喜。
装修很老,这酒店很多亚洲人入住,只是前台会对日韩人谄媚弄眼,还把我的房间安排在走廊尾房,气得我
房间干净整洁,空间不算大,地理位置优越,到老城广场区域很近,电车和地铁都很方便,早餐丰富,唯一插曲订房时是带双早的,结果前台在CHECKOUT时还要求付早餐费,不过解释过预定时带双早的,让前台服务员再确认后就没有问题了
房间很不错,服务也很棒~知道我去万豪白金会员后还主动升房,延迟退房也没问题~
性价比很高,酒店房间很大,对面就是波兰华沙的商务区,房间很舒服,办公台很大舒适,每天都有2瓶水,酒店早餐很可以,是我这次波兰之旅吃过最好的早餐了,餐厅消费也不贵,和外面比,还算便宜。下次我还要再选择这家酒店。
令人失望的体验
我最近的酒店入住体验平平无奇,远低于我的预期。不幸的是,酒店的服务和对细节的关注还有很大的提升空间。
* **行李无人协助**:抵达时,除非我们特别要求,否则没有工作人员主动提供行李协助。这与人们对一家酒店所期待的服务水平不符。
* **员工不友善**:工作人员缺乏热情和基本的礼貌。在入住期间遇到的客房服务人员或其他工作人员都没有向我们问好。
* **餐饮服务不尽如人意**:餐饮服务非常令人失望,完全没有体现出以客户为中心或热情好客的精神。早餐单调乏味,每天都是同样的菜品。如果能增加多样性,会大大提升用餐体验。
* **客房服务疏忽**:尽管我们要求整理房间,但沐浴露没有得到补充。当我们向工作人员反映时,他们没有及时解决问题。相反,只有一名行李员送来了润肤露作为替代品,理由是客房服务人员已经下班了。
* **浴室不便**:浴室设计存在缺陷,淋浴时地板会弄湿,既不方便又不舒服。
* **餐饮员工培训不足**:餐饮团队明显缺乏培训。在我们还在用餐时,盘子就被收走了,没有任何问候或礼貌,让我们感到仓促和不受欢迎。
值得一提的是,前台工作人员的专业精神和乐于助人的态度表现突出,在这次令人失望的住宿中带来了一丝希望。
总的来说,酒店需要在员工培训、宾客服务和对细节的关注方面进行重大改进,才能满足挑剔旅客的期望。
浴缸非常大,泡澡很舒服。感觉威斯汀周末的优惠活动不太普及,房间里没有葡萄酒,所以我们联系了前台。可以选白葡萄酒或红葡萄酒,大概等了一个小时就送来了。服务很棒。电梯设计感十足。
还可以,挺不错的,地点也不错,市区离机场8公里,打车30多当地钱。
一家比较老的酒店了,但位置方便,设施水平在线,且价格合适。特别喜欢进入房间后的香氛,非常细节。是不错的选择
太棒的酒店!完全符合我们的预期!!!房间的景色美极了。早餐也非常好吃。😋
很棒的酒店。早餐很丰盛。员工非常友好。没有任何可抱怨的。周末停车还免费——真是个惊喜。
装修很老,这酒店很多亚洲人入住,只是前台会对日韩人谄媚弄眼,还把我的房间安排在走廊尾房,气得我