酒店回复: Apreciado huésped, Nos alegra que hayas valorado nuestra ubicación en el corazón de Vitoria, ideal para descubrir a pie lugares emblemáticos como la Catedral o el Parque de la Florida. Lamentamos que tu estancia no haya sido perfecta. Al estar en un edificio histórico con estructura de madera, el sonido exterior se percibe más en algunas habitaciones. Trabajamos continuamente en mejoras para equilibrar el encanto arquitectónico con el confort moderno. Respecto a la climatización, todas las habitaciones tienen regulación individual y verificaremos su funcionamiento para garantizar el bienestar de nuestros huéspedes. Quedamos a tu disposición para ofrecerte una próxima experiencia más acorde a lo que mereces. Un saludo cálido, Sandra García Aduna, Manager
酒店回复: Salut Christophe, Merci pour ton commentaire Nous sommes ravis que tu aies trouvé notre hôtel propre et la literie confortable, sans oublier notre petit déjeuner varié et généreux, un véritable festin pour démarrer la journée du bon pied ! Pour les chambres, n'oublie pas que nous avons des options de différentes tailles pour répondre à tous les besoins. Concernant l'insonorisation, nos murs ont des histoires séculaires à raconter et nous travaillons continuellement à améliorer chaque aspect de notre établissement. C'est vrai, notre hôtel a un super emplacement et notre équipe est toujours là pour te charmer avec leur sourire et leur service attentionné ! À bientôt peut être pour un séjour parfait cette fois ;) Sandra García Aduna, Directrice générale
酒店回复: Querido Jorge, Muchas gracias por tu reseña acerca de tu estancia en nuestro hotel. Lamentamos que hayas tenido inconvenientes con la televisión y percibido nuestros muebles como antiguos; siempre estamos en proceso de mejorar nuestras instalaciones y tu feedback es importante para nosotros. Nos gustaría destacar que nuestras habitaciones y mobiliario han sido parcialmente renovados, con mejoras continuas para ofrecer el confort y la experiencia que nuestros huéspedes merecen. Además, nos enorgullecemos de la calidad de nuestras camas y del esfuerzo constante por mantener un estándar acorde a nuestras 3 estrellas. Esperamos que nos concedas una nueva oportunidad. Saludos cordiales, Sandra García Aduna, Directora
酒店回复: Bonjour et merci pour ton commentaire ! Nous sommes ravis que tu aies apprécié notre emplacement de choix ainsi que l'accueil qui t'a été réservé. En revanche, nous sommes navrés des désagréments mentionnés. Ton confort est notre principale priorité et dans ce but, notre équipe est là pour te proposer des solutions. Effectivement, comme indiquer sur tous nos supports, le prix de notre parking privé est disponible au tarif de 15 € par jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour un séjour sans fausse note, Sandra García Aduna, Directrice générale
酒店回复: Estimado huésped, Recibimos tu testimonio con preocupación. Lamentamos que la cortina de tu habitación no estuviera en perfectas condiciones y que tuvieras problemas con la señal de la televisión, le ayudamos a solucionarlo como pudo comprobar en 5min. Contamos con un equipo que revisa constantemente las instalaciones y servicios pero alguna vez puede aflojarse la antena cuando limpian la televisión. Aunque no ofrecemos minibar en las habitaciones, disponemos de una nevera general a disposición de nuestros huéspedes para cualquier cosa que necesiten guardar, incluyendo un espacio con congelador. ¡Un saludo! Sandra García Aduna, Directora
位置是这里唯一的优点。我们被安排在外面的房间,噪音大到难以置信。你能听到很多汽车的声音,听起来就像它们从你头顶开过一样。设施非常老旧。电视很小,而且是本世纪的数码电视!空调调到夏季模式,房间温度只有10度,但出来却很冷……简直糟透了!有些宾馆的设施比这里更完善。
我绝对不推荐这家酒店。我因为出差在这里住了一晚。这是临时决定的,之所以选择它,是因为它宣传是三星级酒店。令我惊讶的是,这家酒店的实际情况与它的星级完全不符。即使只是穿过前台乘电梯上去,你也能看出这栋楼的维护状况非常糟糕:墙壁都很脏,到处都是凹痕等等。但真正让我震惊的是当我走进房间的那一刻。房间很小,至少我被分配到的那间是这样,尽管前台告诉我这是比较大的房间之一,因为没有更小的房间了。通往阳台窗户的通道也小得可怜。但最糟糕的是房间本身的状况;它非常破旧:木地板都裂开了,踢脚线安装得很差,床头柜坏了,马桶水箱也坏了……坦白说,考虑到房间的价格,我觉得这家酒店如此破败实在令人羞愧。优点是,接待我的工作人员非常友善热情,乐于助人。但我肯定不会再住这家旅馆了,也不推荐它;城里有很多更好的旅馆。
尽管地理位置优越,前台人员热情友好,但这家酒店还是不值得推荐。设施很差,维护也很差,房间里有很多瑕疵,不仅仅是墙壁脏兮兮或窗帘破损(这些也很常见)之类的小问题。例如,空调坏了(尽管前台热情地提醒过我),无线网络也连不上,电视也坏了,卫生间的地板完全被水泡肿了,床垫也陷了下去(他们试图加一个不到10厘米厚的泡沫床垫来修补),等等。考虑到这家酒店的价格,考虑到它隶属于Abba集团,很难相信它会以这样的方式呈现。可惜的是,如果我再来维多利亚,我不会再住在这里了。
100% 不推荐。糟糕的酒店。员工需要改进,客户服务毫无价值。而且,他们还向我收取了与我描述相反的费用。
酒店干净,床品舒适。早餐丰富多样。但隔音很差,房间很小,浴室地板会移动,早餐酸奶是在室温下保存的,因此化学成分很重。然后它很便宜,位置很好,工作人员很迷人
老旧而且维护得很差的酒店。接待处很小。我的房间与互联网上的照片完全不符,只有爵士乐主题的照片面板才能让房间在发布的照片中被最低限度地识别出来。我知道有房间类别,我们的房间是三人间,我想是标准间,尽管预订时没有指定任何其他内容...互联网上的照片必须是经过翻新的高级客房...所以要小心...我们住的地方,一切都在尖叫着要翻新:破损的橱柜、糟糕的灯光、墙壁的景观、带有波尔卡舞当年解码器的小电视,但无法使用……浴室很小,地板维护得很差……从积极的一面来看、清洁度、良好的毛巾和位置。工作人员很友好,虽然四月的周六三人间一晚价格为 170 欧元,不含早餐,但一定有更好的选择,证明价格低于 100 欧元。
下午6点30分到达后,我告诉他们非官方电视台很乐意解释这个问题,其余的家具和设备都很旧,需要翻新,在我看来,它相当于一家三星级酒店或其标准。价格,我不会退货
我们来和家人一起住一晚,房间又大又宽敞。可惜的是,床上用品一点都不舒服,浴室也破旧不堪!住一晚还行……但住多了就不行了!不过,前台接待人员热情好客,还用法语讲解了酒店的情况。地理位置优越,离市中心很近。酒店停车位有限,每天收费15欧元。
家庭住宿
住得很愉快,只是顶楼房间的一个小缺点,在屋顶下,温度很高,空调功能不够。
其余的住宿时间没什么可说的,非常令人愉快的欢迎和充足的自助早餐。
三颗星!!!它被高估了...我订了两间房间,一间供个人使用,窗帘损坏了,电视无法连接到很多频道,它们像素化,尤其是西班牙电视的,没有迷你吧。事实是完全令人失望