酒店位置很好，离火车站很近，房间大小也还可以。但是，这家酒店的服务是我遇到过最差的之一。他们因为客房清洁超时而延迟了入住时间。即便已经过了下午3点的入住时间，前台也觉得所有客人理所当然地应该在大堂等房间准备好。客房清洁也做得不好，房间里的洗浴用品用完了他们也不补充，即使好几天了也是这样。我不得不把瓶子拿掉，然后留纸条给他们，他们才去做应该做的事情。前台只做他们分内的事，如果你有其他要求，他们就会敷衍了事。甚至在最后一天我退房的时候，前台也没查清楚房费已经通过Trip.com支付过了，就在没通知我的情况下把房费又刷了一遍。我发现重复扣费后，打电话给酒店，他们唯一的答复就是让我发邮件，通话期间甚至都不愿意核实一下详情。发了邮件又打了几个电话之后，重复扣费的问题还是没人回应。直到联系了Trip.com才解决。总的来说，服务很差，员工态度也不好。

清洁度有待提高。暖气片上还挂着前一位客人的毛巾。桌子上的灰尘肉眼可见。房间里的意式咖啡机因为没打扫而堵塞，根本做不出咖啡。提供的六个咖啡胶囊都用不了。办理入住时，前台人员的态度取决于遇到谁，我碰到的那个人好像是兼职的，很不专业。我说了名字后，他直接说没有我的预订，就完了。直到我说了姓，他才找到预订信息。客人很多，但前台经常只有一个人，导致服务跟不上。这家酒店可能自诩为高档酒店，但实际上也就是一家商务酒店的水平。

夜班门卫和前台接待员态度很好，酒店从大堂到客房走廊都维护得不错。但一进房间，感觉就像回到了上世纪80年代。浴室里有霉菌，浴室柜装得太低了。我们订的是双人床，结果却给了两张单人床拼在一起，上面只铺了一层薄薄的床垫。我太太因此背痛了一整晚。房间里的咖啡品质也很差。到处都是灰尘。卫生状况根本配不上五星级酒店的标准。下次我肯定会选择别的酒店。