酒店回复: Dear Guest,首先，對於您在本次入住中遇到的種種不便，我們深表歉意。您的經歷絕非我們希望提供給客人的標準服務，我們對此感到非常遺憾。關於浴室用品缺失和吹風機故障，以及前台人員在夜間處理不及時的情況，我們已經立即向相關部門反映，並會加強內部流程與培訓，以確保類似問題不再發生。對於您因為濕頭髮多次下樓尋求幫助而感到的不便，我們深感抱歉。您的意見對我們非常重要，幫助我們改進服務質量。我們誠摯希望能有機會再次為您提供更順暢、舒適的入住體驗，讓您感受到我們的用心與誠意。再次感謝您的反饋，並請接受我們對此次不愉快經歷的歉意。誠摯問候，Ibis Casa Voyageurs
酒店回复: 尊敬的客人，得知您此次的入住未能达到您的期望，我们深表遗憾。但我们希望就您提出的指控澄清一些情况。本酒店非常重视客人财物的安全与隐私。我们绝不进行任何搜查或盗窃客人物品的行为，且所有员工都经过严格培训，以保障每位客人的安全和隐私。监控录像仅在确认发生事件的情况下，按照安全流程和法律规定提供给相关主管部门查看。我们也对您感受到的工作人员不当态度，以及房间大小或床上用品状态不令人满意表示遗憾。我们会立即将您的意见反馈给团队，以提升服务质量及房间清洁度。我们希望您理解，我们的团队始终尽力为每位客人提供安全、专业的服务。感谢您的反馈，如需进一步澄清，我们随时乐意为您提供协助。此致敬礼，Ibis Casa Voyageurs
酒店回复: 亲爱的客人：感谢您抽出时间与我们分享您的入住体验。我们很高兴得知您对我们便利的地理位置、周边的餐厅和交通选择，以及早餐感到满意。听到您愿意推荐我们，并考虑再次入住，让我们备受鼓舞！同时，我们也注意到了您关于房间面积和潮湿情况的反馈。非常感谢您的坦诚，这对我们持续改进服务质量非常重要。期待在不久的将来再次欢迎您回到 ibis Casa Voyageurs！诚挚问候，ibis Casa Voyageurs 酒店团队
1.0分
甜蜜双人床房
朋友出游
差评 充电宝忘记在酒店房间了 当天就联系不上前台了 两天后我自己找来 撒谎跟我说没有 千万别住！
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酒店回复: 亲爱的Kun：感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈意见。对于您此次的经历，我们深感遗憾，并完全理解丢失个人物品带来的不便与沮丧。请允许我们向您保证，诚实与正直是我们在 ibis Casa Voyageurs 酒店极为重视的价值观。我们的团队严格遵循失物招领的处理流程，并始终尽力协助客人找回遗失的物品。如果您的充电宝当时被发现，它会被登记在案并妥善保管在前台，等待您领取。很遗憾在您回来时我们未能找到该物品，并为可能造成的沟通误会向您表示诚挚的歉意。如您能提供更多信息，我们依然愿意进一步协助调查。此致ibis Casa Voyageurs 酒店团队 敬上
位置很便利，就在casa voyaguer火车站旁边，从卡萨坐火车出行去摩洛哥其他城市住这里很方便。房间干净，晚上也很安静，大堂接待非常友好。酒店有个小酒吧，可以喝啤酒。
我只能说，这里“位置很棒”。其他方面就太差了：房间里没水，没有拖鞋，也没有牙刷……被子也很脏。员工很友好，但是白班的那个女孩态度很不好。房间也太小了。麻烦你们多去看看别的酒店学习一下吧，而不是什么都没提供还收那么高的价格。
人生中第一次有这么差的住酒店经验。浴室没有沐浴乳、吹风机是坏的，这种情况工作人员没有提前告知还让我入驻了，更气人的是在房间打电话，前台根本没人职守，那会儿才晚上11点左右，等我不得不带着湿头发去楼下找前台的时候，发现前台人员跟保安们在坐在大堂里闲聊，我说了2个问题后，那个女士并没有管我的吹风机问题，直接下班走了，也不跟交班的同事说，然后我不得不第二次下楼找人解决问题，最后新的前台才给我一个新的房间暂时吹干头发！……
避雷，这个酒店偷客人东西，乱翻物品，我在国内拉了一行李吃的，在非洲其他国家住连锁酒店都没有丢，住这家酒店第一天就被偷了半箱食物，我要看监控还不给我看，后来只能认栽了，反正避雷吧，前台凶的很黑涩会一样，房间贼小，床单臭臭的，就这吧，这家酒店偷我东西小偷的替我挡灾吧。
房间连个垃圾桶都没有，小的可怜根本没有十七平米，订单说是大床房，结果是两个不用床垫拼的，一个很软一个很硬，床板少了好几块，一翻身其它的还掉修了一晚上床
我们原以为这家酒店会离火车站更近。实际上，步行大约需要20分钟。我们被地图误导了——它看起来好像就在隔壁，但实际上我们需要绕路走，结果走了20分钟。
办理入住时，房间里没有毛巾。更令我们惊讶的是，当他们最终送来毛巾时，却只有一条。洗完澡后，根本没有东西可以踩，甚至连一块用于湿滑冰冷瓷砖地板的垫子都没有，更别说擦手用的了。
当我们询问时，前台告诉我们酒店就是不提供这些。
房间里没有列出前台的电话号码，所以要解决任何问题，你都得亲自下楼。
对于一家连锁酒店来说，这服务水平出奇地差劲和无礼。我们很后悔没有选择入住隔壁的酒店，我们上次来访时更喜欢那里。
房东Youssef是个很棒的人。他会设身处地为客人着想，并在需要时提供帮助。沟通顺畅，地理位置也很好。
酒店就在火车站旁边，如果您在卡萨布兰卡中转，这里是完美的选择。早餐很美味。
房间较小有些潮湿，位置好出行方便。住住还是可以的，周围有餐也方便，交通便利。值得推荐早餐也还可以！下次再来！
差评 充电宝忘记在酒店房间了 当天就联系不上前台了 两天后我自己找来 撒谎跟我说没有 千万别住！