酒店回复: Dear Guest,Thank You for sharing Your feedback with other Travellers and with us, it give us the opportunity to re-think and improve the services always at a better level.I am sorry to read that the experience of Mulino was not completely satisfying, unfortunately the outdoor swimming pool in October was already closed for the winter season. Regarding the location, You are right, we are not central and this might cost some taxi rides if Your sightseeing organization does not match with the shuttle-bus schedule: still I think that the eventual price for taxies worth the beauty, nature and quiet surrounding that You can enjoy at Mulino.My kindest regards,Sabrina Giorgi Resident Manager
居住感受中的优缺点在下文一起谈论下:
1.酒店位置远离尘嚣 比较幽静 这就意味着去到市区比较折腾~上午会有3趟Shuttle Bus 下午也会有3趟送达市区入口 当然下午也有3趟返程(酒店收取€2.50/次乘坐)。
房间隔音效果较差~有时候甚至会有点吵。
这家酒店位置有点偏~出门去市区如果打车的话 基本在€23-€35 [这个区间的价格我都有打到过 火车站(新圣母玛利亚车站)到酒店是€32-€35 市区到酒店在€23-€32区间]
2.酒店有个小食吧/酒吧(Snack Bar)汉堡价格很高, 我到达那天由于赶火车的原因一天没吃东西~点了个汉堡€20欧/个 提拉米苏€10/份~当时上菜的速度真的超级超级慢。正餐餐厅&早餐是同一个用餐地点——晚餐的菜单选择比较少且价格较贵 不推荐。我是因为独自旅行 所以几顿晚餐都是回酒店吃的(怕在外逗留太晚不安全)。
3.前台服务总体还不错。有问必答。
4.酒店封面那个泳池是没有的(拆了好久了)我当初很大程度上也是被泳池吸引, 选了这家酒店。不过露天的院子里现在有个瀑布可以观赏。
5.如果不自驾的话 不建议大家选这家入住 因为出行交通不便 基本绕不开打车的需求 除非每天的行程完全按照Shuttle Bus的接送时间走。当然~有米不在乎那点钱的老板们请随意~
很晚才到达办理入住,分配到的房间比较小,看不到太多风景,前台工作小哥非常有礼貌很热情
房间和早餐自助餐都很棒,即使不是免费的。日落景色和河景都非常美。
这是一座经过精心翻修的老磨坊,雅致而有品位。
前台工作人员非常专业且友善。客房、所有室内区域和室外空间都非常干净。露台正对着阿诺河,在这里一边欣赏水面上美丽的日落一边用餐,真是妙不可言。
不过也有一些不足之处:
- 高速列车(TGV)从不远处经过,加上来往车辆众多,在露台用餐时可能会有些嘈杂。
- 原本很棒的酒店直通泳池,现在变成了一个漂亮的水景池。新挖了一个泳池,位于场地尽头,但对于住客数量来说太小了,而且与这座宏伟的建筑相比,它完全没有那种应有的魅力。
- 餐食分量与价格相比实在太少了。
- 晚上唯一能让客人在户外聚集的地方是酒吧露台,它位于内部庭院,周围也分布着一些外部可进入的客房。所以喧哗声、笑声等噪音对睡眠来说真的非常扰人。酒店应该考虑在更僻静的场地另设一个聚会场所。
工作人员非常乐于助人,酒店充满复古韵味,品质很高。景色也很棒。
酒店环境特别适合度假,景观很赞👍!服务很赞👍!
唯一的小缺憾就是床垫不是最舒适(相比其它星际酒店来说)
有免费停车场,对自驾出行十分友好,这里开车十几分钟就到圣母百花大教堂,停车之后步行游览老桥等景点。酒店后面有条河,河边经常看到骑行和徒步爱好者,可以站在堤坝上看看夕阳🌇。餐厅有点贵,但是口味很不错。房间内冰箱、热水器齐全,服务员会帮忙拿行李。
办理入住时,一定要向前台说明你想要的房间类型。如果对房间不满意,且酒店有空房的话,就要求换一间。我预订的是高级河景房,结果却住到了同类型里最差的一间。没错,房间确实能看到一小部分河景,但和网上照片比起来简直太普通了。我在最后一晚才意识到这个问题,并要求换一间更好的房间(同等价位),结果换到二楼带两扇窗户的房间漂亮太多了。我真后悔没有早点提出来。另外,酒店会在退房时收取10-15%的服务费,这让我有点意外。提醒大家一下。
酒店很漂亮,但房间里有股难闻的气味,我们反映了这个问题。半夜还有一种我们不知道从哪里来的噪音,导致我们没睡好。
另外,我提前为我儿子付了早餐费,但他最终没住酒店,所以也没用上早餐。我要求把早餐的钱折算到其他餐费里,但被拒绝了。一点都不灵活。
我试过取消预订,即使要收取第一晚的费用也行,但计划有变,酒店也不让取消,导致我不得不付双倍的钱。
酒店位置糟糕透顶,离佛罗伦萨市中心太远了,而且接驳巴士班次很少,往返班次少得可怜,更糟糕的是,它把我们放在离市中心很远的地方。我们完全不理解这项服务的意义。
总之,在这家酒店的体验非常糟糕。我真不明白它怎么会有好评。
房间很可爱,地理位置也还不错,穿梭巴士一天有6班。晚餐很棒。不过,早餐服务和前台需要改进。酒店人手非常不足,可能会让人觉得服务缓慢而且态度不好。游泳池里没有毛巾,也没有人来帮忙……