酒店回复: Gentile Ospite, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso una recensione così dettagliata e per aver evidenziato gli aspetti che ha maggiormente apprezzato del Suo soggiorno, in particolare l’esperienza unica della Suite Rosa d'oro con spa privata. Ci fa piacere sapere che questa parte del soggiorno Le abbia lasciato un ricordo positivo. Ci dispiace, al contempo, leggere delle criticità riscontrate. Desideriamo porgerLe le nostre scuse se la gestione del problema segnalato in camera e della richiesta di assistenza non è stata all’altezza delle Sue aspettative: la Sua segnalazione ci permette di verificare le procedure interne e assicurarci che situazioni simili vengano affrontate con la massima tempestività e attenzione. Prendiamo inoltre nota dei Suoi riscontri sulla colazione, così da migliorare ulteriormente l’offerta e renderla più in linea con il livello della struttura. Ci dispiace infine che il paese circostante non sia stato di Suo gradimento, pur comprendendo che si tratti di un aspetto soggettivo. La ringraziamo ancora per aver consigliato la Suite Roa d'oro e per le preziose osservazioni che ci ha fornito. Speriamo, nonostante tutto, di poterLa accogliere nuovamente in futuro per offrirLe un’esperienza più soddisfacente. Le mandiamo un caloroso saluto da parte di tutto lo Staff della nostra Dimora Storica!
5.0分
情侣出游
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我们在这家酒店住了一晚。我的未婚夫预订这里向我求婚。那是一个难忘的周末。我们入住的是酒店外的一间套房，真是太棒了。这是一间三层套房，入口处摆放着沙发、壁炉、桌椅。房间明亮宽敞，设施齐全（咖啡机、茶包等等）。楼梯通往楼上的睡眠区，那里有一张超大的XXL床，还有一个漂亮的浴室，配备舒适的淋浴和马桶。卧室也非常舒适，设施齐全，而且非常优雅。整个套房都被石墙环绕。沿着楼梯往下走，还有一层通往一个用作水疗中心的洞穴。套房的亮点在于：两间浴室，同样配备淋浴等设施；一个漂亮的按摩浴缸，您可以尽情享受每一刻；还有一个热水浴区，配备两张躺椅和充足的毛巾浴袍。工作人员非常友善，对我们的所有要求和需求都照顾周到。下午六点，我们在房间里点了餐前酒，很快就送到了。我在隔壁的餐厅 Al Mastin Vecchio（或者类似的名字）吃了晚餐。食物非常美味，服务无可挑剔，这真是一个惊喜。工作人员甚至特意为我伴侣的晚餐送上了鲜花，还用红玫瑰花瓣装饰了套房。非常感谢你们所做的一切。我们感觉受到了无微不至的照顾。我会永远怀念这次美好的住宿体验。拥抱，安娜、丽塔和雷蒙多。
9 / 10
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酒店回复: Gentilissima Anna Rita, Buonasera dall'Oste del Castello Wellness & Bike Hotel. Grazie mille per aver condiviso la vostra esperienza! È un piacere sapere che avete apprezzato la cortesia, le nostre camere e l'attenzione che dedichiamo ai nostri ospiti. Siamo particolarmente lieti che il nostro ristorante vi abbia conquistato: ci impegniamo sempre a offrire piatti di qualità in un ambiente elegante e accogliente. Speriamo di potervi accogliere nuovamente in futuro! Un caloroso saluto da parte di tutto lo Staff della nostra Dimora Storica.
酒店回复: Gentile Jepilan, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza presso la nostra struttura. Siamo lieti che abbia apprezzato l’atmosfera romantica della spa, ma ci dispiace apprendere che alcuni aspetti non siano stati all’altezza delle Sue aspettative. Prendiamo nota con attenzione dei Suoi suggerimenti riguardo alla musica di sottofondo e all’offerta di tisane e frutta: sono indicazioni preziose che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente in futuro, così da offrirLe un’esperienza completamente soddisfacente. Un caloroso saluto da parte di tutto lo Staff della nostra Dimora Storica.
酒店回复: Gentile Gianluca, La ringraziamo per aver dedicato tempo a condividere in modo così dettagliato la Sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere che il soggiorno non abbia soddisfatto le Sue aspettative e che siano emerse diverse criticità lungo il percorso. Desideriamo innanzitutto porgere le nostre scuse per l’attesa al momento dell’arrivo e per le informazioni sul parcheggio non sufficientemente chiare. Stiamo già lavorando per ottimizzare le procedure di check-in e garantire maggiore presenza e assistenza ai nostri ospiti. Siamo rammaricati anche per le impressioni negative riguardanti gli ambienti comuni, come i corridoi e l’area di collegamento alla camera: approfondiremo internamente quanto da Lei segnalato al fine di migliorarne l’aspetto e la percezione. Per quanto riguarda la camera, prendiamo molto seriamente i Suoi commenti sulla rubinetteria, sulla jacuzzi e sulla mancanza di oscuramento adeguato. I nostri tecnici stanno già rivedendo questi aspetti per intervenire dove necessario e assicurare maggiore comfort. Ci dispiace inoltre che la cena e la colazione non abbiano incontrato le Sue aspettative. Le impressioni relative al servizio, alle quantità e alla gestione degli spazi ci aiutano a comprendere dove concentrare i nostri sforzi per rendere l’esperienza più armoniosa e coerente con quanto promettiamo. Per la spa, ci scusiamo sinceramente per i malfunzionamenti del bagno turco e per la sensazione di sovraffollamento rispetto alle aspettative: approfondiremo con il personale tecnico e valuteremo una comunicazione più trasparente sulle dimensioni e le funzionalità dell’area benessere. Nonostante il disappunto espresso, La ringraziamo per aver riconosciuto il valore del borgo e dei suoi scorci. Ci auguriamo che in futuro possa darci un’ulteriore occasione per offrirLe un soggiorno più piacevole e all’altezza degli standard che desideriamo garantire. Le mandiamo un caloroso saluto da parte di tutto lo Staff della nostra Dimora Storica!
酒店回复: 亲爱的莫妮娅，晚上好，这是 Oste del Castello Wellness & Bike 酒店。感谢您的评论！我们感谢您对我们著名的 Al Mastin Vecchio 餐厅和我们员工的极力称赞。对于您在水疗中心遇到的情况，我们深表歉意；使用泳帽是最近才推出的一项措施，与您一起在水疗中心的客人可能会错误地没有收到此信息。话虽如此，我们的水疗中心规模小且私密，没有监控，遗憾的是我们无法干预个人的常识。然而，如果您能将上述报告送达现场，我们将非常感激，这样我们就能及时采取行动。 再次感谢您的青睐，我们历史住宅的全体员工向您致以最热烈的问候。 Emma B. 前台
酒店很棒，员工热情好客，位置也很好。
我先说优点：住在带有私人地下水疗中心的古塔中是一次难忘的经历，我永远不会忘记，因此，我推荐这种房型。不过，就我而言，尽管我给了好评，但也有很多缺点：- 房间里出现了一个相当令人不快的问题，我向前台报告了，但并没有得到重视。我并没有期待免费住宿，甚至没有房间折扣......但至少问题解决了。- 我通过 WhatsApp 请求协助解决故障，在要求的一段时间后发送，但没有得到回复。- 早餐与设施/房价不符。所有这些，再加上我非常不喜欢这个小镇，都没有让我想再来。但是，再说一次，看看我的照片，如果有机会，一定要预订古塔！
我们在这家酒店住了一晚。我的未婚夫预订这里向我求婚。那是一个难忘的周末。我们入住的是酒店外的一间套房，真是太棒了。这是一间三层套房，入口处摆放着沙发、壁炉、桌椅。房间明亮宽敞，设施齐全（咖啡机、茶包等等）。楼梯通往楼上的睡眠区，那里有一张超大的XXL床，还有一个漂亮的浴室，配备舒适的淋浴和马桶。卧室也非常舒适，设施齐全，而且非常优雅。整个套房都被石墙环绕。沿着楼梯往下走，还有一层通往一个用作水疗中心的洞穴。套房的亮点在于：两间浴室，同样配备淋浴等设施；一个漂亮的按摩浴缸，您可以尽情享受每一刻；还有一个热水浴区，配备两张躺椅和充足的毛巾浴袍。工作人员非常友善，对我们的所有要求和需求都照顾周到。下午六点，我们在房间里点了餐前酒，很快就送到了。我在隔壁的餐厅 Al Mastin Vecchio（或者类似的名字）吃了晚餐。食物非常美味，服务无可挑剔，这真是一个惊喜。工作人员甚至特意为我伴侣的晚餐送上了鲜花，还用红玫瑰花瓣装饰了套房。非常感谢你们所做的一切。我们感觉受到了无微不至的照顾。我会永远怀念这次美好的住宿体验。拥抱，安娜、丽塔和雷蒙多。
我们在这个水疗中心待了两个小时。真是个浪漫的地方，但有些细节不太对劲，比如缺少背景音乐，没有花草茶，干果和新鲜水果也一样！我觉得这个价格，应该可以做得更好！还好，我们得到了一份免费礼物！
我们满怀期待地抵达韦鲁基奥，但不幸的是，期望落空了。一开始，前台空无一人；当时是晚上7点。我们拨打了一张写在纸上的号码，他们才回电给我们，只提供了部分停车信息，并告知我们他们很快就会到。为了到达房间，我们不得不乘坐两趟速度很慢的电梯，然后穿过地下室。地下室虽然舒适，但光线昏暗。走廊里有一股怪味。这间套房每晚售价超过250欧元，除了一张舒适的大床外，别无其他。浴室简陋狭小，设施也很糟糕。房间里有一个按摩浴缸，但相当老旧，维护得也不够完美。更糟糕的是，窗户没有百叶窗来遮光，两扇窗户中有一扇没有遮光窗帘，所以凌晨5点，房间里灯火通明……简直完美😢。尽管已经报告了，但酒店却没有采取任何措施来解决这个问题。我们在房间里点了一瓶起泡酒，花了20欧元，客房服务也花了10欧元，这显然是贵了。套餐包含晚餐，总体来说还不错，份量也很足，不过我觉得厨师有点失控了，因为我们忍不住注意到隔壁桌同样的菜量明显小得多。另一方面，一杯水和三杯酒要27欧元……谢天谢地，这是酒店的招牌酒。早餐我得稍微说一下；这项服务令人尴尬，也很不方便，因为周六早上10点他们不得不把剩下的一点点东西都清理掉。最后，水疗……你可以很容易地跳过它；土耳其浴室坏了，水力按摩池最多只能容纳三个人；这样推销它很不公平。总而言之，这很遗憾，因为小镇和景色值得一游，但承诺的奢华却完全是另一回事。真遗憾！！！
我们预订了一个包含水疗、晚餐和早餐的套餐，体验非常棒，令人放松。酒店设有公共停车场，可直接通往酒店，路标清晰，距离酒店仅几米之遥。酒店位于韦鲁基奥中心，距离罗卡城堡仅几步之遥。我建议您提前预订水疗和晚餐，以确保有最佳选择。水疗中心虽小，但设施齐全，能满足您放松身心的所有需求。您还可以预订其他护理项目，例如泥浆按摩。Al Mastin Vecchio 餐厅与酒店直接相连。早餐种类丰富，分量十足，可满足各种口味和饮食需求。
酒店环境优美，地理位置绝佳，我们的房间可以俯瞰整个山谷，景色令人叹为观止。床和枕头都很舒适，房间一尘不染，员工专业周到，服务无可挑剔。我们还体验了酒店的温泉洞穴，真是一处静谧放松的宝地。早餐也很棒。感谢你们所做的一切……我们一定会再次光临。
被照片和评论吸引，我在他们的网站上预订了这家酒店。在成千上万的选择中，你可能会感到困惑，因为有些房间只限使用到午夜……这在很大程度上反映了酒店的客户群体。酒店重点关注小型水疗中心，在盛夏，我不知道你会多么想泡在热水里。好吧，我要一间带按摩浴缸的高级房。可惜的是，180欧元这么高的价格，竟然比不上阁楼房间，所以要小心头部碰撞，尤其是在浴室里。床很大，但通往露台的门打不开。露台实际上是一个盲区，从屋顶凿出来，所以除非你探身到长椅上，否则什么也看不见。空调坏了，不过在我的要求下修好了。停车场是公共的，幸运的是，有电梯。酒店没有大堂。工作人员友好热情。早餐在附属餐厅供应，品质不错，有水果和鲜榨果汁。工作日的小镇显得死寂而冷清，唯一的美就是风景。总而言之，这家酒店是浪漫度假的完美之选。
美丽的地方，干净整洁，维护得很好。水疗中心规模虽小，但设施齐全；除非每个人都互相认识，否则我不会考虑一次接待五个人。房间非常干净舒适，按摩浴缸很好用，让人非常放松。早餐种类丰富，甜咸口味应有尽有。
我和我的伙伴出城旅行时住在这家酒店。酒店位置优越，工作人员非常友好和有礼貌。水疗中心小而漂亮，非常适合放松一下，因为所有必需品都在那里。我发现的唯一缺陷是，水疗中心的规则没有得到很好的遵守，首先，接待员告诉我们，进入水疗中心是强制性的，没有上限，我们被迫在酒店和酒店购买。结果没人戴，和我们一起值班的夫妇对这顶帽子一无所知。其次，上面写着 18 岁以下的儿童不允许进入水疗中心，即使有人陪同，但下一个两人轮班是为有小孩的家庭预订的……这不是批评，而是对这种情况表示善意。 。我们还在酒店附属的餐厅吃了晚饭，吃得非常好，非常美味，菜品也很丰富，工作人员很友好，很友善。