酒店回复: Thank you for sharing your feedback. We’re happy to hear you found our housekeeping team friendly, but we’re very sorry that your experience at the front desk and with breakfast did not meet expectations. Your comments are important to us, and we’ll use them to improve both service and food quality. We appreciate your honesty and hope you’ll give us another chance to provide a better experience.
酒店位置好,比较新,前台友好,房间整洁,就是稍微有一点儿小(25平米)。早餐有几种,相对简单,可以选择,量足够大。带户外恒温游泳池,有健身房和停车场。附近有个教堂,非常漂亮,可以去参观。
非常推荐,在这边玩了两天,
无论是朋友过来接送,去游玩周边的硅谷,
或者自己步行到旁边看电影,喝星巴克,
都能很好的满足。
房间很大~旁边还有这边的NFL球队球馆,如果遇到比赛的话,很多粉丝会下榻入住。
非常好。只要我打电话给客房服务,房间就能一直保持干净。前台服务也很亲切专业。这次旅行真的很愉快。
住得很舒服。
前台服务态度不好,打扫卫生的大姐很好,早餐糟糕。
前往李维斯体育场参加活动的警告
如果您要去参加大型活动,例如周五晚上和周六晚上的演唱会,比如摩根·沃伦的演出,请务必提前一小时到达酒店并排队办理入住。酒店入住时间是下午3点,而第一位歌手5点15分就登台了。我们之前打电话询问过,被告知不能提前入住,所以我们3点半就到了。等我们办完入住手续的时候,已经快6点了。
酒店组织混乱,准备不足,甚至连房间都没准备好。整个过程简直一团糟,让人不知所措,而且非常恼人。
健身房是我们此次入住体验中最棒的部分。
抵达酒店时,我们被门口停车收费的景象吓了一跳。开车驶入停车场时,我们看到排队的人群,就像在游乐园排队一样。
我们下午4点左右到达,而入住时间是3点。
我们一直排队到下午5点半房间才准备好,期间一直站在外面。酒店没有提供水、食物,也没有扣除任何费用。
我知道这是个繁忙的活动周末。
但酒店显然缺乏应对如此庞大客流量的主动性和准备。
延误实在没有任何借口。浴室淋浴间里有头发,地毯似乎也没有吸尘。我们进房间时,发现门后地上放着一条毛巾。
下午3点排队等了45分钟办理入住,结果发现房间还没准备好。两个小时后再次询问,仍然没有,而且也没有预计何时可以入住。因为6点要赶去看演唱会,我们只能在浴室里匆忙准备。6点15分,房间终于准备好了,但我们又要出门去看演唱会了。回到酒店后,过了午夜才把行李搬进房间。这次入住体验非常糟糕,而且酒店餐厅也不是24小时营业的。
我和家人抵达酒店办理入住,入住的是我预订的两间客房。办理入住时,酒店并未告知停车费,因此退房时我措手不及。酒店外观看起来像是翻新过的。然而,当我们进入房间时,却闻到了一股异味。从李维斯体育场看完活动回来后,我们发现房间里有蜘蛛和蟑螂。我妻子吓坏了,我赶紧采取行动。我弟弟的房间里也有蟑螂。进一步检查后,我发现空调机背面很脏,而且爬满了虫子。我绝对不推荐任何人入住这家酒店。它简直就是披着希尔顿外衣的汽车旅馆。
等了超过一个小时才办理入住。显然,即使我们等了这么久,房间也还没准备好。
没有停车位,我们被逼着支付50美元的停车费。
我们决定看完音乐会就回家,而不是去酒店。