这家酒店即将从 Quality Inn 改名为 Spark by Marriott。优点是前台人员友好、床很舒服、早餐可口。缺点是机场班车。他们有一辆小面包车，你得像小孩一样爬进去，不建议老年人乘坐。去机场的班车很好，只要你在前一天晚上告诉前台你要求的时间和人数。然而在 ORD，班车（1 辆面包车）大约每 30 到 45 分钟一班。我们需要班车的时候，大约有 25 个人在等。这是一辆小面包车，一次大约可以坐 10 个人。因此，我们打车去了酒店。花费 30 美元。我们不想等班车超过 2 个小时。哦，对了，班车是免费的，谁先跳上面包车谁就坐，所以如果你年纪较大，就要等更长时间。我看到一个轮椅撞到了一位老人。

没有茶和咖啡冲泡器具，没有微波炉。房间里没有垃圾桶。没有牛奶。没有咖啡或茶。即使你要求，房间也不会被打扫。他们旗下的蒂芙尼餐厅至少可以说很糟糕。第二天晚上，我最后买了点零食，然后在当地加油站买了一些更好的啤酒和混合饮料作为晚餐。我住过青年旅舍和一些内陆汽车旅馆，绝对不会把“希尔顿”品牌与那些完全不符合预期基本服务的住宿联系起来。糟糕透了！1

房间真的很干净，但那是因为里面几乎什么都没有。床头柜不见了，所以我的CPAP呼吸机没地方放。我有一把办公椅，但没有桌子。入住前我在免下车点餐通道买了个汉堡，但没有桌子可以吃。我想我可以把办公椅拉到放电视的梳妆台旁边。房间中间放着一台小冰箱。没有微波炉，没有咖啡机，尽管网站上保证每个房间都配备了这些东西。我打电话给总台，询问缺少什么物品，以及能否给我一间带所有家具的房间。前台说没有了，我们没有其他房间了。简单来说，他告诉我，如果我不喜欢，可以离开。现在已经晚上10点多了，我从中午就开始开车来这里参加明天的家庭聚会。我没地方可去。我必须留下来，我别无选择。我可不想在车里睡觉。 “我们正在装修。”他说。这很好，但今晚对我没什么用。你为什么订没有家具的房间？他不知道。不过，如果我不喜欢，我可以离开。好吧，我不喜欢，但我知道我会被扣款，因为我没有提前24小时取消，所以我知道我基本上只能忍受了。不过我不用再回来了。

虽然我在这家酒店的入住体验一开始还不错，但2025年2月27日与酒店班车司机的一次糟糕遭遇彻底毁了我的好心情。作为一名亚裔美国女性，我在离开时遭遇的公然歧视让我感到震惊。早上6点30分，我礼貌地请班车司机帮忙搬运行李，他却拒绝了。起初，我以为这只是个别事件，但随后我看到他毫不犹豫地帮助了两位白人乘客。当我质问他为什么区别对待我时，他竟然嘲笑我。事情从此变得更加糟糕。尽管其他乘客好心地告知司机我乘坐的是美联航，他还是把我送到了错误的航站楼（2号航站楼而不是1号航站楼）。这给我带来了不必要的压力，让我感到不安全，也让我觉得自己被忽视了。令人遗憾的是，这家酒店的班车司机似乎一直都有这种恶劣的行为和糟糕的客户服务记录。我看到过该连锁酒店其他分店也发生过类似事件的报告，这表明酒店并未采取切实措施解决这些问题。我曾尝试向酒店集团客服部门投诉，但客服人员直到我主动询问才主动索要我的账户信息。当我询问后续处理措施时，他们却告诉我无法拨打外呼电话。这种服务水平令人无法接受。我强烈建议大家不要预订这家酒店。如果您重视尊重、尊严和安全，那么这里绝对不适合您。我会在社交媒体上分享我的经历，并联系冰岛航空（因为这家酒店是他们的合作酒店），确保他们了解这种令人无法接受的行为。我劝告大家不要入住这家酒店。