经过3小时的长途飞行，我们抵达酒店的那一刻起，就彻底失望了。前台小姐说房间还没准备好，一旦收拾好就会发短信通知我们。由于我们非常疲惫，而且我晚上五点有个会，所以我们决定在大堂等候，就坐在前台对面。到了酒店承诺可以办理入住的下午四点，我去前台询问，被告知房间还在打扫。我们又等了半小时，得到了同样的答复。我要求换一间任何准备好的房间，但又被拒绝了，因为酒店客满了。我们又等了40分钟，没有人来搭理我们，尽管我们就坐在前台正前方，当时几乎没有其他客人。快到六点的时候，我再次去前台，才拿到了钥匙。当我们进入房间时，我和丈夫都震惊了。地板上散落着番茄酱和芥末酱的包装袋，椅子和桌子上都是碎屑。窗帘中间有一个大洞，透过肮脏蒙尘的窗户，外面是建筑工地和施工升降机。我们还在浴室里看到酒店提示，施工人员可能会侵犯隐私，最好完全拉上窗帘。我们感到很失望。我租这间房是为了过生日，要在这里住三天，住在这样一间脏乱的房间里，还必须100%拉上窗帘，简直太糟糕了！我们回到前台要求换房，但和之前一样，他们说无能为力，既不能退款也不能换房……然而，糟糕的事情还没完，酒店三天都没有更换床单，我们下午吃完晚饭回到房间，发现根本就没有打扫过，我们只能要求至少给我们更换干净的毛巾。此外，酒店在水温调节方面也有大问题，切换到热水时，水会变得滚烫，过一分钟又恢复正常温度。这个生日被彻底毁了，我不会向任何人推荐这家酒店，员工不专业，不关心客户，酒店还隐瞒了施工信息和房间隐私问题。别浪费你的钱和精力了！