酒店回复: Hi Marina, We are so sorry for the experience you had during your stay with us. In regards to the heating - being a historic building we are limited to two options, heating or cooling. Being in the height of summer we are currently providing cooling and typically never have issue with the rooms being too cold - this issue may arise only on the very rare occurrence the temperature outside drops down below 50 during the summer months. Regardless, this does not excuse the service you received from the receptionist - again we apologize. In the event you experience the room becoming too cold we have various solutions available to achieve the desired room temperature. Best, The Selina Chicago Team
酒店回复: John, we are very sorry for the conditions you experienced during your stay. This is not at all the experience we work to deliver and all of your comments have been passed on to the appropriate team member to address. We would appreciate the opportunity to discuss further and find a way to rectify this for you. Best, The Selina Chicago Team
酒店回复: Hi Satefano, We apologize for you experience at Selina Chicago and regret we were not able to deliver quality that met both your and our expectations. We appreciate your feedback as this is how we continue to improve. We will be sure to pass specific comments along to the appropriate people to insure we can address them. Best, The Selina Chicago Team Thanks & Regards,
酒店回复: Monica, We apologize for the experience you had while staying with us in Chicago. The quality of your room is certainly below our standards and is being addressed immediately. In regards to in room cleaning service during your stay - over the weekends we are able to provide housekeeping service upon request only, if you ever have any needs just stop by the desk and we will get them taken care of. Best, The Selina Chicago Team
酒店回复: Hi Ross, Thank you for this review. We appreciate this feedback as it is essential in helping us develop our location into one that delivers that special stay we strive to provide. We hope to see you again! Best, The Selina Chicago Team
房间里的暖气不工作,我们向他们抱怨,当我们以糟糕的举止去找吃饱的人时,他告诉我们它只在冬季可用。他没有向我们提供任何解决方案。便利设施几乎不存在,他们向我们收取 35 美元的“体验”费用,但这还不够供暖。房间的窗户也没有关上,在11楼,有飓风。我不推荐这家酒店。糟糕的接待员待遇。
垃圾,垃圾,垃圾。这家酒店很脏,简直糟透了。远离。房间超级脏,设计很差。没有普通的便利设施,例如水杯。你是一个人。当我们在等电梯的时候,我们无意中听到一对刚刚入住的夫妇抱怨他们的房间有人住。这个地方绝对是垃圾。真的很后悔这次预订。
我们的代理机构预订了这家酒店,冒充四星级酒店,但实际上它是一家位于壮丽一英里尽头的三星级酒店。游览城市很方便,但距离环路(城市中心区域)肯定很远。该结构看起来很脏,维护不善,房间很旧。友好而乐于助人的工作人员给我们打扫了两次房间并整理了床铺。注意:毛巾不每日更换。我仅推荐此酒店用于短期住宿且预算有限,
首先他们给了我们一个房间,床几乎有1米高,家具坏了,窗户非常脏,我们的玻璃上有紧急楼梯。淋浴水龙头不好用,浴缸要很长时间才能排水,所以你洗澡脚上都是脏水。房间每天都没有打扫……我们是下午6点到的,游览完城市,床很舒服。被撤消了,房间没有打扫。我们要求这样做,他们告诉我们不能这样做,因为没有工作人员。那天我们不得不换房间。前台工作人员非常粗鲁,他们不准备为酒店服务。在公共厨房里,我们看到一名乘客把狗的碗倒进水槽里,而且没有清洗。炉子不工作。这座建筑总体来说品味很差,有一些废弃的区域看起来像德古拉的房子。没有什么推荐的...最好忘记这次经历。
酒店位置优越,但需要翻新/现代化。共同工作空间和大堂漂亮而现代,但它们不反映房间。床很干净,但房间地毯有点脏。浴室很旧,但水压很好。总的来说符合参观市中心的条件,但无论如何都不是特别的。
这个地方不是酒店。他们做虚假广告,但这是一家旅馆(不是很好,城里有更好的旅馆)。抵达后,我们发现没有空调,外面是 80 度,这意味着大楼非常热。到达我们的房间后,我们发现它非常平庸。床很干净但除此之外房间感觉很恶心。每个表面都有一层层的污垢,浴室看起来好像没有打扫过,我们的窗户也打不开。地毯不适合房间,墙纸正在剥落。我们的墙上有一块巨大的补丁,看起来好像被剪掉了然后被盖住了。对于您支付的价格,您会希望得到更好的。如果您想体验旅馆,城里有更好的选择。但这个地方不应被视为酒店。
我都不知道该从何说起。我们五个朋友,他们把我们四个安排在一个有两张床和一张双层床的房间里,另一个房间里只有一个人。房间光线很差。浴室的门关不上,淋浴几乎没有水压,水温非常非常高,而且无法调节。四天来,他们一次都没来打扫房间。第二天我们请他们打扫房间并修好淋浴,但他们没有。我朋友住的房间也差不多。淋浴水不是很热,而是很冷。第二天晚上,我们关不掉水龙头。我们告诉了前台,他们说第二天再来,所以酒店整晚都在流水。总之,这是一家糟糕透顶的酒店。唯一的优点就是地理位置优越。
位置很棒;所有员工的服务都很棒而且很友好;标准间的大小很合适;床很棒;浴室足够大(水压有点小,但勉强够用);离所有地方都很近(密歇根大道、像 Pizano's 这样的很棒的披萨店、地铁、公交车和汉考克酒店)。但是:酒吧和餐厅都关门了;自动售货机什么都没有;更让人无法忍受的是,以疫情为由没有客房清洁服务。他们甚至没有履行第三天打扫的承诺;我在那里住了五天,他们从来没有打扫过。当你在那里待了整整五天的时候,这真的很烦人。我会再去的,但前提是满足这个要求。哦,如果有咖啡机和迷你冰箱就更好了。
糟糕的客户服务。我添加了一个促销代码来获得折扣,但在入住时却无效了。这简直就是虚假广告。他们试图让你预订这家酒店,但最终折扣并没有出现。我写信投诉,但没有人给出满意的答复。我再也不会来这家酒店了。
我不同意一些负面评论!我们住的是一间宽敞的翻新房间,配有吊扇和空调。工作人员很友好,装修也很漂亮。酒店还有厨房可以使用。距离壮丽大道(Magnificent Mile)仅5分钟路程。