位置特别好，离中央公园，时代广场和观光巴士点都是步行距离。门口也有地铁，开车的话酒店有合作的🅿️，大概50多🔪一晚。酒店周边很热闹一堆吃饭的，什么口味都有，周围也算蛮安全的。房间一般，双床的就剩一个过道了，两个26行李箱不能平开。洗澡水也偏小。纽约比较贵吧，总体性价比还可以吧。
离中央公园、时代广场、MoMA都不远，对面有家巧克力店，周边用餐都很方便。房间床品舒适，面积也够大，前台服务好，如果卫生间的设施更新更完善一些就完美了，与同样地段类似的酒店相比，性价比很高。
房间卫生干净整洁，暖气开的也是很足的，足够温暖，插头不需要转换器就可以用了，很安静，酒店地理位置犹豫，距离中央公园很近，出行方便，
在纽约，能以如此合理的价格住到这么宽敞的房间，我觉得没有其他地方能比了。其他评论里提到的电梯或异味问题，我完全没有遇到。我对这家酒店非常满意！哦对了，房间里没有冰箱。
严重管理失误 + 不专业服务，极其糟糕的入住体验
我不会再入住这家酒店，也极其不推荐。
设施老旧我可以忍，但是前台管理混乱、员工沟通失当和失职，服务体验之差，是我在那么多年入住酒店体验中的第一回。
我原本在携程预订了8号至13号的房间。由于行程变动，我在11号早上8点多到前台办理续住至19号。当时有两位前台工作人员接待，其中一位现场为我完成了续住操作，更新了房卡，并提醒我原房卡会失效，同时确认是原房续住。整个过程当场完成，没有任何异常提示。
问题出现在11号晚上。
当晚回到房间后发现Wi-Fi无法使用，我直觉是不是续住出了问题，于是立即下楼询问。前台工作人员却告知系统中“查不到我的入住信息”。反复确认仍然显示没有记录，随后叫来了manager，manager查询后同样表示没有我的续住信息，甚至告诉我房间全部已经sold out。
我当场非常震惊，11号早上明明在前台办理过续住，房卡也是他们更新的。所以立刻明确要求酒店调取监控核查，因为这明显属于酒店内部操作失误。
然而令人无法接受的是，现场另一位工作人员直接对我说：“我见过你，你在说谎，你没有来续住过，你只有在网上订房的信息。”
在完全没有核实事实的情况下，直接指控客人说谎，这是极不专业、也极不尊重的行为。
我多次要求调取监控自证清白，酒店方面始终拒绝。
结果是在我的据理力争下，那位manager为我重新办理了续住手续，但房价每晚折合人民币约3000多元。整个过程耗费大量时间与精力，且至始至终没有任何正式道歉。
几点核心问题：
系统与前台操作存在重大失误
员工在未核实情况下指责客人说谎
拒绝调取监控排查内部问题
价格上涨后无任何补偿或解释
事后没有正式道歉或跟进
我一个人出行尚能临时应对，如果是家庭出行，或语言沟通不顺畅的旅客，后果难以想象。
作为纽约曼哈顿的老牌酒店，这样的服务水准和职业素养令人失望。特别讽刺的是，回想起来前台接待的所有人员都是黑人，我不是种族歧视者，但是这个酒店工作人员素质的差劲和基本服务的缺失让我第一次对黑人这个群体有了很负面的体感，而当时还正好是美国的黑人月。挺讽刺的。
不错，价格合适，设施也还过得去，大堂人员服务态度很好
位子没话说，离宇宙中心的最繁华地段很近。地铁站就在边上 出行方便。酒店环境很好，虽然比较久远，但是可以看出比较精心照顾。被upgrade到同一栋楼的westhouse 也是很惊喜
酒店位置便利，房间整洁舒适，床品优质保证良好睡眠。前台服务专业高效，早餐品种丰富。整体体验超出预期，会再次选择入住。从入住到退房全程体验良好，客房打扫一尘不染，隔音效果出色。员工服务细致周到，配套设施完善，性价比很高。
胜在地理位置，去百老汇太方便了，紧邻时代广场晚上十点看剧回来 走在路上不用担心。房间没有咖啡机微波炉，床铺都铺得不平整。一早就被楼下的市政建设车吵醒，不过作为住一晚去百老汇的话，还是可以考虑
酒店位置一流，旁边就是地铁，步行可到中央公园。服务实在一般，夜里10:00到办理入住排队15分钟。地毯和空调很老旧，空调是坏的，等工程部上来修。电吹风房间没有，沐浴露洗发水都空了，到前台要了送上来了。房间里电视点播很坑人，孩子不小心点了，以为卡顿按了几次，结果被收了付费频道费💲29.99刀，据说其中19.99刀是观看这个电影，10刀是重复看这一部电影的包月费用。下次不会再住这个酒店了。
位置特别好，离中央公园，时代广场和观光巴士点都是步行距离。门口也有地铁，开车的话酒店有合作的🅿️，大概50多🔪一晚。酒店周边很热闹一堆吃饭的，什么口味都有，周围也算蛮安全的。房间一般，双床的就剩一个过道了，两个26行李箱不能平开。洗澡水也偏小。纽约比较贵吧，总体性价比还可以吧。
离中央公园、时代广场、MoMA都不远，对面有家巧克力店，周边用餐都很方便。房间床品舒适，面积也够大，前台服务好，如果卫生间的设施更新更完善一些就完美了，与同样地段类似的酒店相比，性价比很高。
房间卫生干净整洁，暖气开的也是很足的，足够温暖，插头不需要转换器就可以用了，很安静，酒店地理位置犹豫，距离中央公园很近，出行方便，
在纽约，能以如此合理的价格住到这么宽敞的房间，我觉得没有其他地方能比了。其他评论里提到的电梯或异味问题，我完全没有遇到。我对这家酒店非常满意！哦对了，房间里没有冰箱。
严重管理失误 + 不专业服务，极其糟糕的入住体验
我不会再入住这家酒店，也极其不推荐。
设施老旧我可以忍，但是前台管理混乱、员工沟通失当和失职，服务体验之差，是我在那么多年入住酒店体验中的第一回。
我原本在携程预订了8号至13号的房间。由于行程变动，我在11号早上8点多到前台办理续住至19号。当时有两位前台工作人员接待，其中一位现场为我完成了续住操作，更新了房卡，并提醒我原房卡会失效，同时确认是原房续住。整个过程当场完成，没有任何异常提示。
问题出现在11号晚上。
当晚回到房间后发现Wi-Fi无法使用，我直觉是不是续住出了问题，于是立即下楼询问。前台工作人员却告知系统中“查不到我的入住信息”。反复确认仍然显示没有记录，随后叫来了manager，manager查询后同样表示没有我的续住信息，甚至告诉我房间全部已经sold out。
我当场非常震惊，11号早上明明在前台办理过续住，房卡也是他们更新的。所以立刻明确要求酒店调取监控核查，因为这明显属于酒店内部操作失误。
然而令人无法接受的是，现场另一位工作人员直接对我说：“我见过你，你在说谎，你没有来续住过，你只有在网上订房的信息。”
在完全没有核实事实的情况下，直接指控客人说谎，这是极不专业、也极不尊重的行为。
我多次要求调取监控自证清白，酒店方面始终拒绝。
结果是在我的据理力争下，那位manager为我重新办理了续住手续，但房价每晚折合人民币约3000多元。整个过程耗费大量时间与精力，且至始至终没有任何正式道歉。
几点核心问题：
系统与前台操作存在重大失误
员工在未核实情况下指责客人说谎
拒绝调取监控排查内部问题
价格上涨后无任何补偿或解释
事后没有正式道歉或跟进
我一个人出行尚能临时应对，如果是家庭出行，或语言沟通不顺畅的旅客，后果难以想象。
作为纽约曼哈顿的老牌酒店，这样的服务水准和职业素养令人失望。特别讽刺的是，回想起来前台接待的所有人员都是黑人，我不是种族歧视者，但是这个酒店工作人员素质的差劲和基本服务的缺失让我第一次对黑人这个群体有了很负面的体感，而当时还正好是美国的黑人月。挺讽刺的。
不错，价格合适，设施也还过得去，大堂人员服务态度很好
位子没话说，离宇宙中心的最繁华地段很近。地铁站就在边上 出行方便。酒店环境很好，虽然比较久远，但是可以看出比较精心照顾。被upgrade到同一栋楼的westhouse 也是很惊喜
酒店位置便利，房间整洁舒适，床品优质保证良好睡眠。前台服务专业高效，早餐品种丰富。整体体验超出预期，会再次选择入住。从入住到退房全程体验良好，客房打扫一尘不染，隔音效果出色。员工服务细致周到，配套设施完善，性价比很高。
胜在地理位置，去百老汇太方便了，紧邻时代广场晚上十点看剧回来 走在路上不用担心。房间没有咖啡机微波炉，床铺都铺得不平整。一早就被楼下的市政建设车吵醒，不过作为住一晚去百老汇的话，还是可以考虑
酒店位置一流，旁边就是地铁，步行可到中央公园。服务实在一般，夜里10:00到办理入住排队15分钟。地毯和空调很老旧，空调是坏的，等工程部上来修。电吹风房间没有，沐浴露洗发水都空了，到前台要了送上来了。房间里电视点播很坑人，孩子不小心点了，以为卡顿按了几次，结果被收了付费频道费💲29.99刀，据说其中19.99刀是观看这个电影，10刀是重复看这一部电影的包月费用。下次不会再住这个酒店了。