酒店回复: Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay. I am truly sorry to hear that your experience fell short of our standards and your expectations.
酒店回复: Thank you so much for taking the time to share your positive feedback about your recent stay with us. If your travels bring you back to the area, we would be delighted to welcome you again. Please don’t hesitate to reach out if there’s anything we can assist you with in the future.
很好
前台接待员专业、友好且知识渊博。如果只评价她,我会给五星好评。办理入住时,泊车员进来站在前台。当我被问及车牌号时,他脱口而出,但我们对字母顺序有异议。他无视我的要求,让前台工作人员输入他提供的车牌号。我确认我会自己停车。泊车员仍然站在那里,插话进来。他告诉我他记住了我的车牌号,他随时都了解停车场里所有车辆的情况,他工作非常出色等等。整个过程让我感到很不舒服。之后,我把行李装上手推车,带着女儿前往二楼的房间。当我们走进电梯时,他走过来告诉我他需要我的车钥匙。这时,我到酒店还不到五分钟。我向他保证,我一把行李放进房间就会把车开走,但他却说根据公司规定,我必须交出钥匙才能开车。我让女儿先待在车里,等我把行李放好。他跟着女儿,继续和她争论这件事,女儿觉得受到了骚扰,就离开了酒店。我回去把正确的车牌号告诉了前台,因为他给错了。之后又有三位客人到了,把车停在酒店门口,办理了入住手续,把行李搬进了房间,他完全没有理会他们。房间里的浴室很脏。
这和我通常对傲途格精选酒店的预期不太相符。
入住期间有几点让我印象深刻。首先,我的房间门下没有门挡或门底挡条,我不得不把毛巾塞进去以保护隐私。办理入住后,我浏览了一些评论,发现有好几位客人都提到浴室门卡住了,而我也遇到了同样的问题。所以,如果您注重隐私,我建议您预订一间门完全可以正常使用的房间。
最后,我和行李员的互动也让我感到有些不愉快。抵达时,我接受了行李员的帮助,并解释说我身上没有现金,会在退房前给小费。他随后建议我可以在房间里通过 Cash App 或 Venmo 支付小费,这让我觉得在这个级别的酒店里不太寻常。我感到有些压力,最终还是选择了电子支付。之后,他给了我一张他的个人名片,并告诉我如有任何其他需要,可以直接联系他。
总而言之,这次入住体验让我感到不安,远未达到我对傲途格精选酒店的预期标准。
这次入住体验很棒。唯一美中不足的是停车场电梯坏了,所以如果自己停车的话就得自己扛行李。幸好我们行李不多,只住了一晚。但如果前台提前告知,我们可能愿意多花10美元选择代客泊车。另外,我们房间的制冰机也坏了,不过我们自带了冰桶,所以不用跑太多趟。工作人员很友好,泳池也不错,房间干净宽敞。总的来说,我们很享受这次入住,下次还会选择这里。
这家酒店真是太棒了!我觉得每个房间都是套房,配有客厅沙发和独立的卧室。唯一的缺点是没有微波炉,连楼下都没有,整个酒店都没有。不过,如果这是我唯一的抱怨,那也还好。
这家酒店环境不错,但是早餐价格简直离谱!我们最后选了自助早餐,结果发现两个人就吃了咖啡、两块煎饼、一些鸡蛋(炒蛋)、培根和香肠,就这些!就这些!我们去IHOP肯定便宜得多。而且煎饼还很硬,他们居然还收了服务费……这算什么服务费?停车费也是按天收费。没办法,因为附近根本没地方停车。不过代客泊车服务倒是很棒。如果下次再来这家酒店,我绝对不会再在这里吃早餐了。
这家酒店太棒了!
这家酒店可爱又舒适,超级干净,从早餐到晚餐选择丰富。酒店内的酒吧欢乐时光一直持续到凌晨12点,饮品和食物都只要10美元。酒店很有格调,到处都是镜子,方便拍照,哈哈。我肯定会再来休斯顿,而且下次还会住这家酒店。这是我最近一段时间以来体验过的最好的服务。
房间大小和布局都很棒。我很喜欢独立的起居室、电视、餐桌、迷你冰箱,还有很棒的意式咖啡机和咖啡胶囊。不过,高速公路的噪音有点大,床又硬又不舒服,床单和毛巾也很粗糙,这些都让我不太满意。这栋楼看起来比较老,虽然翻新得很有现代感,但在工艺方面似乎不够精良。酒吧很不错。泳池比较小,而且没有任何景观。所有工作人员都非常友好和专业,服务也很好。
这家酒店非常现代化,设施一流,而且非常干净。员工热情周到,积极主动。
这是我今年第二次入住这家酒店——上次我遇到了一些自助停车的问题,当时我想离开停车场时,闸门没有抬起——这次完全没有问题。所以第一次的问题很可能只是个偶然事件。
在我最近的入住期间,我遇到了一些服务问题,我认为需要管理层进行审查。早上没有提供客房服务,也没有提供夜床服务或床铺翻动服务。我也多次难以联系前台寻求帮助。当我要求提供额外的毛巾和被子时,前台没有采取任何行动,直到我亲自前往前台,即使亲自前往,也拿不到新的被子。
前台服务员告诉我,酒店没有微波炉,而且提供的枕头会引起皮肤刺激——这是我在其他酒店从未遇到过的。虽然酒店本身很漂亮,但即使是休斯顿本地人也很难找到。遗憾的是,酒店的服务水平与高昂的住宿费用不符,我相信附近可以找到价格更低、服务更好的酒店。
我记录了我的经历,包括几次与前台的互动,并希望酒店管理层有机会联系我并解决这些问题,然后再进行全面的公开评论。