尊敬的管理团队：
我写这封信是想反映我最近于11月21日至22日入住圣奥古斯丁I-95费尔菲尔德套房酒店的糟糕体验。此次入住体验未能达到万豪酒店的服务和清洁标准。
我和家人带着三个月大的宝宝于晚上9点左右抵达酒店，却发现前台空无一人。我们等了20多分钟才有人出现。后来我才知道，当晚只有一位员工格温妮负责前台和客房清洁工作。虽然她尽力了，但酒店只有一名员工运营，尤其是在晚上入住高峰期，这既不合理也不安全。
此外，酒店当时正在施工，而我们事先并未被告知。酒店内到处都是灰尘、建筑垃圾，墙壁上还有洞——有些洞甚至会掉落泥土。这造成了不卫生且令人不适的环境，尤其对于带着婴儿出行的家庭来说更是如此。我附上了照片，记录了这些问题。
由于酒店人手不足且设施状况不佳，我联系了万豪客户服务部，并与Sarah进行了沟通，她记录了我的问题。
鉴于此次入住体验给我带来的不便、压力和整体上的不满意，我要求就入住期间遇到的问题进行赔偿。此次体验远低于我对万豪品牌的预期。
感谢您对此事的关注。
床垫非常非常旧，完全没有结构支撑力了。我们掀开床垫检查有没有臭虫，发现所有的接缝都裂开了。酒店当时正在施工，入口处的免下车通道里竟然有浴缸。早餐也很难吃。除了非常失望之外，我对这个地方真的没什么好说的。
酒店正在装修，我们被安排到一间新房间，房间很漂亮，一切都很完美。唯一不足之处是房间里的水龙头和淋浴水温不够热。下次还会入住。
酒店正在进行升级改造，我们住在“老”楼里。房间很干净整洁，早餐也很棒，种类丰富。虽然在施工期间，但看起来已经很不错了。
房间干净整洁。
我们之前不知道酒店正在装修，所以有点误会。我们圣诞节还会再来，所以一切都好！
我太喜欢这家酒店了！价格超级实惠，而且客户服务棒极了——非常友好热情。房间漂亮又干净。
咖啡是冷的。早餐难吃极了。房间空调噪音很大。房间里没有网络。马桶盖松动脱落了。以后再也不会来了。
不错，但是装修后的卫生间无法使用，大堂前面也停不了车。装修材料占地方。大堂地板上铺着塑料布。
我们去的那天，他们正在装修，一股浓重的油漆味。而且早餐区太狭窄，不太舒服。
我很喜欢这次住宿，服务很棒
尊敬的管理团队：
我写这封信是想反映我最近于11月21日至22日入住圣奥古斯丁I-95费尔菲尔德套房酒店的糟糕体验。此次入住体验未能达到万豪酒店的服务和清洁标准。
我和家人带着三个月大的宝宝于晚上9点左右抵达酒店，却发现前台空无一人。我们等了20多分钟才有人出现。后来我才知道，当晚只有一位员工格温妮负责前台和客房清洁工作。虽然她尽力了，但酒店只有一名员工运营，尤其是在晚上入住高峰期，这既不合理也不安全。
此外，酒店当时正在施工，而我们事先并未被告知。酒店内到处都是灰尘、建筑垃圾，墙壁上还有洞——有些洞甚至会掉落泥土。这造成了不卫生且令人不适的环境，尤其对于带着婴儿出行的家庭来说更是如此。我附上了照片，记录了这些问题。
由于酒店人手不足且设施状况不佳，我联系了万豪客户服务部，并与Sarah进行了沟通，她记录了我的问题。
鉴于此次入住体验给我带来的不便、压力和整体上的不满意，我要求就入住期间遇到的问题进行赔偿。此次体验远低于我对万豪品牌的预期。
感谢您对此事的关注。
床垫非常非常旧，完全没有结构支撑力了。我们掀开床垫检查有没有臭虫，发现所有的接缝都裂开了。酒店当时正在施工，入口处的免下车通道里竟然有浴缸。早餐也很难吃。除了非常失望之外，我对这个地方真的没什么好说的。
酒店正在装修，我们被安排到一间新房间，房间很漂亮，一切都很完美。唯一不足之处是房间里的水龙头和淋浴水温不够热。下次还会入住。
酒店正在进行升级改造，我们住在“老”楼里。房间很干净整洁，早餐也很棒，种类丰富。虽然在施工期间，但看起来已经很不错了。
房间干净整洁。
我们之前不知道酒店正在装修，所以有点误会。我们圣诞节还会再来，所以一切都好！
我太喜欢这家酒店了！价格超级实惠，而且客户服务棒极了——非常友好热情。房间漂亮又干净。
咖啡是冷的。早餐难吃极了。房间空调噪音很大。房间里没有网络。马桶盖松动脱落了。以后再也不会来了。
不错，但是装修后的卫生间无法使用，大堂前面也停不了车。装修材料占地方。大堂地板上铺着塑料布。
我们去的那天，他们正在装修，一股浓重的油漆味。而且早餐区太狭窄，不太舒服。
我很喜欢这次住宿，服务很棒