酒店非常干净，员工服务也很棒。但是，酒店经常举办各种活动，可能会让你感到失望。我们入住期间，正好有一群初中排球队员在活动。有一次，我和丈夫正走向电梯，一群女孩在酒店中央打排球，球飞过来砸到了我丈夫。女孩们还在家具上蹦来蹦去。第二天晚上，我带女儿去游泳池。但是因为泳池里挤满了排球队员，她们在里面表演特技和拍TikTok视频，我们只好晚点再去。后来我带孩子去的时候，发现没有毛巾。我们走到前台，一位女士说她会打电话给客房服务。结果将近两个小时都没人来。最后，我只好让女儿给我们拿毛巾。我女儿都准备上岸了，排球队员又回来继续拍TikTok。停车简直糟糕透了。你花了那么多钱住酒店，停车费却不包含在内。而且，凌晨四点左右还会有人来确认你是否购买了停车证。门票要25美元，简直离谱！我们一家人的住宿也受到了冰球比赛的干扰，孩子们在酒店中央打冰球，简直像个游乐场。孩子们到处乱跑，根本没人管。前台对孩子们从沙发上跳下来，假装地面是滚烫的岩浆，竟然什么也没说。最后，孩子们挨家挨户敲门、乱跑，吵得你睡不好觉。如果你要入住，最好问问酒店最近有没有儿童活动。

非常令人失望的入住体验 -

我们这次入住体验非常令人失望。酒店比较老旧，目前正在装修，但网站上并未提及。如果酒店能在预订前告知客人这一信息，将会很有帮助。

我预订了行政楼层的双人房，原本以为房间里会像网站照片上那样配备沙发和茶几。我特意选择这种房型，就是希望房间里能有一些可以放松的空间，而不仅仅是一张床。然而，抵达后我们却失望地发现房间里没有沙发。几分钟后，一大块天花板竟然掉到了床上。我立即打电话报告了这个问题。

前台的拉米先生在办理入住时非常热情，并帮我们安排了换房到8楼。然而，当我们下楼去取新房卡时，前台的那位女士却态度极其恶劣。我礼貌地询问是否可以安排一间和之前那间一样能看到大学和山景的房间，但她却断然拒绝，说我们没为此付费。

考虑到我们预订的是行政楼层的房间，而且那天是周日，入住率只有20%左右，再加上我们已经遇到的种种不便，他们至少应该出于礼貌提供一个更好的景观。总而言之，这是我们经历过的最糟糕的客户服务之一。

在酒店期间，我们遇到了几位态度恶劣的员工。周一早上10点，我向他们要行李车，他们说因为只有他们一个人上班，所以帮不上忙。我的电视坏了，我问他们能不能帮忙，他们说无能为力，只好提出给我免费早餐。我告诉他们我已经安排好早餐后，他们只是道了歉，结果我却付了钱住进了一间没有电视的房间。

房间里的冰箱根本没法冷藏我们放进去的饮料。淋浴间的清洁程度也只能说一般。我打电话给酒店总机要毛巾，结果接电话的是机器人，毛巾也没送到。

酒店本身不错，虽然有点老旧，但建筑本身还是挺酷的。

这是我近几年住过的酒店里服务最差的，绝对是希尔顿旗下最差的。