酒店回复: We appreciate the opportunity you’ve provided us by sharing your feedback, so we know when we are doing things well and where we need to improve. Once again, please accept our apologies regarding your recent stay. We look forward to your return and hope to live up to and exceed your expectations. It’s always our pleasure to serve you and hope to have you back as our guest and part of our Hilton family soon.
酒店回复: We’re sorry you were unhappy – we’ll work hard to fix the issue you experienced. I will pass your recommendation to our GM. Thanks for letting us know.
恶心——千万别住
酒店脏得要命。我们入住的第一个房间都没打扫过。不知道他们有没有打扫过:走廊和地板看起来好像好几个星期都没打扫过,也没拖过。电梯好像要坏了,酒店的门也快要脱轨了。房间太脏了。幸好只住了一晚。以后不会再来了。
优点:干净,床很舒服,没有虫子,淋浴很顺畅,早餐丰盛。
缺点:枕头太少太小,没有备用毯子,而且整晚都超级亮!没有窗帘,百叶窗遮光效果也不好。停车场光线充足,因为隔壁有停车场,楼上有安全灯,这还好,但需要窗帘遮光。我的狗半夜需要遛狗,因为它以为是早上了!记得带上护目镜,别带狗来!
我基本上在任何地方都能睡着。不过我得公平点。早餐很棒。房间很干净,但沙发床没有床单或毯子。我不是吹毛求疵,但问题跟前台说了也修不了。一个壁灯(对不懂行的人来说就是壁灯)歪了,我像个和尚一样碰了一下,结果侧身摔倒了。淋浴间的沐浴露用完了。除此之外,住宿体验堪称四星级。
还行
酒店满足了我们的需求,庆祝完后可以住一晚。床不舒服。床特别小,而且我们两张床的高度甚至不一样。下面的那张床已经快用完了,躺上去头比脚还低。入住手续快捷方便。我不会住超过一晚。
糟糕的住宿体验
这栋楼正在装修,应该暂时关闭,直到装修完成。装修期间开门会损害希尔顿的品牌形象。房间气味难闻,天花板油漆剥落,一部电梯坏了,电线清晰可见,等等等等。
床是弹簧床垫,不太舒服。床罩很薄,而且破旧,不太保暖。房间里没有额外的毯子。我建议升级电视,以便支持流媒体服务,或者至少支持通过手机观看。
早餐很棒!
前台工作人员非常优秀……友好且乐于助人。房间很干净,但灯具、电源插座、地毯和装饰线条需要一些维修。早餐很棒,让我的住宿体验非常愉快。
前台工作人员没有解答任何问题。我觉得前台应该有大学城的地图。工作人员应该熟悉该地区,才能解答关于路线的问题。
我们住了一晚,感觉不错。我们去参加了一场葬礼。早餐很棒。周末很热闹,有很多游戏等等。
简直垃圾
希尔顿应该把他们的名字从这家酒店除名。简直脏得要命。走廊脏得令人作呕,床垫是弹簧的,睡起来非常不舒服。房间墙壁和酒店公共区域的油漆都在剥落。