Came to Birmingham for a concert and stayed here. The rooms were very clean and location was convenient to downtown! Juantaski Boles was very professional and helpful!
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酒店回复: Dear Arkisha, Thank you for your feedback and for staying with us at Embassy Suites by Hilton Birmingham. We’re glad you had a pleasant stay in our clean, comfortable rooms and could explore our ideal location. We’ll be sure to share your recognition with Juantaski, and we hope to see you again soon!
5.0分
家庭亲子
We stayed in the 2 bd, 2 bath suite. The suite was clean, smelled good and bed very comfortable. We experienced Great customer service (Janet) and good eating.
入住很顺利，没有遇到任何麻烦。
我的房间已经准备好，并且打扫得很干净。
经理招待会的餐点质量很好，早餐也很棒。虽然人很多，但服务很有条理。
总的来说，这是一次非常愉快的入住体验！
Embassy Suites 酒店一直标榜提供亲切舒适的高端体验，并以专注周到的服务致力于超越宾客每次入住的期望。然而，2025年10月19日，伯明翰分店的前台经理和客房服务人员未能遵守标准的沟通流程，也未按照酒店的失物招领程序操作。在我不在酒店期间，工作人员未经我同意擅自进入我的房间，并且从未就擅自进入、打包并搬走我房间内所有物品以及将物品放回房间一事与我进行任何沟通。他们公然违反了酒店关于宾客隐私和个人财物安全的既定政策，导致我的房间物品被盗。作为这家酒店的客人，员工的这些令人无法接受且不可原谅的行为不仅侵犯了我们的隐私，更让我们在入住期间始终感到不安，并对自身安全感到担忧。我们曾将安全和隐私托付给伯明翰希尔顿大使套房酒店，但离开时却感到被背叛、脆弱无助，并且深受打击。酒店员工的恶劣行径完全可以避免。入住需自行承担风险。
很遗憾，我不得不经常住在这里。虽然他们做了些许翻新，但环境仍然很差。除了提供小吃和饮料的友好工作人员外，似乎没人真正关心这里的情况。每次都会出问题。这次我被安排在一个没有洗手液、洗发水、沐浴露和纸巾的房间里。
这家酒店不在海滩边，海滩在高速公路对面。前台说哦，好吧，我已经有其他预订了，可以取消。不用了，谢谢。这家酒店完全不值这个价。而且房间看起来很老旧，天花板还是爆米花状的。我觉得有很多更好的选择。
这家酒店很旧了。停电了。我辛苦工作了一天回到家，发现房间门锁住了。我不得不两次去前台，等了又等，维修人员来了两次才搞清楚怎么开门。
除了在默特尔比奇那次入住体验——电梯里有呕吐物，屋顶漏水随时可能坍塌——这可能是我住过的最糟糕的酒店了。真不敢相信希尔顿旗下的酒店竟然如此脏乱破败。我们是为了参加一个足球锦标赛才住在这里，每个家庭的感受都一样。老旧、肮脏、昏暗、压抑，这些词用来形容阴暗的房间、爆米花天花板和摇摇欲坠的家具再合适不过了。女儿把沙发床展开，发现里面只有一张又薄又脏的床垫，连床单都没有。我丈夫说他感觉洗完澡出来比进去的时候还脏。真恶心。更糟糕的是，酒店旁边居然是Ruth's Chris牛排馆！我怎么可能想在这种地方吃到昂贵的精致餐饮呢！这种组合简直莫名其妙。真不敢相信我居然要花钱住在这里。
Came to Birmingham for a concert and stayed here. The rooms were very clean and location was convenient to downtown! Juantaski Boles was very professional and helpful!
We stayed in the 2 bd, 2 bath suite. The suite was clean, smelled good and bed very comfortable. We experienced Great customer service (Janet) and good eating.