首先非常感谢携程官方在海外依然保护我们国人的权益，以下所有差评仅针对布达佩斯希尔顿。也希望可以给所有考虑这家酒店的国人一个提醒。

1.酒店文化确实存在非常非常严重的歧视亚洲人，中国人的现象，以及额外的隐形收费。我们订的景观房，入住需要额外付40欧每晚的升级费（6月看评论还是20欧每晚）才能看渔人堡和国会大厦，不然就让我们住在0层对着大马路。我查阅了谷歌和booking评论，确实只看到亚洲客人反应即使订了景观房也要额外付费这件事。酒店前台的回应是：“可能这些房间在亚洲客户里面格外受欢迎，其他德国，意大利的客户不是很在乎。”所以这是给亚洲客户定制的额外收费吗，同样10.27入住518房间的客人并没有额外付40欧/每晚的升级费。但是我们10.31入住的时候被要求支付

2.我们10.31入住酒店当晚，我和我朋友两个20岁的女生遇到了非常恐怖的安全问题。我们大约9点办理了入住，房间放好行李去吃晚餐，大约10:30返回房间，在我和朋友换衣服的时候响起了敲门铃声，我朋友出于安全考虑并未直接看门，通过猫眼看到门口并没有人在，想着是谁误触可能，当时已经有点感觉诡异了。大约几分钟之后，一阵更加猛烈的敲门声和铃声同时响起，我和朋友面面相觑，看到猫眼门口确实有人，我朋友选择了开门，一个40多岁，怒气冲冲的白女超我朋友怒叫：“请你们保持安静，你们昨天晚上就一直在大喊大叫。”我朋友解释我们今晚才办理的入住，并且刚回来没几分钟，我们并不是噪音来源，但是那个白女非常没有礼貌疑似精神失常疯了一样大喊：“闭嘴，闭嘴.. 给我安静..给我安静..”好像根本不在乎事实，只是想找个发泄对象发泄怒火。合理怀疑第一次敲门但并不站在门口，就是想等我们看门，躲在后面看我们是谁，发现我朋友只是个亚洲小女生就肆意发泄自己的情绪。我们觉得这个精神失常的女人太恐怖了住在他的旁边，对我们的安全造成了威胁。我朋友立刻打电话给前台说明情况要求换房间。得到的方案：1.他打电话给刚才那个精神失常行为诡异的女人叫他下楼，让我朋友和我两个20岁的女生和她在大厅当面对峙正面发生冲突。我：？？？？这是人能想出来的解决方案。我们的安全不是安全？？？2.给我们换到6楼一个更差的房间，但是并不退给我们升级支付的80欧，因为觉得这不是酒店的问题。我们当时立马联系了携程，携程海外部在一个小时以内就和酒店联系，酒店答应明天早上我们就换同价值的景观房，并且两天早餐赔偿，携程方主动说退我们40欧。 相信大部分选择这家酒店的客人都是因为他们的窗台风景想要拍照，我朋友早上和联系赔偿我们早餐的经理确认过两次，我们可以和其他含双早的客人一样，支付另外的服务费（原先5欧，现在又涨到9欧）就可以送到房间享用，早餐免费送给我们，但是我们点好服务员送过来的时候，要求我们支付完整的账单45欧，并且声称餐厅和房间早餐价格完全不一样，不接受我们的解释，推走了我们的早餐。我们首先打电话联系前台，前台刚开始一直装傻，说不能这样的，只能去餐厅，我朋友说其他含双早的客人都有这个权益，支付服务费就送，为什么我们不行。前台不说话了，最后依然是携程帮助我们联系，酒店前台才同意了一件这么简单的事情。并且提到我朋友谷歌给他们差评的事情，呵呵。过了两个小时，原先的服务员才臭着脸把我们完全冷掉的餐推过来，完全没有动过。每一个步骤都像是羞辱性测试一样，不断地有障碍刁难。

3.整个酒店最爱对我们说的话是“我不理解你们的意思”呵呵 尽管我和朋友雅思口语都有7，最爱装傻充楞。也确实感受到其他评论说的人种划分感，亚洲和亚洲餐厅吃饭指一边，房间也偏的分一起，如果你不额外要求。

4.想要出片拍照的需要自带大打光灯，房间灯光也不好，看闪光灯要么人亮景暗，要么景亮人暗，餐厅大堂的中国客户都在讨论并不能愉快轻松地拍照的事情 而且看到最大的是渔人堡，国会大厦右下角放大一咪咪。比起如此糟糕歧视亚洲人的酒店文化，这点景完全不值，而且在坡上。欧洲我和朋友起码住过20个以上的不同酒店，从来没碰到过这种酒店文化和服务（虽然这家酒店服务一直臭名昭著）。只能说穷乡僻壤出**。

这是我这次十五天欧洲行最不满意的酒店。主要体现在以下方面：

1. 入住当天中午左右到达，做了pre-check in，告知前台如果可能的话希望给一个风景好的房间，房间希望安静，前台回复没问题，但在下午6点返回酒店时，给了一间0楼的房间，住过的所有五星级酒店里从未住过0楼的房间。房间视野很差

2. 我们有两个26寸的行李箱，拿到房卡后有工作人员把我们预存的行李拿出来了，我表达了把行李帮我们送到房间，前台让我们自己拿，并且0楼的房间是需要走几步阶梯的，这完全不是五星级酒店该有的服务

3. 酒店标识不清楚，我们不知道房间怎么到达，问了一个工作人员，对方回复不清楚，让我们去找前台咨询

4. 房间的排水系统有问题，在入住当晚十一点前和第二天早上五点后一直有很大的水流声，整趟旅行中这是睡的最差的一晚。

酒店设施中规中矩，部分区域有些陈旧。早餐的服务人员整体感觉不错，在房间看的风景还不如在渔人堡公共区域的风景，幸好当时没多定，如果整个布达佩斯的旅程都住这里我会非常难过。布达佩斯我们很喜欢，将来我们也会再回到这里，但这家希尔顿将再也不会入住了。

酒店位置独一无二，和马加什教堂相邻，渔人堡景区的中心位置。订了景观套房，521房间，总共有四扇大窗可以看到渔人堡和多瑙河对岸的景色。日出，阳光，日落，夜景，不出房门就可以看到渔人堡一天不同的景致，这样的感受是无可比拟的。房间隔音很好，是睡的最好的两晚。

早餐是标准西式，服务生加橙汁比较勤快，其他没有太多亮点。行政酒廊下午16:00-18:00有小餐食，没有特别好吃的，但喝喝咖啡和饮料也不错。

酒店整体服务感受很一般，我们抱着孩子推着两个行李箱进来也没任何人上前帮助，基本就都是高冷工具人形态。另外退房一周了押金还没返还。

两晚也是9000多的价格，和安纳塔拉差不多，景色环境绝对更好更值得，但服务就差很多。