酒店回复: En nombre de todo el equipo, reciba nuestro más profundo agradecimiento por sus palabras tan conmovedoras. Nos llena de alegría saber que el trato y la dedicación de cada uno de nuestros colaboradores le brindaron apoyo y calidez en un momento tan significativo para usted.Nuestro mayor propósito es ofrecer no solo un servicio de excelencia, sino también un ambiente humano y compasivo, por lo que saber que logramos transmitirle esa cercanía es para nosotros el mayor reconocimiento.Gracias por permitirnos ser parte de su experiencia y por compartir sentimientos tan especiales. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente muy pronto y recibirle con el mismo cariño y atención que usted tan amablemente nos dedica.Warm Regards,The Marriott Del Mar Team
酒店回复: Good day, thank you for the response. This is definitely shocking to read about your experience that occurred, and we are deeply sorry that it has brought a bad image to your stay. We do highly apologize for this experience. We do understand the frustration, and we will make sure that your review is taken into deep consideration and also report to the correct department. Once again, accept my sincere apologies. If travels bring you to San Diego once more, we hope you will give us another opportunity to serve you.
酒店回复: Good day, Based on your scores and review, I am deeply sorry that your experience with us was below our standard. Providing the highest level of hospitality is our number one priority, and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I deeply felt this, we are here as a hotel to make sure we are accommodating all the guests and understanding their expectations also making sure they are welcomed and taken care of. I will be sharing your survey with the leadership team, to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed, so that our valued guests enjoy a comfortable and welcoming stay. Once again, accept my sincere apologies. If travels bring you to San Diego once more, we hope you will give us another opportunity to serve you.
出来旅游幸好前台有个中国女孩子，人很nice服务很好，叫Serena ,帮助我们很多，很热心有问题积极处理，在美国人生地不熟省去了很多不便，下次来圣地亚哥还住这个酒店。酒店的餐厅早餐和晚餐都很棒😄
房间不错，早餐也不错，但服务不够人性化，我们先住了二天，然后准备去纽约三天，再回来住五天，事先问好可以寄存行李，但离开那天前台尽然不让我们寄存大号行李箱，问了经理也不行，而我们没有时间了，接我们去机场的车在外面等，飞机也不会等我们，我们只能拖着大号行李箱去机场，因为分量不对，只能再分装行李，最后安排托运，带着去纽约。这样的酒店服务太差劲，我们直接取消后面几天的移动，换一家。
服务：差劲👎
酒店偏商务型，楼下有酒吧，门口有咖啡店。呀）属于国内三星水平，但其实是四星，没有牙刷牙膏也没有拖鞋
卫生很好. 餐厅也很可口.
好好好 很喜欢
房间很舒服、干净。早餐选择很多、很丰富，美国份量就是有点大。前台人员非常热情，帮忙解决了不少问题。
挺干净 房间很香
我想祝贺酒店团队的每一位成员，感谢他们展现出的非凡人性与同情心。他们都是杰出的人，我从未想过会遇到他们。我不想分享我的故事，但我可以说，我的心与这家酒店以及每一位在这里工作的人同在。对我来说，酒店的管理层和全体员工都非常棒，这种类型的公司能为客人提供如此人性化和真诚的待遇，让我深受感动。非常感谢你们所有人，我真的无法用言语表达我对你们在如此艰难的时刻给予我的支持的感激之情。谢谢你们，我很快就会好好地感谢你们每一个人。
房间宽敞舒适。我特别喜欢那张宽大舒适的沙发，但我希望有可调节的阅读灯，而不是那盏非常明亮的顶灯。浴室非常人性化，淋浴间操作简单，还配有一个台阶，方便我刮腿毛。我的评价是“好”而不是“优秀”，唯一的原因是床太硬了，每天早上醒来我都背痛。也许记忆海绵床垫可以解决这个问题？
我到达酒店时，看到很多尖叫的孩子在到处跑来跑去。我回到房间，发现淋浴间里有一只蜘蛛，我试图打电话叫人帮忙处理它，但没有人接听……几个小时过去了。我的淋浴间里全是锈迹。我有照片。直到很晚，走廊里都有人跑来跑去，一点也不安静，还摔门。非常不愉快，非常失望，因为我以前住过这家酒店，它似乎真的每况愈下。我一夜没睡。前台没有回复我，我不确定我是否会让她再住在这里。如果你想要一个干净安静的夜晚，我绝对不推荐这家酒店。