我想，成为终身钛金精英会员也没什么意义。我订了一间海景房，结果却能看到热水浴缸（或许你可以称之为部分海景）。我问凯特琳（经理）能不能给非海景房打折，她说她手头拮据，以她的级别也无能为力。现在分时度假的客人都到齐了，所以没有其他空房了。这倒也无妨，只是你不应该预订这样的房间，让客人误以为他们能像网站上的房间图片那样，看到一整片海景。

这个度假村总是把预订搞砸。我多次打电话给业主服务部核实预订信息，两周前也联系过度假村确认，但预订信息还是错！我们来过这个度假村不下十次了，每次都搞砸了。这次我预订了3间房间。其中一间预订的是海滨房，但我到店后被告知不是。我在这里住了29天，中途不得不换房间。什么？我是钛金主席，1983年加入万豪。而且预订单上我的名字也错了。我的名字怎么就成了一个词？！？！怎么会这样？？真是无能至极。我跟万豪彻底完蛋了！我一回家就把这些积分卖掉。啊！

你能想象飞到毛伊岛，然后一连一周都看到窗外的这种景象吗？我们现在住在这间还没装修好的房间里，整天一大早都能听到垃圾桶和施工的声音。我们要求换房间，但前台经理却拒绝了。我简直不敢相信这是整个度假村唯一开放的房间。当我要求换到其他没有垃圾的地方时，她表现得非常粗鲁。这又是一个我们选择希尔顿而不是万豪的理由！他们的员工根本不在乎你的度假体验。

一流的体验！在我们为期 5 周的旅行中，我们住在较新的拉海纳别墅（1 周）、纳皮里别墅（2 周）和原来的拉奈塔（2 周）。这次延长的住宿让我们对度假村有了全面的了解。服务员、行李台和前台工作人员都非常乐于助人，而且很友好，经常叫出我们的名字。客房清洁工、场地清洁工、游泳池和食品员工……各级员工都热情地向我们问好，并向我们微笑。许多团队成员在拉海纳的野火中失去了家园、车辆和所有财产，但您永远不会知道。感谢他们持续的、美好的精神和服务。最初的 1980 年代酒店（莫洛凯岛、拉奈岛、毛伊岛塔）在 1990 年代末至 2000 年代初被改造成宽敞的新分时度假酒店。它们很快将进行重大更新，包括更换新木地板、新家具、床、窗帘、重建浴室（将许多浴缸/淋浴间改造成大型步入式淋浴间）、所有新管道和电气系统。我们一家人都很喜欢这些原始塔楼，因为它们的房间非常宽敞，还有超大的私人阳台（在较低的楼层，阳台几乎使室内居住空间翻倍）。因为每个“房间”都曾经是酒店房间，所以每个房间都有一个完整的浴室。因此，2 卧室（最多可容纳 8 人）有 3 个完整的浴室；1 卧室有 2 个完整的浴室。主卧室有一把超大的椅子，可以转换成一张单人床，或者可以为那些不想和别人共用大号沙发床的人提供免费的“折叠床”（沿着墙壁竖立起来，供白天存放）。游泳池附近有免费的商用洗衣机、烘干机和蒸汽机。为了补充公寓的小厨房空间，度假村各处均使用不锈钢烤架，或使用现代共用厨房，厨房内配有炉灶、烤箱、准备空间和商用水槽。热带度假村中心的 3.5 英亩超级游泳池让我们一家人玩得不亦乐乎，这里有滑梯、石窟、瀑布、沙底海盗船湾、热水浴缸、免费活动（包括每个工作日的爆米花或刨冰、免费匹克球/网球场和设备、果岭、日出海滩瑜伽等）、草裙舞表演、现场音乐家和歌手。Marketplace To-Go 提供美味的池畔美食（早餐、午餐、晚餐）和户外带顶座位。酒店内设有星巴克、Longhi's 餐厅和泳池酒吧。免费泳池毛巾和泳池美食/酒吧服务。毛伊岛现在比以往任何时候都更需要游客支持！当地人欢迎并感谢我们的到访——店主、餐厅服务员、杂货店店员、度假村工作人员。请不要犹豫，前来参观。最初野火冲击期间的“不要来”信息在几周内就被推翻了。不幸的是，许多人并没有听到“请来”的恳求。除了备受喜爱的历史小镇拉海纳，这场野火并没有对美丽的西毛伊岛的其他任何地方造成物理影响。请帮助企业继续营业，为居民提供就业机会，恢复健康的经济。我们期待着重返毛伊岛

这里有茂宜岛和卡纳普利，您还能要求什么呢！酒店位置很好，游泳池很棒，饮料源源不断，阳光明媚，您可以尽情享受阳光浴。前面的海滩不太适合游泳，礁石很锋利，但如果条件合适，您可以冲浪。向北走过 Whalers 可以浮潜，或者乘坐双体船前往一些很棒的景点探险。我们每年至少在这里住一次，住一周，物有所值。您喜欢打高尔夫吗？那里有两个球场，想要更多挑战 - 乘车前往卡帕鲁亚......种植园球场......Whalers Village 应有尽有，ABC 商店附近还有一辆 ono 食品卡车......相信我，因为......椰子虾和通心粉沙拉......度假村是一个不错的选择，向调酒师和服务员表达您的爱意！你好

惊喜！我一直在阅读所有负面评论，对来这里持谨慎态度。这里太棒了。是的，他们将于 6 月开始装修，但我不会说房间很糟糕，只是需要更新。我们通过 Interval International 进行了交易，万豪终于为我们提供了海景房。真是太棒了！！！我以前在万豪有过不好的经历，用度假俱乐部积分换了海景房，我很沮丧，因为那是停车场的景色，我发誓再也不来了，但 12 年前我的愤怒已经消退了，很高兴改变了主意。我们会回来的！！

首先我想说这里的员工很棒，我给他们五星评价。这是对这家酒店的管理和缺乏政策的评价。如果您不带孩子旅行，我会避开这家酒店。昨天游泳池区关闭了，因为一个孩子在里面大便。太恶心了，但是好吧，我想，我会接受它并在热水浴缸里舒服地泡一泡。不。所有的热水浴缸里都挤满了小孩，包括穿着尿布的婴儿！太恶心了，不知道这对婴儿是否好。好吧，我想，我会去楼上的房间小睡一会儿。不。孩子们在大厅里大声尖叫。两个游泳池的整个泳池区都散落着垃圾、儿童漂浮物和玩具。太恶心了。我不会再来这里了，选择一个更好的、不那么以孩子为中心的地方，或者换一家有成人泳池的万豪酒店。是的，我喜欢孩子，我自己也养育了几个孩子，但我从不认为他们周围的每个人都愿意听到他们尖叫，或者让他们把玩具和垃圾留在公共空间。

我们是欧胡岛 Ko'Olina 度假村的业主，但每年都会用一周的所有权换取度假村一周的住宿，因为我们对度假村的喜爱程度不亚于我们自己的度假村。度假村位于卡纳帕利海滩，提供沙滩椅和小屋，可轻松前往 Whaler's Village 的所有一流商店和餐厅，地理位置优越。我们一天前才离开，对拉海纳和纳皮里塔的工作人员和房间以及公共区域的清洁程度赞不绝口。我从未住过翻新的酒店套房，因此无法评论，但我看过模型，如果您不打算在那里做饭，它们还不错。我的妻子不喜欢每晚都出去吃饭（7 天住宿期间吃几次就足够了），更喜欢自己做饭。但我强烈推荐度假村，因为它是一个绝佳的住宿地点。

我希望这篇评论能被很多人和公司看到。这是我在度假村遇到的最糟糕的经历。服务质量和你得到的回报不值得。让我先说说我什么时候到达办理入住手续的。在我来到这个度假村之前，我从来没有感觉到种族歧视。我前面的人受到了如此热情的款待，对他们微笑，向他们介绍度假村的所有福利。然后我来到前面。那个人叫乔纳森。他对我说的第一句话是“我还没准备好”。我说没问题，站在那里等着。我们继续办理入住手续。我被催促，被贬低，没有解释度假村的任何好处。我得到了一种态度，我的钥匙卡被扔到了我身上。我通过客户服务部门得到了一笔交易，但他不想兑现，并对我说“这对你来说太贵了，你可以打电话给客服，通过他们付款，然后我会帮你办理入住手续”。我尽量保持专业，他们回答说只要给我一个房间，收费多少就行。一开始，而且是在我妻子的生日那天，这真是一次糟糕的经历。我妻子想离开，但我坚持了下来，因为旅途很长。房间，房间闻起来很难闻，里面的柜子里满是灰尘。工作人员粗鲁、傲慢，当我走过前台时，没有早上好，也没有任何类型的问候。我要了一些毛巾，他们告诉我会给我送一些，但从来没有送来。我觉得我受到了不同的对待，只是因为我的种族不同。我住的最后一晚是最糟糕的。我半夜醒来，因为我的妻子告诉我她感到不舒服和发痒。我没有太注意她说的话，就这样。大约一个小时后，我看到小黑虫在跳。我醒来时发现手臂上有咬痕。我真的很沮丧，一大早就离开了。那真是太不舒服和恶心了。这是最糟糕的经历，我希望他们不要像对待我一样对待顾客。还要仔细检查房间，因为你可能会发现昆虫。永远不会向任何人推荐。