酒店回复: 亲爱的伊冯娜， 感谢您的反馈意见。 我们很高兴得知您的房间清洁度符合您的期望，并且我们的日常毛巾和清洁服务令人满意。 但遗憾的是，加床后床的配置和可用空间并不完全令人满意。我们的客房旨在提供舒适和时尚，但我们知道这在某些情况下可能是一个挑战。您的反馈很有价值，使我们能够继续改进我们的服务。 亲切的问候并希望很快见到您， 丽兹·佩特索娃 前厅主管 柏林洪堡海因公园慕奇夕酒店

酒店回复: 亲爱的 Lia， 感谢您抽出时间与我们分享您的详细反馈。 我们感谢所有宾客的宝贵意见，这些意见有助于我们保持服务水准。 从酒店出发，公共交通十分便利，方便宾客轻松探索柏林。 对于您入住期间的某些方面未能达到您的期望，我们深感抱歉。我们的客房经过精心设计，旨在以极具竞争力的价格提供舒适实用的客房。我们的维护团队会定期维护房间的清洁。我们注重基本设施的维护，同时全天候 24/7 的工作人员也随时准备为您提供帮助，满足您的任何额外需求。 希望您有机会探索附近充满活力的景点，包括历史悠久的柏林动物园、标志性的勃兰登堡门和美丽的洪堡海因公园。 我们期待您再次光临，享受更满意的体验。 此致， 柏林洪堡海因公园 MOXY 酒店

酒店回复: 亲爱的 Erika， 感谢您如此积极的评价。 我们很高兴听到我们团队的友好态度和宽敞的房间为您的体验做出了积极的贡献。我们也很高兴得知我们靠近火车站和地铁，这提升了您在柏林的旅行体验。我们很荣幸 Moxy Berlin Humboldthain Park 能成为您在这座历史名城的情感之旅的一部分。 您的评价是对我们为客人提供独特而愉快的体验所作努力的极大肯定。 我们很高兴您能再次光临。祝一切顺利， Lizzy Pertsova 前台主管 MOXY BERLIN HUMBOLDTHAIN PARK

酒店回复: 亲爱的凯伦： 感谢您对我们酒店的反馈。 我们很高兴您对入住体验感到完全满意。 希望您未来能再次光临。 此致 柏林洪堡海因公园莫西酒店

酒店回复: Vielen Dank für dein Feedback zu unserem Hotel.Es freut uns total, dass du die Sauberkeit unserer Zimmer und die durchdachte Ausstattung positiv hervorhebst. Schön zu hören, dass du dich in deinem Zimmer wohlgefühlt hast!Gleichzeitig tut es uns leid, dass einige Punkte deines Aufenthalts nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen haben. Besonders beim Frühstücksangebot, der Geräuschkulisse zur Straßenseite und in der Kommunikation mit unserem Team nehmen wir dein Feedback sehr ernst. Wir möchten, dass sich alle Gäste bei uns rundum wohlfühlen, und werden alles daransetzen, unseren Service in diesen Bereichen weiter zu verbessern.Vielen Dank für deine Offenheit und dafür, dass du unser Haus als Unterkunft für deinen Städtetrip gewählt hast – vielleicht dürfen wir dich ja bald wieder bei uns begrüßen!Wir hoffen, du gibst uns bei deinem nächsten Besuch in Berlin nochmal eine Chance.Freundliche Grüße

酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您的反馈。对于您此次入住体验未能达到预期，我们深表歉意。由于您抵达当晚房间意外超额预订，我们不得不为您安排其他住宿。我们尽力为您安排了附近一家更高级别的酒店，以尽可能减少您的不便，并力求在现有情况下为您提供最佳替代方案。然而，我们很遗憾这一方案未能达到您的预期，并且您在新酒店的入住流程也不够顺畅。我们已将您的意见反馈给我们的团队和合作酒店，以避免今后再次发生类似沟通不畅的情况。我们真诚地希望您能再次入住我们酒店，我们将竭诚为您提供从始至终的真正Moxy体验。此致，柏林洪堡公园MOXY酒店

酒店回复: Thank you for your fantastic 8/10 review! We’re absolutely thrilled to hear that you had a wonderful stay with us. Your kind words mean the world to our team, and we’re so glad we could make your experience exceptional.We hope to welcome you back soon for another memorable stay! If there’s anything we can do to make your next visit even better, please don’t hesitate to let us know.Safe travels and see you again soon!