酒店回复: Thank you for taking the time to write a review. We are so sorry we did not meet with your expectations. We appreciate you pointing out the Elevator certifications was expired, Unfortunately we had the wrong certifications displayed. The City of Elmhurst has certified all our elevators and the correct certification is in display now. Your comments have been shared with our Maintenance crew in an effort to have the necessary guidelines in place to avoid a similar occurrence in the future.
酒店回复: I would like to apologize on behalf of my staff. I am so very sorry. We have spoken to the individual concerned who has been an employee with us for the longest time and this being his very first complaint. This is not typical of our hotel. We are well known in the area for our hospitality and I am sorry we did not meet with your expectations. I hope you give us another opportunity to prove ourselves.
特别好，服务态度也很好。66666666666666666666666666666666666666
每隔一天打扫一次房间，不是每天都打扫。
这是一次不错的体验。
我对这次酒店住宿体验非常满意，这个价格能有这样的服务真的很棒。
服务态度很好
太棒了！
早餐很好吃
房间很大
床非常舒适
柜台人员很棒
下次出差还是会选择这间酒店并且介绍给我同事参考安排出差住宿的酒店
又冷又吵的噩梦
第一间房间在四楼，闻起来有股发霉的味道。酒店把我换到了七楼。房间里的窗户打不开，空调的噪音非常大。除了机器的噪音，还有暖气的响声。当我提高房间温度时，暖气就会打开，使机器噪音和暖气噪音一起变得更大。噪音太大了，即使我把它们关掉，机器噪音仍然断断续续地响着。天气太冷了，我根本睡不着。我洗澡的时候，水最多是温热的，最后我只能用冷水洗澡。万怡酒店的冷水淋浴。哇！大约一个小时后，水温恢复正常，而且很温暖。大楼尽头的电梯即使我按下七楼的按钮也不会亮，电梯检验证书两年前就过期了，但他们仍然贴着它继续运行。前台打电话给我，告诉我大楼里的所有房间都被一群团队预订了，我甚至无法换房间。我不想再来这里了。这是最差的酒店。请投资酒店设施和维护服务。
服务糟糕，淋浴无法使用
淋浴和浴缸无法使用/流水。深夜入住，第二天早上发现淋浴无法使用。工作人员没有提供任何帮助，只是说“你应该昨晚告诉我们，我们可以给你换一间房”。房间费用为 150 美元，这简直令人无法接受。仍在等待是否会退款，因为没有人能给出答案。
我很尴尬地说，我被这家酒店的客房服务人员羞辱和不尊重。我是一名注册护士，在工作了 16 个小时后住在这里，休息了足够长的时间，以便开车回家一个小时。我决定去非常舒适的按摩浴缸和游泳池游泳，因为时间还早，而且只有一名工作人员在附近。虽然我不是西班牙裔，但工作人员认为我听不懂西班牙语。事实上，我会说两种语言，我清楚地听到他大声叫我一个可怕的贬义名字。我停下来，用西班牙语把他赶走了，我非常清楚地听懂了他所说的话，我是一名付费客人和万豪会员，我没有做任何事值得被这样对待，尤其是我只是在管好我自己的事。我觉得不安全，缩短了我的住宿时间，疲惫地开车回家，心烦意乱，没有道歉，也没有考虑我的感受，也没有花我的钱受到这样的对待。