酒店回复: Estimada Srta. Garcia. Lamentamos profundamente lo ocurrido durante su estancia con nosotros y le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para atender esta situación, ya que nuestro compromiso es brindarle una estancia satisfactoria en todo momento.Esperamos que nos brinde una nueva oportunidad en su próxima visita a la ciudad de Puebla, para poder cumplir con sus expectativas y ofrecerle el servicio que merece.En nombre de todo el equipo, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y le enviamos un cordial saludo.
酒店回复: EstimadoAgradecemos sinceramente que nos haya elegido durante su visita a Puebla. Para nosotros es un compromiso que su estancia en la propiedad cumpla y supere sus expectativas.Valoramos mucho los comentarios que nos ha compartido y le aseguramos que reforzaremos estos puntos con todo nuestro equipo, con el fin de seguir mejorando y ofrecer un servicio de excelencia.Esperamos que nos brinde una nueva oportunidad en su próxima visita a la ciudad de Puebla, para poder cumplir con sus expectativas y ofrecerle el servicio que merece.En nombre de todo el equipo, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y le enviamos un cordial saludo.
酒店回复: Buenas tardes, Srta. Karina:Lamentamos profundamente lo ocurrido durante su estancia con nosotros y le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para atender esta situación, ya que nuestro compromiso es brindarle una estancia satisfactoria en todo momento.Esperamos que nos brinde una nueva oportunidad en su próxima visita a la ciudad de Puebla, para poder cumplir con sus expectativas y ofrecerle el servicio que merece.En nombre de todo el equipo, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y le enviamos un cordial saludo.
酒店回复: Estimada Srta HollenbergEn nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir su experiencia en esta su casa durante su pasada visita a la ciudad de Puebla.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más importan: ¡usted! Sus comentarios se han compartido con todas las áreas como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes. Una vez más, agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.Esperamos volver a recibirle pronto.
服务：酒店服务热情，友好；早餐挺丰盛的；
卫生：整体来说挺干净的；
设施：酒店设施比较新，且房间结构设计比较合理，wifi不是很方便连接，网速还可以；
环境：周边交通也挺方便的；
这家酒店很不错，性价比也高。唯一的小问题有时是沟通方面。我预订的是两张床的房间，但他们只给了一张不怎么舒服的沙发床……总的来说，酒店还是挺好的。
除了床以外，其他一切都很棒；我们觉得床太软，睡起来不舒服。我建议提供更硬一些的床供客人选择。总的来说，服务非常出色，浴室对于行动不便的人来说也很方便——与其他酒店相比，浴室算是最好的之一。
普埃布拉拉斯阿尼马斯万怡酒店 (Courtyard Puebla Las Animas) 提供非凡的住宿体验，其壮丽的地理位置是其最大的亮点。我的房间拥有令人叹为观止的火山全景，视野开阔无遮挡，这绝对是此行的一大亮点——每天醒来都能欣赏到如此美景，真是令人心旷神怡。
除了美景之外，酒店的舒适度和服务也同样出色。房间现代宽敞，一尘不染，配备舒适的床品和齐全的设施。在我入住期间，所有员工都展现出专业、友好和高效的服务。
酒店位于充满活力的拉斯阿尼马斯 (Las Animas) 地区，地理位置优越，方便前往商业中心和普埃布拉的历史城区。我强烈推荐您预订火山景观房。这绝对是一次五星级的体验，将便利与令人难忘的自然美景完美融合。
社交和放松的绝佳场所
我从来没有花时间留下评论，但这次非常有必要，我的姐妹和她们的丈夫在酒店，我和我的丈夫被安排在四楼，显然那层楼不怎么使用，因为其中一个房间是湿的，浴室里的地毯是关着的，厕所水龙头是关着的，所有的东西都很脏，浴室和房间里弥漫着潮湿的气味，总之，整个楼层都很脏。
我希望你们考虑调温一下水温。我听说只有周末才会调温。我当时要去家庭旅行，因为水太冷，我们没法和儿子一起在泳池里玩。这也是我们住在那里的主要原因。就我个人而言，我们不会再去了。除此之外，一切都很好，很安静！
普埃布拉的住宿选择
非常好。可惜的是，他们只收停车费（停车费应该包含在房费里），在客人通过平台预订和付款时不收取任何费用。
不错的酒店，接待员有点傲慢，干净，温馨，舒适，没有电话，毛巾或水，行李员非常友好，我不得不下楼到接待处索要丢失的物品
大堂很现代，看起来像是刚刚翻新过，但房间不太新，看起来有点老旧。空调坏了。工作人员很友好，早餐也不错。