我们在北康威的Residence Inn酒店度过了一段非常愉快的时光。酒店步行即可到达奥特莱斯商店，驱车两分钟即可到达遍布商店和餐厅的市中心。酒店房间宽敞，布局合理，配有小厨房、客厅、餐桌和卧室/浴室。我们也很喜欢带篝火坑的庭院，以及大堂里漂亮的石砌壁炉。工作人员非常乐于助人，我们很喜欢他们每天下午为客人提供饼干，晚上提供制作烤棉花糖所需的所有材料。我们一定会再次入住这里。

我和我的家人住得很愉快。我是Omni酒店的客房部经理，我尽量不抱怨，尽量自己解决问题，但我们抵达后遇到的唯一问题是房间的清洁度。浴室地板没有清扫或拖地，地板上有很多头发，马桶很脏，看起来好像没人打扫过。最后，床单没有换，床上有头发。我和前台的一位女士（我记不清她的名字）谈过，她人很好，建议我们换房间，但比起新房间，我更喜欢现在的房间。Sean，我相信是客房服务人员或维修工和我们一起上来查看了清洁问题，然后把一切都处理好了。我和家人回到房间后去吃了点东西，一切都安排好了。感谢Sean。谢谢！

早餐很棒，我们晚上很享受咖啡和饼干，坐在火坑旁。

设施非常干净，工作人员彬彬有礼，态度友好。

然而，有几件事让我们非常不满。我们入住的三天里，有两天早上9点到下午5点没有热水，因为他们要更换锅炉，但事先并没有告知我们。其中一天早上9点到晚上7点也没有热水。另外，他们正在修理我们房间正下方的通风口……我今年73岁了，一天下午想躺一会儿，但噪音太大了，根本没法躺下。

其次，我们没有浴巾。我们只有手巾和面巾。我丈夫洗完澡出来，却找不到浴巾。

第三，房间里没有地方给手机或iPad充电。大多数酒店都在灯的底部等地方有充电的地方。

第四，如果我们需要无线网络，每天要花5.95美元。拜托。我们住过的所有地方都是免费的。

最后，我们入住时，他们每天收取20美元，以防我们弄乱房间，并说我们离开时可以拿回来。我们确实拿回来了，但我预订时也没有提到这一点。

对你们的一些政策非常失望。