整体不错，房间面积较大，入住舒适。服务人员态度友善：前台等工作人员服务热情、早餐丰富、楼下打车方便，经常入住的一家酒店
我们一家预订这家酒店是临时决定的，很幸运还有空房，尽管它离我们最初想住的酒店很远。
1) 房间没有提供熨斗和熨衣板，我们不得不打电话给他们，等了好几分钟才有人接听。他们迟了30分钟才送过来，导致我们晚餐都迟到了。
2) 熨斗的电线、插头都用黑色胶带缠着。所以当我熨衣服的时候，它根本不好用，我还感觉到轻微的电击，就不敢再用了。
3) 我的蹒跚学步的孩子突然发烧了，我们打电话给前台，说我们需要一条额外的小毛巾，他们表示知道了。我们凌晨2点打电话，一直等到凌晨4点，我们又打回去，结果他们送来的是一条浴巾。要知道，当时我非常担心我孩子的情况。
4) 我们决定延长几个小时的住宿，我被告知延迟退房可以到下午6点，费用是70林吉特。
后来计划又临时有变，我们决定把住宿延长到第二天，但一位工作人员却告诉我们必须通过Agoda应用程序预订才能延长住宿，而不是解释说他们可以扣除一半的费用，而不是支付全额。这已经让人很失望了。
5) 电视频道没有像其他KSL酒店那样提供YouTube。
6) 晚上没有菜单可以点餐，本来想给我生病的孩子点餐，但最后我们用了Grab外卖。
7) 马桶里一直传来烦人的“吱吱”声。
总的来说，我们不介意酒店的位置，但整体入住体验根本不令人满意。
8) 入住系统需要等待15分钟，工作人员说系统卡顿了。真是太糟糕了。
房间挺干净，就是浴缸浴室地板太滑，摔了一跤，酒店给合作诊所报销了医疗费，携程也给了补偿。还问酒店要了轮椅。
房间大小合适。电梯非常慢。床不舒服，闻起来和看起来都不干净。厕所地砖很滑。洗澡时必须非常小心。马桶声音很大。尤其是在晚上安静的时候。厕所的推拉门有点问题，会卡住。枕头不舒服。这将是我第一次也是最后一次住在这里。
第一个房间的空调坏了，技术人员一个小时后才来修理，然后告诉我要观察一下。在此之前，同一楼层的其他客人也抱怨空调会自动关闭。
由于很多客人反映有同样的问题，酒店才安排我们换房间。
我觉得房间挺脏的。床架有污渍，床单也感觉不干净，这和我以前住他们家时的体验完全不同。
洗手间里有洗漱用品，但整个洗手间感觉很霉。从图片上可以看出，洗手池是裂开后又用水泥修补过的。
更不用说，电视柜附近还有蚂蚁在到处爬。
考虑到我为豪华房支付的价格，我觉得在沟通和待客方面我没什么好抱怨的。但请务必解决你们的空调问题，我认为这是酒店最基本的功能了。
温泉的开放时间太有限了，简直离谱，我住在这里期间根本没法去泡。而且它还是这一带唯一的温泉。我明明要求一个视野开阔的房间，结果他们却给了我一个视野受限的。游泳池也关得特别早。楼层指示牌上写的开放时间跟实际的都不一样。桑拿房里竟然还有只蟑螂。
我于2025年8月25日至29日在新山KSL温泉度假酒店度过了一段美妙的时光。从我抵达的那一刻起，酒店温馨的氛围和无可挑剔的服务就给我留下了深刻的印象。我住在11楼，可以欣赏到令人惊叹的城市天际线美景，这让我的早晨和夜晚都变得格外特别。
**房间：**
房间宽敞、现代，设施齐全，舒适的床铺让我在一天的探索之后能够得到充分的休息。提供的设施一流，浴室一尘不染，高品质的洗漱用品也增添了一丝高级感。我也很喜欢房间里咖啡和茶的冲泡设施，非常方便。
**设施：**
这次入住最棒的体验绝对是温泉。度假村提供了放松身心的温泉浴，是观光一天后放松身心的绝佳方式。其他设施，包括游泳池、健身房和水疗中心，都维护得很好，并提供了优质的服务。
**位置：**
KSL温泉度假酒店地理位置优越，交通便利，可轻松前往新山的购物中心、餐饮场所和当地景点。度假村也适合家庭入住，提供适合所有年龄段的活动和设施。
**服务：**
工作人员友善、细心，并且总是竭尽全力确保我有一个愉快的住宿体验。从入住到退房，每一次互动都很顺畅，他们总是乐于帮助解决任何请求或问题。
**整体体验：**
总的来说，我拥有一次很棒的体验，强烈推荐KSL温泉度假酒店给所有来新山旅行的人。无论是短期度假还是长期住宿，这家度假村都完美融合了放松、奢华和便利。
入住和退房手续都很顺利。房间很干净，只是位置有点偏僻，而且停车场闸门是开着的。总的来说，不错。会因为干净的房间和提供的设施再次预订。
卫生状况还可以，房间也很棒，现代又舒适。不过，我点了外卖但忘了备注要餐具，于是打电话给客房服务想借一套，结果他们不提供！附近也没有商店。希望他们能改进一下客房设施。总的来说，对房间还是很满意的！！早餐也还行，虽然选择有点少。
房间不错的，这家酒店环境整洁，房间布置温馨，服务热情周到。早餐种类丰富，口味佳。总体性价比高，适合短途旅行或商务出差。
整体不错，房间面积较大，入住舒适。服务人员态度友善：前台等工作人员服务热情、早餐丰富、楼下打车方便，经常入住的一家酒店
我们一家预订这家酒店是临时决定的，很幸运还有空房，尽管它离我们最初想住的酒店很远。
1) 房间没有提供熨斗和熨衣板，我们不得不打电话给他们，等了好几分钟才有人接听。他们迟了30分钟才送过来，导致我们晚餐都迟到了。
2) 熨斗的电线、插头都用黑色胶带缠着。所以当我熨衣服的时候，它根本不好用，我还感觉到轻微的电击，就不敢再用了。
3) 我的蹒跚学步的孩子突然发烧了，我们打电话给前台，说我们需要一条额外的小毛巾，他们表示知道了。我们凌晨2点打电话，一直等到凌晨4点，我们又打回去，结果他们送来的是一条浴巾。要知道，当时我非常担心我孩子的情况。
4) 我们决定延长几个小时的住宿，我被告知延迟退房可以到下午6点，费用是70林吉特。
后来计划又临时有变，我们决定把住宿延长到第二天，但一位工作人员却告诉我们必须通过Agoda应用程序预订才能延长住宿，而不是解释说他们可以扣除一半的费用，而不是支付全额。这已经让人很失望了。
5) 电视频道没有像其他KSL酒店那样提供YouTube。
6) 晚上没有菜单可以点餐，本来想给我生病的孩子点餐，但最后我们用了Grab外卖。
7) 马桶里一直传来烦人的“吱吱”声。
总的来说，我们不介意酒店的位置，但整体入住体验根本不令人满意。
8) 入住系统需要等待15分钟，工作人员说系统卡顿了。真是太糟糕了。
房间挺干净，就是浴缸浴室地板太滑，摔了一跤，酒店给合作诊所报销了医疗费，携程也给了补偿。还问酒店要了轮椅。
房间大小合适。电梯非常慢。床不舒服，闻起来和看起来都不干净。厕所地砖很滑。洗澡时必须非常小心。马桶声音很大。尤其是在晚上安静的时候。厕所的推拉门有点问题，会卡住。枕头不舒服。这将是我第一次也是最后一次住在这里。
第一个房间的空调坏了，技术人员一个小时后才来修理，然后告诉我要观察一下。在此之前，同一楼层的其他客人也抱怨空调会自动关闭。
由于很多客人反映有同样的问题，酒店才安排我们换房间。
我觉得房间挺脏的。床架有污渍，床单也感觉不干净，这和我以前住他们家时的体验完全不同。
洗手间里有洗漱用品，但整个洗手间感觉很霉。从图片上可以看出，洗手池是裂开后又用水泥修补过的。
更不用说，电视柜附近还有蚂蚁在到处爬。
考虑到我为豪华房支付的价格，我觉得在沟通和待客方面我没什么好抱怨的。但请务必解决你们的空调问题，我认为这是酒店最基本的功能了。
温泉的开放时间太有限了，简直离谱，我住在这里期间根本没法去泡。而且它还是这一带唯一的温泉。我明明要求一个视野开阔的房间，结果他们却给了我一个视野受限的。游泳池也关得特别早。楼层指示牌上写的开放时间跟实际的都不一样。桑拿房里竟然还有只蟑螂。
我于2025年8月25日至29日在新山KSL温泉度假酒店度过了一段美妙的时光。从我抵达的那一刻起，酒店温馨的氛围和无可挑剔的服务就给我留下了深刻的印象。我住在11楼，可以欣赏到令人惊叹的城市天际线美景，这让我的早晨和夜晚都变得格外特别。
**房间：**
房间宽敞、现代，设施齐全，舒适的床铺让我在一天的探索之后能够得到充分的休息。提供的设施一流，浴室一尘不染，高品质的洗漱用品也增添了一丝高级感。我也很喜欢房间里咖啡和茶的冲泡设施，非常方便。
**设施：**
这次入住最棒的体验绝对是温泉。度假村提供了放松身心的温泉浴，是观光一天后放松身心的绝佳方式。其他设施，包括游泳池、健身房和水疗中心，都维护得很好，并提供了优质的服务。
**位置：**
KSL温泉度假酒店地理位置优越，交通便利，可轻松前往新山的购物中心、餐饮场所和当地景点。度假村也适合家庭入住，提供适合所有年龄段的活动和设施。
**服务：**
工作人员友善、细心，并且总是竭尽全力确保我有一个愉快的住宿体验。从入住到退房，每一次互动都很顺畅，他们总是乐于帮助解决任何请求或问题。
**整体体验：**
总的来说，我拥有一次很棒的体验，强烈推荐KSL温泉度假酒店给所有来新山旅行的人。无论是短期度假还是长期住宿，这家度假村都完美融合了放松、奢华和便利。
入住和退房手续都很顺利。房间很干净，只是位置有点偏僻，而且停车场闸门是开着的。总的来说，不错。会因为干净的房间和提供的设施再次预订。
卫生状况还可以，房间也很棒，现代又舒适。不过，我点了外卖但忘了备注要餐具，于是打电话给客房服务想借一套，结果他们不提供！附近也没有商店。希望他们能改进一下客房设施。总的来说，对房间还是很满意的！！早餐也还行，虽然选择有点少。
房间不错的，这家酒店环境整洁，房间布置温馨，服务热情周到。早餐种类丰富，口味佳。总体性价比高，适合短途旅行或商务出差。