酒店回复: Je vous remercie pour votre retour concernant votre séjour au Mercure Béziers. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne l'accueil et la propreté de nos installations. Nous attachons une grande importance à l'expérience de nos clients et vos commentaires sont précieux.En ce qui concerne l'état de l'hôtel, des rénovations sont en cours, nous aurons le plaisir de vous accueillir dans un établissement tout neuf prochainement. Je vous présente également nos excuses pour les désagréments causés par le bruit de la climatisation et l'accès au parking, qui étaient incommodants lors de votre séjour. Nous nous efforçons d'informer nos clients des travaux en cours, et je suis navré que cela n'ait pas été le cas pour vous.
酒店回复: Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Béziers.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Nous sommes toutefois déçu que vous n'évoquiez pas le remboursement du petit déjeuner. Effectivement à votre départ, la réceptionniste n'a pas fait de geste commercial. Cependant après notre entretien téléphonique, nous avons remboursé votre petit déjeuner comme convenu ensemble.Cordialement,
设施齐全，
服务态度好
工作人员很友好也很专业。房间一尘不染，尤其是淋浴的水流，特别舒服！酒店里很少有这种体验，早上洗个澡真是太享受了。
位置不错，但房间有点旧而且小。前台服务还行。
一切都很好，地理位置优越，前台服务非常棒。房间也够大。
酒店地理位置很好，房间有点小。
酒店很棒，地理位置也非常中心！
房间很小。
贝济耶美居酒店，糟糕的旅程
抵达时接待非常差
酒店（地板、电梯、房间）都很脏
房间非常小，卫生间墙上满是污垢，淋浴门关不上，所以淋浴后水会漫出来。空调噪音很大，尽管房间很热，我们还是不得不关掉空调才能入睡。而且，由于酒店入口处正在施工，我们的车根本停不下来，所以我们不得不把车上的东西全部卸下来（只住一晚），然后试着在街上找个车位。我预订前就打电话预订了，因为这样我们住得更舒服，但没有人通知我们施工的情况。
要求早上7点的客房服务，能够早上7点30分从酒店起飞，没什么复杂的，一杯咖啡，一杯果汁和一份水果沙拉，早上7点25分到达。明明是要你付钱的，却没有任何商业姿态，真是可惜，房间非常好。
平均的
舒适的床上用品，友好的工作人员，但有两个非常不利的点是：
- 房间非常小，这对于美居来说不寻常
- 停车场狭窄，难以用横梁进入的地方。下次如果有的话我宁愿把车停在外面。